基于平衡计分卡的cy公司绩效管理研究

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1、分类号：密级：UDC：学号：415417012168南昌大学专业学位研究生学位论文基于平衡计分卡的CY公司绩效管理研究TheResearchofPerformanceManagementinCYCompanyBasedontheBalancedScoreCard徐春飞培养单位（院、系）：经济与管理学院指导教师姓名、职称：马卫教授指导教师姓名、职称：专业学位种类：工商管理硕士论文答辩日期：2015年5月30日答辩委员会主席：林印孙评阅人：2015年5月一、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研宂工作及取得的研宄成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的

2、地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南昌大学或其他教育机抝的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名（手写）：签字曰期：上力：年r月日二、学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解南昌大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电了-版，允许论文被查阅和借阅。本人授权南昌大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存'汇编本学位论文。同时授权北京万方数据股份有限公司和中国学术

3、期刊（光盘版）电+杂志社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务，同意按“章程”规定享受相关权益。学位论文作者签名（手写导师签名（手写）："2签字闩期:年夂月30口签字U期：1〇师厂月y曰论文题目^di{%,姓名^4%学号论文级别博士口硕士y院/系/所专业□公开□保密（向校学位办申请获批准为“保密”，______年__月后公开"y摘要摘要平衡计分卡自20世纪90年代诞生以来，先后被视为先进的绩效管理、战略管理工具，因其对战略的高度关注及其严密的综合指标体系在世界范围内得到了广泛的应用。在中国，平衡

4、计分卡也得到了广泛的推广与运用，实践证明,国内外许多企业在应用平衡计分卡时都取得了不错的效果，有利于促进企业在绩效管理和战略管理方面的改进和完善，平衡计分卡也不断地受到企业界和学者的认可与重视。本文的研究对象CY公司是一家以公路客运为主业的公路运输企业。近几年，面对激烈的市场竞争，企业内部管理出现了一系列问题，为此，CY公司决定建立一套基于平衡计分卡的绩效管理体系，来清晰的描述、评估和管理战略，促进公司战略目标的达成，进而帮助企业不断提升核心竞争力。本论文首先阐述了研究背景、目的及意义、研究思路及方法；综述了平衡计分卡相关文献及研究成果；对绩效管理、平衡计分卡及几种常见的绩效管理基

5、本方法进行了回顾；接着，以CY公司为研究背景，剖析了CY公司的绩效评价现状，并分析了存在的主要问题；在此基础上，结合平衡计分卡相关理论及CY公司发展战略要求，进行了CY公司平衡计分卡的方案设计；然后，介绍了方案的实施及保障措施；最后对全文进行了总结与展望。关键词：绩效管理；平衡计分卡；战略地图IABSTRACTABSTRACTTheBalancedScorecardhasbeenregardedastheadvancedperformancemanagement,strategicmanagementandorganizationalmanagementtoolsincehisbi

6、rthinthe1990s.Ithasbeenwidelyusedthroughouttheworldbecauseofhighattentionofstrategyanditscloselyintegratedindexsystem.InChina,theBalancedScorecardhasbeenwidelyusedalso.IthasbeenprovedinpracticethatmanyenterprisesathomeandabroadbenefitalotformapplicationoftheBalancedScorecard.Itcanpromoteenterp

7、riseinperformancemanagementandstrategicmanagement,whichmakestheBalancedScorecardrecognizedandappreciatedbytheenterprisesandscholars.CYcompany,theobjectofstudyinthispaper,isahighwaypassengertransportationwhosemainbusinessisroadtransporta