电商考试复习

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1、客观题：选择题(15题，30分)+填空题(10题，20分)主观题：简答题(2题，20分)+论述题(2题，30分)第一章1、电子商务概念：狭义:ElectronicCommerce基于Internet进行的交易活动。广义:ElectronicBusiness指所有利用电子信息技术来解决问题、扩大宣传、降低成本、増加价值和创造商机的商务活动。2、为什么我国电了商务相对发展的好？(1)美国：2012年屮国网络购物用户达2.3亿人，比美国多0.8亿人，但用户基数大,因此用户渗透率只有45.5%,远低于美国71

2、.6%(2)韩国：韩国B2C网购市场发展缓慢主要是由于当地电视购物发展成熟(城市猎人)，占据除线下卖场以外的主要市场份额，单纯B2C网购难以逾越。3、电了商务特征：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。第二章：1、三网合_(屯视、屯话、屯脑):三网融合”又叫“三网合一”，意指电信网络、有线电视网络和计算机网络的相互渗透、互相兼容、并逐步整合成为全世界统一的信息通信网络，英屮互联网是其核心部分。2、计算机网络概念的要点？(选择题)四点(1)包含两台以上的地理位置不同具有“自主”功能的计算机(2

3、)网络中各结点Z间的连接需要有由传输介质实现物理互联(3)网络中各结点之间通过一系列约定和规则(即协议)互相通信或交换信息，实现逻辑互联。(4)计算机网络是以实现数据通信和网络资源(包括硬件资源和软件资源)共享为目的。3、易混淆的网络相关概念？(选择题)网络VS互联网VS因特网(1)互联网，是"网络的网络”(networkofnetworks)o(2)因特网，是目前世界上最大的国际性计算机互联网。(3)互联网与因特网的英文均为(i)Interneto(4)万维网，不是网，是一个资料空间。第二早：1>电

4、子支付：英文：E-Payment2、电子支付的分类：网上支付、移动支付、网银支付、电话支付、第三方支付平台、卡类支付3、电了钱包的特点(填空)：不记名、小额4、移动支付：远程支付、近场支付(NFC)□远程支付是让用户通过手机登录银行网页或者是客户端，进行支付和其他操作；□近场支付，则是手机通过射频、红外线、蓝牙等传输方式，实现与POS等终端设备之间的本地通讯。5、中国的移动支付两大阵营：一是银行、通信运营商、央行和银联主推的MFC近场支付模式；二是互联网公司主推的二维码识别+远程支付的架构模式第四章：

5、电了商务战略：1、战略意义：嘀嘀与快嘀为什么合并？阿里与腾讯的合并（案例分析,10分）（1）停止恶性的大规模的持续烧钱（2）抢占移动出行市场2、电子商务公司经营失败的原因？例如：8848（案例分析,10分）（1）投资者的错误估值罕低估成本【1、建立网站费用2、广告推广费用（建立品牌和获取客户）3、自建物流体系（例如亚马逊）】b、高估利润（2）经营者的盲目跟随、（3）难以建立可持续的盈收模型。3、屯子商务战略：明确要创造什么样的价值、为谁创造价值、怎样创造价值和如何以利润夫人形式获取价值。4、蓝海战略（

6、填空）：红色海洋：已知的市场空间蓝色海洋:未知的市场（有待开发）第五章：1、电子商务模式:B2B、B2CC2C其他网上直销型（1）卖方控制：拍卖、一口价（2）买方控制：拍买、招标网上中介型:第三方控制B2B:（1）网上直销型:行业网站（2）网上中介型:第三方控制（例如：阿里巴巴、慧聪）行业垂直型（专业化）：全球纺织网、小国化工网、钢铁网水平综合型（规模化）：阿里巴巴、慧聪、环球资源B2C：（1）网上直销型:戴尔、海尔、联想、亚马逊、京东、当当、苏宁（2）网上中介型：天猫C2C：（1）全世界最早的C

7、2C网站：eBay（2）国内著名C2C网站：易趣、淘宝、拍拍、有啊2、SNS-EC:socialnetworkservice（六度理论）SNS：社交网络，六图分割理论，Facebook,人人网SNS-EC：社交电子商务，微淘、微丿占020：（1）线上线下模式：线上消费、线下体验；线上支付、线下消费典型代表：团购（2）存在问题：线上对线・F的管控亠线上线下价格冲突Solomo：社交的，木地的，移动的弟八早：1、物流的概念电了商务物流二快递？快递：面向个人电了商务物流：toBtoC电子商务物流英文：Ele

8、ctroniccommercelogistics（E-logistics）2、物流的构成要素：（配送属于运输）包装、装卸搬运、运输、流通加工、仓储3、（大题论述）电子商务物流的关系：（1）电子商务中物流的作用（保障生产、服务于商流、实现“以顾客为中心”理念的根木保证）（2）电子商务对物流的影响（推动我国冇至少70%的网购必须依靠快递来完成，电商快递在快件总量中占比高达68.5%,我国已跃升全球第一快递大国）4、物流按提供方分类：第四方物流不提供具体物流，