中国国有企业人力资源外包研究——以苏州电信分公司为例

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1、032025186顾国建中国国有企业人力资源外包研究一一以苏州电信为倒1绪论1．1研究问题和选题背景本论文研究的主要对象是中国国有企业人力资源外包，包括人力资源外包理论介绍、国内外发展情况及一般规律、以苏州电信为例研究了国有企业人力资源外包的必要性与可行性、外包实施方案等问题。笔者之所以选择这一领域作为研究对象，主要是针对国内在这方面的研究空白。人力资源外包在国外，特别是一些著名企业，如英国电信、宝洁、索尼等，取得了巨大的成功，但国内的企业，特别是国有企业没有注意对人力资源外包进行研究，也就更谈不上来运用现有的理论。国有企业改

2、革也有十余年，对国有企业的分配、产权机制进行了一系列改革，效益和实力有了相当提高。但随着中国加入WTO，经济的日益全球化。特别是我国加快推动市场化进程，加快垄断行业改革，进一步打破交通、电力、石化、通信、城市公用事业等行业垄断，国有企业集团原占有的垄断优势已逐步消失。传统的竞争优势已不再存在，由于人力资源是持久竞争优势的重要来源，有效地管理人力资源，将是企业绩效的最终决定因素。通过笔者的一些探讨，希望达到抛砖引玉的目的，为国有企业人力资源管理的开发和创新提出一点新的想法和研究。1．2理论意义、现实意义论文具有比较重要的理论意义

3、和现实意义，主要体现在：虽然目前国内对人力资源外包有一些理论著作，但主要局限于外包动因、趋势、注意点以及外包模式的研究，但他们之中对如何运用现有的理论在中国国有企业进行实践的研究的实在是了了无几。本文立足于人力资源外包理论的回顾、在国外国内发展的一些规律的研究，通过对苏州电信分公司实施人力资源外包的分析，可以为中国国有企业的人力资源管理的提升提供理论指导，从而为国有企业的战略目标服务。提高人力资源管理水平的最终目的是为企业提高竞争力服务的。当前，和西方发达国家相比，我国的人力资源管理可以说是刚刚起步，特别是实践中还没有认识到人

4、力资源管理由作业型向战略型转变，将人力资源定位在核心竞争力上，人力资源可以为企业提供增值服务。论文通过实例，详细分析了国有企业运用人力资源外包的必要性、可行性及运用的各个环节，对国有企业实际运用提供了详尽的指南，为国有企业提高人力资源管理水平提出了一个较为实际的构想，为理论的实际运用提供了一个平台。032025186顾国建中国国有企业人力资源外包研究——以苏州电信为例1．3研究思路和逻辑框架本文的主体部分是按照下述逻辑展开的：第一部分“人力资源外包的起源与作用”，主要概述了人力资源外包的产生及其原因、正作用、负作用。第二部分“

5、人力资源外包在发达国家的发展”，阐述了人力资源外包在发达国家的发展纵览、发展规律，重点介绍了人力资源外包内容的划分。第三部分“人力资源外包在中国的发展”，阐述了国内人力资源外包发展现状、特点、问题与制约因素，作重介绍了国内三种主要外包模式。第四部分“苏州电信分公司人力资源外包必要性与可行性”，在前面理论回顾和国内外发展情况与规律的基础上，对苏州电信分公司实施人力资源外包的必要性、可行性进行了研究。第五部分“苏州电信分公司人力资源外包实施方案”，研究了人力资源外包的实施方案，包括外包内容选择、外包商选择与管理、外包运作过程、外包

6、风险与控制措施。第六部分“从个案到一般：国有企业人力资源外包”，阐述了国有企业实施人力资源外包必要性，提出了实施方案。第七部分“总结与展望”，总结本文研究内容与成果的基础上，提出了进一步研究的内容。本文主体部分写作的逻辑框架如图1．1所示。032025186顾国建中国国有企业人力资源外包研究一以苏州电信为例[二互]}人力资源外包在中}国的发展}苏州电信分公司入力资源外包}必要性与可行性【从个案到一般：国有企业人力}资源外包}总结与展望图I．1：论文的主体逻辑框架1．4主要工作和研究方法笔者在从事本论文写作的过程中，投入了大量的

7、精力。一方面是大量的搜集资料，包括人力资源外包的国外、国内背景资料，国有企业的一手资料。另一方面是为了保证论文的写作质量，投入大量的时间从事实地调研，与几家企业人力资源部经理广泛的交流，以期获得较为客观的企业真实情况。本论文的主要研究方法有以下几点：、一是调研方法。为了准确地掌握国有企业的真实状况，笔者多次深入几家国有企业进行调研，如笔者选择了中国石化江苏分公司、苏州望亭发电厂、苏州移动分公司的三家国有企业的人力资源管理人员进行实地采访。与苏州人才市场另032025186顾国建中国国有企业人力资源外包研究一以苏州电信为例外还与

8、苏州电信分公司人力资源部经理、其他管理人员进行多次交流，获取了非常重要的资料，为论文的深入分析提供了较为真实、客观的数据和资料。二是运用国外最新的理论研究成果和最佳实践。笔者在从事本论文的写作过程中，通过包括学校图书馆在内的各种途径，大量搜集和引用了国外的最新研究成果，如人力