四川网通大灵通市场营销策略的研究

《四川网通大灵通市场营销策略的研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、摘要任石摘3友四川网通于2002年正式成立，作为南方新兴的电信运营商，在激烈的通信市场竞争中，坚持业务创新，寻找业务发展的突破口。经过短短四年的创业，公司业务收入连年翻番，用户规模位居南网通北电信省级公司第一，市场占有率在网通南方公司中名列第一，在这当中大灵通产品是公司业务发展的主力军。但是随着用户需求日趋个性化，移动通信市场竞争愈演愈烈，四川网通大灵通受价格战和产品质量影响，增长率明显降低，ARPU值不断下降，零次用户明显增加。大灵通由2004年以来的迅猛发展，到今天的停滞不前，业务发展遇到了明显的瓶颈。大灵通业

2、务作四川为网通的一种新型的移动业务而出现，与电信的小灵通、移动和联通手机无论在目标市场对象、产品性质都有着一定的同质性。因此，可以通过和其他运营商移动业务的比较，从用户和市场的角度来了解大灵通目前存在的问题和发展的优势，采取适合当前市场情况的营销策略，创建大灵通的服务品牌，提高用户的满意度，突破大灵通业务发展的瓶颈。本文以市场调查数据为依据，四川网通公司竞争情报和内部资料为参考，结合支撑系统用户数据的分析，对大灵通所处的内外部市场环境和大灵通的优劣势进行客观判断，并以数据分析为导向，指引大灵通营销策略的改进:大灵通

3、产品对用户感知影响最大的是产品的质量，这就要求四川网通持续不断地提升网络覆盖和运行质量、完善内部支撑系统、完善客户服务系统、理顺内部业务流程;加快引入包括数据库营销和数据库开发、电话推销和呼叫中心管理。在营销上要整合现有的大灵通品牌，形成多层次、差异性、个性化的营销产品体系;要引入客户关系营销、体验营销等新的营销方式;加快增值业务的开发和推广，强化市场情报及信息系统建设。在创新方面，要积极引入行业合作机制、产业链合作机制等模式以消解移动在这方面的领先优势。.希望文中的改进建议能够对四川网通的大灵通业务发展有所帮助。

4、关键词:市场调查，市场营销，大灵通，改进建议ABSTRACTABSTRACTSICHUAI叮CNCwasfundedin2002.ItkeePsinnovatingandtriestofindtheoPPo血nitytooleveloPinthedrasticmarketasnewteleeommunieationoPeratorinsouth.Itgrows，zeryfastandDALING15themostimPortantProduetioninthePastfouryears.Butnow，DAL取GTO

5、NGdeveloPsmoreslowlythanever，it，5ARPUdeseends，theeonsumer，/h0doesnotPhoneincreasesforsomereasonsuchasindividuationrequiremeni，dr;”tieeomPetitionandPrieewarinmobileeomPetitionmarketing，the明alityofDALINGTONG.DALINGTONGhasgrownveryfastsince2004，butitstagnatestoda

6、ybeeauseofthecomingofbottleneek.DALINGTONGasanewPattemProductionhasmuchmorehomogeneityeomParewiththemobiletelePhoneofTHEMOBILE，THEUNINandTHETELECOMPHS.Wecan如owthesuPeriorityandinferiorofDALINGTONGthroughtheeonsumer，themarketingandthecomParingwiththeeomP(:titor

7、.Thus，weeanehoosetherightmarketingstrategy，sctuPtheDAL创GTONGservieebrand，imProvethecustomersatisfactionandbreakthroughthebottleneck.In而5thesistheanthorjudgetheinteriorandexteriorenvironment，thesuperiorityandinferiorofDALINGTONGaecordingtothemarkctingresearchda

8、ta，comPetitiveinfi)rmationinieriordata，eombiningtotheBSSdataanalysis.Afterthat，theauthoredueedthemendsuggestion:SICHUANCNChastoeontinueimProvingnetwork，PerfeetBSSandCSSandcooulinat