管理咨询程序及评价

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1、沈阳工业大学硕士学位论文管理咨询程序及评价姓名：武杰申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：邹华;刘敏20061215沈阳工业大学硕士学ti7=论文摘要分析我国企业管理所面临的问题，指出管理咨询对我国企业的重要性。分析管理咨询行业及其从业人员，提出作为管理咨询顾问所需要具备的知识和素质。归纳和总结在做管理咨询过程中的体会、感悟、以及经验教训，提出管理咨询五步走程序，重点阐述了咨询方案实旌对企业的重要性。对于管理咨询行业所提供的服务如何进行客观公正的评价，历来都是一个相当困难和敏感的问题。通过对管理咨询过程和管理咨询对企业的影响方面进行系统的分析，从第三方

2、的角度对评价方法进行分析，建立管理咨询与价值系统分析方法模型：咨询顾问、咨询程序、客户、项目管理和项目监理(CPCMS，Co咖ltam-咨询顾问，Process-程序，Client一客户，Management-项目管理，supervi辩-监理)在管理咨询价值分析评价方面建立包含“管理理念、管理流程、具体指标”三个维度的三维评价模型；可以帮助咨询公司提升咨询服务质量，也能帮助企业在寻求咨询服务时进行决策。关键词：咨询，咨询顾问，实施管理，咨询评价，项目管理管理咨询程序及评价ProcessofManagementConsultation锄dPerfo啪ance

3、EvaluateAbstractAnaIysismesitIIationofwhicho叫enterprisef如edatp托sent．№fmeinlpon；m∞ofthemanagementcon蛐lta埘cytoo盯entefpri∞．F吣咖ore咖Iysismem锄g锄％tconsultaIlcyindlls时andco璐Illtam，setuptheb鹤is托qllirememf-orcor塔lll觚ink∞wledge髓dsl【ills．Accordingtotheconsultingca辩sthattlleamhorlladcompleted’

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7、我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得沈阳工业大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解沈阳工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。(保密的论文在解密后应遵循此规定)签名：导师签名；盖n日期：沈日11：业人学硕十学位论文1绪论1．1论文研

8、究背景管理咨询属于服务性行业，是专门为各类组织，包括企业、政府、公