中层管理者的目标管理与授权

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1、中层管理者的目标管理与授权_目标管理_诺达名师中层管理者的目标管理与授权培训目标¹了解目标管理可以帮我们解决哪些问题¹掌握设定好目标的方法和步骤¹掌握目标、计划、工作追踪的技巧和要点¹认知“管理就是通过别人完成工作”的意义¹了解授权的3个要素¹掌握授权的5个基本原则，并能运用到授权中去课程大纲一、什么是目标管理Ø目标管理的六个特征w共同参与制定ð以下属为主导ð充分的目标对话ð上司与下属的角色平等ð确认双方认同w与高层一致w可衡量w关注结果w及时的反馈与辅导w以事先设定的目标评估绩效Ø目标管理的好处（7

2、个）w抓住重点w关注结果w考核的依据明确w激发下属的承诺和工作主动性w统一目标，“劲往一处使”中层管理者的目标管理与授权_目标管理_诺达名师w在各自的层面上工作w下属的能力提升和职业发展快w案例分析Ø目标管理——中层经理的怀疑w怀疑一：目标管理使管理权威受到挑战w怀疑二：讨价还价，没完没了w怀疑三：费时间w怀疑四：好好的，改什么呀w怀疑五：目标管理对于人员的素质要求太高Ø目标管理—中层经理的苦恼w苦恼一：得不到一个好的目标，目标模糊，完成起来有困难w苦恼二：部门目标得不到下属们的共识w苦恼三：下属无目

3、标，都在等着分派工作，不主动w苦恼四：要随时查看工作的进展情况，很累w苦恼五：工作业绩无法准确评估w苦恼六：目标变来变去w苦恼七：鞭打快牛w案例分析二、如何得到一个好目标Ø起点的错误：没有一个好目标w原因ð目的和目标的混淆ð定量目标和定性目标的问题ð多重目标的问题ð目标的冲突问题ð不了解好目标的特征w案例分析ØSMART原则中层管理者的目标管理与授权_目标管理_诺达名师w明确具体的(specific)w可衡量的(measurable)w可接受的(acceptable)w现实可行的(realistic)

4、w有时间限制的(timetable)Ø好目标的特征w特征一：与高层目标一致w特征二：目标应符合SMART原则w特征三：具有挑战性w特征四：书面化Ø设立目标的7个步骤w第一步：正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达w第二步：制订符合SMART原则的目标w第三步：检验目标是否与上司的目标一致w第四步：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法w第五步：列出实现目标所需要的技能和授权w第六步：列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源w第七步：确定目标完成的日期三、与上司制定目标Ø制定目标——对上司的分析

5、w其一：执行董事会的决议w其二：信息不对称w其三：上司与中层经理关心的角度不同w其四：上司与中层管理者面对目标挑战的态度不同w其五：思考问题的角度不同w其六：对风险的控制能力不同w其七：管理的侧重点不一致w其八：职责性问题中层管理者的目标管理与授权_目标管理_诺达名师Ø制定目标——对中层经理的分析w对公司目标不理解w总是希望目标低一些w攀比的心理w做熟不做生，惧怕新挑战w讨价还价的心态w案例分析Ø目标对话w充分了解双方的期望w分析实现目标所需的资源和条件，而不是讨论目标太高太低问题w寻求解决的途径和方

6、法w寻求共同点w以肯定的态度去讨论目标w寻求自身的改进之道四、与下属制定目标Ø中层经理制定下属目标时常见的错误（8种）w不对下属分解部门目标w除了销售目标外，其他部门的经理都抱着到时候再说的态度w下属各司其职就行了，没有必要为下属制定什么目标w没有让下属充分理解公司和部门目标w部门经理将制订下属目标当成是分配工作，不管下属认同不认同w认为制定下属工作目标太费事w目标与工作绩效很难一致w目标管理太难了Ø来自下属的阻力有哪些w阻力一：尽量压低工作目标，讨价还价w阻力二：相互攀比w阻力三：习惯于接受命令和指

7、示中层管理者的目标管理与授权_目标管理_诺达名师w阻力四：对工作目标无所谓w阻力五：个人目标与组织目标、部门目标发生冲突Ø解决下属阻力的方法w解释目标带来的好处w鼓励下属自己设定自己的工作目标w循序渐进w目标与绩效标准的统一w向下属说明你所能够提供的支持ð要点一：授权ð要点二：明确地告诉下属为达成目标所必需的能力是什么以及下属的差距是什么ð要点三：辅导Ø建立下属目标的步骤w步骤一：充分解释和介绍组织目标和部门目标w步骤二：下属自我设定工作目标w步骤三：与下属目标对话w步骤四：书面化w案例分析五、从目标

8、到计划Ø计划的好处（10种）w成功完成预期工作目标的可能性大大地提高w制订计划会使工作目标更为明确，使下属更为了解目标w计划使得工作目标的设定更为符合实际情况w计划能够使工作更为有序以及有系统w好的计划能够减少不可预见到的阻碍或者危机出现的可能性w能更为轻松地处理突发的事件和问题w减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测w工作更加有效率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间中层管理者的目标管理与授权_目标管理_诺达名师w成员的工作