宁夏移动营销渠道环境分析与管理对策地研究

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1、独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得宁夏大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。研究生签名：浆磊时间：≯／1年孓，彭曰关于论文使用授权的说明本人完全了解宁夏大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印

2、或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同意宁夏大学可以用不同方式在不同媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。(保密的学位论文在解密后应遵守此协议)研究生虢聚磊导师签名：时间：少／∑年妨哆日时间：。hH0年阳哆日IIIIIIIIUIIIIIIIIIIIUIY2385906摘要营销渠道作为企业联系市场的重要部分，具有推广业务、提供服务和收集反馈信息的作用。面对国内电信市场的全新竞争形势，营销渠道对电信运营商的发展起着举足轻重的作用，因而在当前对于营销渠道的研究就显得非常重要。宁夏移动为适应移动通信业务发展

3、的需要，营销渠道从最初的自办营业厅为主，发展到现在的‘‘千弋办为主，自办为辅，电子渠道协同”的多渠道经营模式。随着渠道代理商力量的日益壮大和公司业务的日益复杂，自办营业厅承担了大部分的服务功能，从而致使宁夏移动在销售、推广新业务和收集市场反馈信息上都极度依赖代理商渠道。当前，宁夏移动面临着新的渠道变革，针对营销渠道及渠道管理中存在的问题实施渠道改进是迫在眉睫的工作。首先，本文从宁夏移动的实际情况出发，通过对所处的行业竞争环境和宁夏移动内部环境进行分析，找出宁夏移动渠道建设存在的问题。其次，依据市场营销组

4、合策略和营销渠道相关理论以及PEST分析法、SWOT分析方法和波特五力模型对宁夏移动的渠道发展问题做了较为全面的分析。再次，在新的市场环境下，对于宁夏移动如何保持自营渠道、社会渠道、电子渠道的均衡发展，如何有效发挥自营、社会、电子渠道在市场发展中的相互补充作用等进行了深入的原因分析。最后，提出了诸如通过制定分层分级的标准、开发相应的测算工具、对社会渠道进行系统梳理，实现对代理商的分层分级。通过开发分层分级管理办法、制定一体化管理制度，实现对社会渠道的常态化管理、差异化服务及有效掌控。加强实体渠道建设，提

5、高自主渠道在整个渠道体系中的比重等一系列解决思路，并在加强自主渠道的销售能力，加强渠道管理信息系统的建设，规范社会代理渠道的管理，发展电子渠道等方面提出了自己的见解等。关键词：中国移动宁夏公司，环境分析，渠道建设AbstractAsanimportantroleofenterprisetocontactmarket，marketingchannelhasaneffectonbusinesspromotion，servicedeliveryandfeedback-informationcollection

6、s．Inthefaceofnewcompetitionofdomestictelecommunicationmarket，marketingchannelisplayinganimportantpartinthedevelopmentoftelecomoperators，SOthestudyofmarketingchannelappeartobeverycritical．InordertomeettheneedofNingxiaMobile’Sdevelopment，marketingchannelde

7、velopfromtheinitialmodelofself-managedbusinesshalltothemulti—channelbusinessmodel，whichmainlyforagentwhileself-manageasthesupplementandcooperatewithdigitalchannel．Withthestronggrowingofchannelagentandtheincreasingcomplexityofcompany’Sbusiness，mostservice

8、functionhavebeentookoverbytheself-managedbusinesshall，whichresultintheextremelydependentforthechannelagentintheareaofsales，newbusinesspromotionandfeedback-informationcollections．Currently,NingxiaMobileconfrontsthenewchanne