06电商考试答案

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1、西北农林科技大学本科课程考试参考答案与评分标准考试课程：电子商务管理学年学期：2008-2009-2试卷类型：A卷考试时间：2009-6-28专业年级：商务06（1、2）一、单项选择题（本题共20题，每小题1分，共20分）1．B2.A3.B4.A5.C6.A7.A8.C9.B10.D11.A12.A13.C14.B15.A16.A17.B18.B19.B20.B二、名词解释（本题共6题，每小题3分，共18分）1．电子商务：以互联网为平台，在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。2．网络营销：指在各种网络上开展的

2、电子商务营销活动，技术的运用是关键，网络平台包括企业内部网、企业外部网、企业专用网和增值网络等。3．电子支票：是将物理支票转变为逻辑（数字）支票后进行支付，加速处理过程，是网络银行常用的一种电子支付工具。图像处理和条码技术是支票电子支付系统的两大关键技术。4．第三方物流：是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务运作方式。其中的第三方是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者，是物流专业化的一种形式。5．拒绝服务攻击：是一种服务破坏性攻击，其结果是耗尽或损坏一个或多个系统的资源，直到系统无法处理合法的程序请求。6．射频

3、技术：RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。三、填空题（本题共14小题，每空0.5分，共20分）1．互联。2.教育、网络。3、电子现金、电子支票、电子信用卡。4．购物前咨询、网上商品浏览、下订单、支付。5．网络广告、站点推广和关系营销。6．信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。77．顾客。8．旗帜广告、按钮广告、赞助式广告、关键字广告、其它形式的广告9．提供直接见面、环节少、速度快、费用低。10．身份认证、数字签名、数字信封、信息摘要。11．信

4、息、技术、营销12．对称与非对称。13．商务。14．安全性、隐私性。四、简答题（本题共7小题，每题4分，共28分）1．电子商务的通用交易过程可分为4个阶段：第一阶段为：交易前的准备。主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。第二阶段：交易谈判和签订合同。主要是指买卖双方就交易细节进行谈判，包括商品数量、价格、交货地点、运输方式、违约和索赔事项等以合同条款的形式确定下来，以明确双方的义务和责任，便于合同执行。第三阶段：办理交易前的手续。主要是指买卖双方从签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。第四阶

5、段：交易合同的履行和索赔。主要内容包括卖方要备货、组货、同时进行报关、保险、取证、信用等。索赔是指：买卖双方在交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。2．网上银行的功能：是指通过互联网为客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财以及其它贸易或非贸易的全方位银行业务服务。3．网络营销产生的客观基础是：其一，是技术基础。现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。互联网技术把全世界连接成一个村落，使网上营销的范围成为全世界的客户群体，足不出户便可享受网上购物便捷性和商品

6、的低廉性。其二，是营销观念产生的社会与消费者心理基础。首先是个性回归。个性化消费成为消费主流。通过网上互动，可以满足个性消费需求。其次是：消费者参与营销活动的主动性增强。第三，对购物的便利性的需求。7第四，是价格。价格仍然是影响消费心理的重要因素。4．互联网发展的几个阶段及各自特征：第一阶段，以主机为中心的联机终端系统，特征——共享主机软硬件资源，主机负担较重。第二阶段，以通信子网为中心的主机互连，多个终端联机系统的互联，形成了多主机为中心的网络，分布式网络，负载均衡。第三阶段，具有层次化体系结构的标准化网络，实现了不同网络设备之间的兼容性和

7、互操作性。5．IBM公司强调的是在网络计算环境下的商业化，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的:只有先建立良好的Intranet,建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet时，最后扩展到E-Commerce的构想。6．CRM系统中运用的技术有：（1）数据仓库。其研究和解决的问题就是从数据库中获取信息的问题，目的是数据挖掘。（2）数据挖掘技术。就是从大量相关的数据中经过深层分析，抽取出潜在的、有价值的知识、模型或规则的过程，

8、挖掘出更有价值的信息。（3）商业智能与在线数据分析技术。在数据挖掘的基础上，通过分析，可以制定详细的市场细分，细分不同的客户群，制定营销策略等。7．防火墙的功能及局