基于平衡计分卡的战略性绩效管理模式研究

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1、浙江师范大学硕士学位论文ADissertationSubmittedtotheAcademicDegreeCommitteeofZhejiangNormalUniversity基于平衡计分卡的战略性绩效管理模式研究TheResearchofstrategicperformancemanagementmodelBasedonBSC作者：胡晓珍ByHuXiao—zhen指导教师：李杰义SupervisedbyLiJie—yi学科专业：企业管理BusinessManagement浙江师范大学经济与管理学院EconomicsandManagementSchoolofZhejiangNormalUniv

2、ersity二零壹贰年三月March，2012基于平衡计分卡的战略性绩效管理模式研一摘要当前，企业为应对日益复杂的竞争环境，相继制定了基于持久性竞争优势的企业战略。然而，很多企业因为缺乏一套系统的战略执行体系导致其战略未显现其应有的效果。本文试图针对目前企业战略执行的现状和存在的问题，运用平衡计分卡和绩效管理工具，构建解决企业战略执行不力的战略性绩效管理模式。研究内容主要包括如下四个方面：(1)阐述了平衡计分卡的国内外研究现状，并分别对其作了系统的述评。同时详细地介绍了战略执行的有关理论，包括战略管理、平衡计分卡和战略性绩效管理理论。战略管理理论主要阐述了其过程、层次及模式；平衡计分卡理论详细

3、地阐述了平衡计分卡的基本概念、核心思想及所包含的四大平衡；战略性绩效管理理论主要介绍了其框架体系和方法。(2)分析了企业战略执行的现状、问题及其问题产生的原因。包括战略沟通不足、共识缺乏，部门及个人目标同企业战略联系不紧密，短期决策与战略相关性差，反馈及学习和战略关联性弱等。(3)提出了“基于平衡计分卡的战略性绩效管理模式”。基于平衡计分卡的绩效管理流程设计主要包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效改进；基于平衡计分卡的绩效指标提取流程包括制定明确的战略、基于平衡计分卡的战略分解、确定平衡计分卡各个维度的关键成功因素、依据关键成功因素提取关键绩效指标、设计关键绩效指标的权重等；基于平衡计分卡的

4、绩效薪酬模式包括明确企业的战略、层层分解企业总体战略到部门和岗位、确定可变薪酬与业绩评价指标挂钩方法等。(4)在理论分析的基础上，以M集团为例进行了案例分析。首先，阐述了集团的基本概况及其战略的演化过程；然后，针对集团交建公司战略执行的现状，将基于平衡计分卡的战略性绩效管理模式应用到交建公司的战略管理中；最后，对战略性绩效管理模式应用前后的绩效结果进行了对比分析。本文可能的创新在于：第一，针对目前许多企业战略执行不力的现状，将基于平衡计分卡的绩效管理与战略执行相结合，探讨基于平衡计分卡的战略性绩效管理模式研究。第二，在案例中采用比较分析的方法，通过对比2009年与2010年交建公司董事长的绩效

5、考核结果来检验基于平衡计分卡的战略性绩效管理模式的有效性。关键词：平衡计分卡；战略执行；战略性绩效管理IITHERESEARCHOFSTRATEGICPERFORMANCEMANAGEMENTMODELBASED0NBSCABSTRACTCurrently,forcopingwiththeincreaseofcomplexityofthecompetitionenvironment，theenterprisesuccessivelyformulatedstrategybasedonpersistentcompetitionadvantages．However,manyenterprises’s

6、trategiesdidnotappear也eireffectsduetolackingofasystematicsystemofstrategyexecution．Thepurposeofthispaperisconstructingthemodelofstrate百cperformancemanagementtosolvetheweakenterprisestrategyexecutionbyanalyzingthestatusandtheexistingproblemsofenterprisestrategyexecutionandusingBSCandperformancemanage

7、menttools．Themaincontentofthisresearchmainlyincludedthefollowingfouraspects：(1)ItdescribedtheresearchstatusofBSCathomeandabroadandmadesystematiccommentaryrespectively．Meanwhile，itdescribedsomerelative