培训课件管理学原理（4）

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1、管理学原理课程内容第一篇总论第二篇计划第三篇组织第四篇领导第五篇控制第六篇创新第一篇总论3管理的重要性-----引例（1）某集团公司老总分别派了两个人去管理下属的一个电镀厂，任命一人为总经理，一人为副经理。后来发生了这些事，副经理说我是管生产的，生产上应该我说了算，而总经理却说，我负责全厂，我有权管理生产及销售情况，结果造成事情相互推萎，效益也上不去，销售款项更是无人问津。第一章管理活动与管理理论管理的活动中外早期管理思想管理理论的形成与发展第一节管理活动管理的定义管理的职能管理者的角色与管理技能

2、管理的属性一、管理的定义通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。什么是管理？管理的其它众多定义1、管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等要素组成的活动过程（法约尔）2、管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。（罗宾斯）3、管理是设计和保持一个良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标（孔茨，强调软性的东西--环境）4、管理就是决策（西蒙）5、管理一种以绩效责任为基础的专业技能（德鲁

3、克）管理的内涵综上所述，我们认为：所谓管理，（前提）是指在科学管理思想的指导下，（手段）运用现代管理手段和计划、决策、组织、控制、领导、创新等管理职能，（要求）有效谋取并协调使用人、财、物和住处资源，（目的）以期达成组织目标的过程。掌握管理的六大要点管理是组织中的管理，管理的载体是组织；由担任主管工作的人或小组来完成；区分操作者与管理者；管理的根本任务是完成组织既定目标；管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、顾客、信息）。

4、管理的职能是获取信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。管理的核心是人际关系。第一节管理活动管理的定义管理的职能管理者的角色与管理技能管理的属性1、管理的职能体系关于管理具体职能划分对照表年份学者人名职能划分计划组织指挥协调控制激励人事调集资源沟通决策创造指导与领导1916法约尔△△△△△1934戴维斯△△△1937古利克△△△△△△△1947布朗△△△△△1947布雷克△△△△1949厄威克△△△1951纽曼△△△△△1955孔茨和奥唐纳△△△△△1964艾论△△△1964梅西△△△△△196

5、4米△△△△△△1966希克斯△△△△△△1972特里△△△△△1976海曼和斯科特△△△△△1998中国人大杨文士△△△△△管理职能计划确定目标制定战略协调实施组织决定需要做什么，怎么做，做什么领导指导和激励沟通控制对活动进行监控实现组织目标信息获取决策创新基层管理者中层管理者高层管理者处于组织不同层次管理者每种职能的时间分布管理层次与每种职能的分布第一节管理活动管理的定义管理的职能管理者的角色与管理技能管理的属性谁是管理者什么是管理和管理者做什么？谁是管理者管理与组织组织是什么？每个组织有明确

6、的目标每个组织都由人构成每个组织都发育出一个系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。组织是一种由人们组成的，具有明确目的和系统性结构的实体高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成辨别管理者高层管理者中层管理者基层管理者操作者组织的层次管理者的工作是什么1

7、、要有目标；2、要将别人组织起来3、要激励他们；4、要检查评估工作三、管理者的角色人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者正式权力和地位HenryMintzberg明茨柏格对管理者应担负角色的描述角色描述特征活动人际关系方面1、挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件2、领导者负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和效的职责实际上从事有下级参与的活动3、联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提

8、供恩惠和信息发感谢信，从事外部委员会工作。从事其他外部人员参加的活动信息传递方面4、监听者寻求和获取各种特定的信息（其中许多是既时的），成为组织内部和外部信息的神经中枢阅读期刊和报告，保持私人接触5、传播者将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其它成员举行信息交流会。用打电话的方式传达信息6、发言人向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息，成为组织所在产业的专家举行董事会议，向媒体发布信息决策制定方面7、企业家寻求组织在环境中的机会，发起变革，监督某些方案的策划制定战