中小企业人力资源危机预警机制研究——w公司实证分析

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1、机，将企业损失降到最低程度，促进企业的可持续发展具有重要的理论意义和实际意义。我国国内关于企业危机管理的研究起步比较晚，并且对企业危机管理的研究主要集中在生产经营、市场营销、国际贸易以及发展战略的危机上，对企业危机中最常见、对企业威胁性最大、影响范围最广的人力资源危机方面的研究是少之又少。因此。对人力资源危机管理进行较为系统的研究，探索企业人力资源危机预警机制，能够为企业管理提供一套有效工具，有利于构建危机管理的知识结构，具有重要的理论与现实意义。1．2研究综述1．2．1国外研究综述1．2．1．1危机管理研究综述危机理论是西方政治学研究的传统课题

2、，主要分析的是政治危机，包括政治制度变迁、政权与政府的变更、政治冲突和战争等，危机研究的目的是探索政治危机的根源、寻找处理和应对政治危机、维护政治稳定或促进政治变革的方法，研究方式主要是学院式研究和经验性研究，研究方法则是定性或思辨性的“1。因此，从本质上说这一阶段科学的危机管理理论体系尚未形成。从国外的参考文献来看，国外从事危机管理的研究最早可以追溯到第一次世界大战，当时美国发现了严重的经济危机，危机管理是作为企业防卫的管理手段而产生的“1。1915年，莱特纳在《企业危险论》一书中首次提出了危机管理的概念，接着1921年Marshall“在《企

3、业管理》中也发表了危机管理和危机的处理方法，此时的危机管理侧重于危险对策、保险管理、安全技术和防灾计划。随着企业经济环境、竞争环境和经营情况的复杂性和多样性，企业对危机管理逐渐实现了组织化和系统化。因此，20世纪60～80年代，西方危机管理的研究出现了一次高潮，研究领域从政治领域向经济、社会领域扩展，从自然灾害领域向公共危机管理领域扩展，危机管理成为--K7学科，形成了企业危机管理和公共危机管理两个既独立发展又相互融合的学科分支，前者的代表人物如巴顿(Barton)、福斯特(Foster)、格林(Green)、米卓夫(Mitrof)等，后者的代表

4、人物是罗森塔尔(Rosenthal)、罗伯特·吉尔(RobeaGirr)、科塞(Cose)等，大量的研究著作出版，危机管理成为大学的学科和专业，也成为一种社会职业。20世纪60年代美国学者R．Blake及I．Mouton对领导行为的有效性进行研究，率先从企业组织因素来考察有效领2导和无效领导的行为差异，建立了一个指标系统来评价企业内部的不信任行为、冲突行为、无效行为、沟通障碍和失误等现象⋯。日本最早对危机管理进行研究的学者是龟井利明。1，他对上世纪60年代初期日本经济高速增长时期，经常出乎意外地发生企业倒闭现象抱有疑问和关心，他认为，日本的经济规

5、模虽然在迅速扩大，经济实现了高速增长，但一些企业未能对危机进行科学的管理，企业对其应负的社会责任不予重视，缺乏防灾对策，因而出现了经营危机，导致企业倒闭和破产。由于在七、八十年代，西方发达国家先后发生了一系列的重大企业危机，危机管理研究引起了管理学界和管理者的极大关注并取得了一定的成果。70年代，加拿大学者R．Hous及F．Fiedler以环境因素为主变量来考察无效领导行为，并试图用领导过程中的不良行为来论证领导方式的权变特性和引发经营危机的机理⋯。80年代，美国学者在研究企业危机现象时，提出将管理失误作为危机起源来研究其过程机理，认为企业管理的

6、失误来自两个方面，一是外部环境突变造成的冲突，二是内部决策不当所导致的问题“1。80年代末期，有一些学者开始将政治科学中的危机管理理论扩展到经济及管理领域，探讨企业陷入危机后的紧急对策问题”1。1986年Steven．Fink在“CrisisManagement：PlanningfortheInevitable”中把危机划分为“前驱症状”．。急性”、“慢性”、“治愈”四个阶段，全面阐述危机干预、危机处理计划、危机识别、危机隔离、危机处理、危机通讯和危机决策等危机管理的具体内容91。进入九十年代以来，随着信息技术的迅速发展和网络化经济的快速进步，企

7、业面临的内、外部环境怠剧变化，传统的商业模式发生了根本性的变化，产品的同质化倾向越来越强，独特的竞争优势越来越难以获得，经营比以前更具挑战性。在这期间，一系列重大的企业危机频繁发生，危机管理及其预警研究引起了管理学界和管理者的极大关注“”。1996年希斯在《危机管理》中论述了危机的评估、危机预警系统、危机管理信息系统等内容，初步建立了危机管理的理论体系。从整体上说，国外学者主要侧重于危机管理理论的静态研究，着重研究企业危机发生后如何应对和如何摆脱危机的策略问题，而对危机的成因、种类、发展过程及预防、预控手段等缺少机理性分析和实证研究““。1．2．

8、1．2企业人力资源危机管理研究综述笔者运用关键词检索相关的国外期刊，得到一些文献，总体来说以两篇文章为代表，--篇是学者VasantNa