浅析360度绩效考评在我国企业中的应用

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1、万方数据浅析360度绩效考评在我国企业中的应用【文章摘要】王国栋钱德利太原煤气化集团公司030024；560度绩效考评虽然是一种新兴的管理评价方法，但由于它能够真实全面、客观有效地对员工的绩效进行考评，所以现在越来越多的国际知名大企业开始应用。目前，我国的一些企业也开始采用这种评价方法。但是一些公司花巨资进行360度反馈评价，却收效甚微，甚至适得其反。本文通过对560度绩效考评在我国企业当中的应用现状进行分析，指出问题的原因所在，并提出解决问题的措施。【关键词】560度绩效考评；组织文化；文化差异■一．360度绩效考评概述(一)360度绩效考评的概念360

2、度反馈评价，也称为伞视角考评或多个考评者考评。就是由被考评者的上级、同事、下级和客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行考评，然后由专业人员对被评价者作出评价并向被评价者提供反馈，以达到改变行为、提高绩效等目的。(二)360度绩效考评的特点360度绩效考评作为一种人力资源开发与管理的方式，主要有下列特点：1、全方位，多角度。从任何一个方面单独去观察员工做出的判断都难免片面。运用多侧度的反馈评价则可以减少个人偏见及评分误差，评价结果更加准确。2，误差小。360度绩效考评的考评者不仅来自不同层次，而且每个层次的考评者都

3、有若干名，考评结果取其平均值，从统计学的角度来看，其结果更接近于客观情况，可减少个人偏见和评分误差。3、分类考评。针对不同的被考评者，例如公司管理者、职能部门总经理和业务部门总经理、地区营运长、营业部总经理等分别使用不同的考核量表，针对性强。4、实行匿名考评。为了保证评价结果的可靠性，减少考评者的顾虑，360度绩效考评采用匿名方式，使考评者能够客观地进行评价。5、多侧度反馈。如何让员工心悦诚服地接受负面信息，是人力资源管理者进行管理评价的难点之一。多测度的反馈能够帮助个体调整自我知觉、自我评价和行为，增强个体的自我意识，提高自我管理效能。(三)360度绩效

4、考评的意义360度绩效考评无论是被用作绩效考评，还是用作个体发展评价，它的应用都是一种双赢策略。对于组织而言可以建立正确的导向。360度绩效考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。通过反馈和沟通，有助干强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势。对于个体而言促进员工个人的发展。360度绩效考评由于是全方位的，有利于员工正确评价自我，认识到自身的优势和不足。二、360度绩效考评在我国企业中的应用中问题1、高估自己，低估别人。企业将考评结果视为员工晋升，奖罚和薪酬制定的重要依据，考评主体在利己心理的驱使下，其优先策略是高估自己，低估别人。2

5、、感情交易。企业内部人们交往频繁，势必产生一定的“个人交情”和利害冲突，对关系好、交情深，有共同偏好的考评客体给予高分，而对不合，有矛盾或有利益冲突的考评客体，给予不合理的低分。3．趋中效应。360度绩效考评中，考评主体为了避免考评矛盾和员工的不公平感，或不愿得罪考评客体，或对考评客体的工作内容、职责及工作表现等不甚了解，而采取息事宁人的中庸之道，无视考评客体实际绩效的差异性，给予其十分接近的考评分值，即将大部分员工都简单地评为。中”，只对一些通报和大家公认的优秀或落后分子稍作象征性凸显。。4，片面效应。一是以偏概全。即依据考评客体在某项工作或事件上的表现

6、，由此及彼，对其整体工作或行为作出评价，二是晕轮效应。即在考评中仅把一个因素看作是最霞要的因素，并根据这一因素对考评客体做出好坏与否的全面评价，三是近期误差。即只看近期的表现和成绩，以记忆和印象来代替考评客体在整个考评期间的表现情况；四是定势思维。用自己的思维方式衡量员工的言行，对偏好和个性特征与自己相同的考评客体，或具有自己赏识风格的考评客体给予高分，非投其所好者则给予不恰当的低分。三．360度绩效考评在我国企业中出现问题的原因分析(一)文化差异1，权力距离。权力足巨离是指社会对权力在社会或组织中不平等分配的接受程度。中国文化具有高权力距离的特征，权力，

7、特别是职位权力在管理活动中具有重要的影响力，员工表现为对上级和权威的尊敬，甚至带有畏惧。员工有可能更加注重来自于上级的反馈，而不注重来自于下级的反馈信息。同时下级的反馈信息往往不全面或者具有“违心拔高”的倾向，原因在于不敢冒犯权威。2、不确定性规避。不确定性规避倾向是指一个社会考虑自身受到不确定性事件或情况威胁的程度，并试图避免它的倾向。中国的文化传统很难适应360度绩效考评所需的高度开放性和互动性。3、个人主义～集体主义倾向。个人主义～集体主义指的是对个人利益的关注还是对集体利益的关注。中国文化强调群体至上，重视。人和”，注重人与人之间的关系，极力避免冲

8、突，会从。关系”的角度避免会损害相互“关系”的评价，总希望做一个“