基于平衡计分卡的公司绩效管理

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1、天津大学硕士学位论文基于平衡计分卡的公司绩效管理姓名：乔悦申请学位级别：硕士专业：工商管理（MBA）指导教师：汪波20031201天津大学硕：b学位论文摘要摘要大多数企业都有自己的战略，但是真正能够贯彻实施下去的只有不到10％，其根本问题就在于战略制定出来后缺少贯彻执行的方法和监控的手段，既没有将公司战略远景分解为可实施的目标，也没有恰当的监控手段保证战略目标的实现。l98年，哈佛商学院的罗伯特．S．卡普兰(RobertS．Kaplan)教授发表了《平衡计分法：把战略转化为行动》的管理著作，通过采用平衡计分卡的绩效管理，将企业的使命和愿景转变为可衡量的目标和方法，从而能够将公司战略制定和实施监

2、控有效地结合起来。本论文以M移动数据分公司为案例，对基于平衡计分卡的公司绩效管理进行研究和探讨，并对实施的过程和效果进行了跟踪和描述，文章共分为五个部分：正文第一部分以企业战略通常难以实施下去的现象引出平衡计分卡和绩效考核管理。同时介绍了在M移动数据分公司实施绩效考核管理确保企业战略实旌的项目背景，包括公司成立的时间、市场定位、实施绩效考核的必要性和迫切性。第二部分主要介绍⋯些与企业战略规划及绩效考核管理相关的理论和方法，并对这些方法在业界的应用状况进行了简单的综述，如平衡计分卡、企业管理模型、入力资源管理框架、PDCA循环等。第三部分讲述在M移动数据分公司基于平衡计分卡的方法设计绩效考核方案

3、的过程及结果，包括考核的设计方法、考核流程、主要的模板和表格。第四部分介绍在M移动数据分公司推行基于平衡计分卡的绩效管理的实施过程，涉及到推行技巧、管理实践、效果评估和经验总结。第五部分阐述与绩效考核相关的工作及下～步公司需要开展的工作，使得整个绩效管理体系更加完整。本论文将实际案例和管理方法研究紧密的结合在一起，对企业的管理实践具有很好的指导意义。关键词：战略绩效管理平衡计分卡KPI指标个人绩效承诺丞盗盔堂亟主堂垡堡奎塑里AbstractMostofthecorporationshavetheirownstrategy,butonly10％ofthecorporationscarlcarry

4、outthestrategy．Theprimeproblemisthatthereislackofexecutingmethodsandwatchingmeans．Neitherstrategicperspectivecan_bebrokendownintoimplementinggoalsnorsuitablewatchingmeancanensuretherealizationofstrategicgoals．In1998，theprofessorof—H—arvardBtlsinessSchoo!，RobertS．Kaplan，publishedtheadministrativebook

5、．《BalancedScorecardStep-by-Step：MaximizingPerformance＆MaintainingResults)>．Inthisbook．byimplementingtheperformancemanagementwiththeBalancedScorecardmethodologytoperformance，itcanconverttheenterprisetaskanddesiretothemeasurablegoalsandmethods，thentheestablishmentofthecorporationstrategycallbecombined

6、withtheimplementationwatching．Thisthesisgivesacaseofamobildatacompany．OnthebasisofthestudyanddiscussionoftheperformancemanagementwiththeBalancedScorecardmethodology．,wetrackanddescribetheimplementingprocessanderiectTherearefiveparts：ThefirstmainpartshowstheBalancedScorecardmethodologyandperformancec

7、heckandmanagementfromthephenomenonthatthecorporationstrategyisdifficulttobringintoeffect．Italsointroducethebackgroundofaproject，whichwasimplementingtheperformancecheckandmanagementtoensuretheimplement