crm项目需求调研问卷v

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1、CRM(客户关系管理)需求分析调查问卷（注意：请用圆圈选中你的答案，如果需要写下意见的，请写在空白处。）如电子版填写，请使用红色“”突显，加粗文本标示。1.您进入公司司龄____□1-3年□4-6年□7-10年□10年以上2.您了解什么是CRM吗？□了解□不清楚□没听过3.您认为目前的销售工作规范吗□公司有统一明确的规范和要求，并进行详细记录和评估□主要靠销售员自己的经验和摸索□其他3.平时如何管理每天的工作状况？□有详细的工作计划，拜访计划和拜访记录□不清楚□其他4.您对分支机构每天的销售业务情况了解吗

2、？□完全了解□基本清楚□不太清楚5.平时对客户进行满意度调查吗?□定期进行□不定期进行□目前还未进行6.需要员工进行业务汇报吗？周期如何？（可多选）□不需要□每天一次□每周一次□每月一次7.主要关注客户的哪些信息（可多选）□客户联系信息□客户状态.□交易信息□商机信息8.公司有完整的客户资料吗□有用友山东分公司荷德鲁美特CRM项目组（内部文件请勿外传）□没有□不完整9.您多长更新一次客户资料？□经常□偶尔□从不10.公司掌握客户的满意度状况吗□掌握□不掌握□不完全掌握11.公司掌握竞争对手产品的状况吗□掌

3、握□不掌握□不完全掌握12.需要重点补充和加强的数据分析内容是□客户分析□销售分析□服务分析□员工绩效分析13.CRM的上线是否会带来业务进程上面的不便？□会□不会14.您觉得CRM的实施是否需要其他部门的配合实施？□需要□不需要15.您觉得在实施CRM过程中有何困难？（可多选）□流程重组困难□员工计算机能力不够□领导不重视□业务员消极抵制16.您觉得公司实施CRM的最大动力是？□提升销售业绩□提升客户服务水平□提升营销管理水平□提升企业形象用友山东分公司荷德鲁美特CRM项目组（内部文件请勿外传）17.请

4、问以下哪几个选项是你留在公司的原因？（可多选）□有成就感□对公司有感情□工作氛围好□工作稳定□公司发展势头良好□个人发展空间广阔□较好的工作环境□空缺□其他请描述选项______________________18.你认为公司从整体感觉上更像下列哪个选项？□家庭□旅行团□军队□学校□旅店□空缺□其他请描述选项：_整体工作氛围还不错，但是管理存在一定的问题。问答题：l你会把你的客户分类吗？如果有，是如何分类的呢？分。按照时间来分：既有的，新开发的。按照实力来分：强、中、弱（但有潜力）。按忠诚度、积极性等来分

5、。l你认为现在工作中最关注的工作内容是什么？我个人负责销售，我最关注的就是如何完成任务。还有就是如果现在不能完成，那么怎么培养现在的市场，未来完成更多。l你认为现在工作中最希望改进的工作内容是什么？彼此的信任和沟通。用友山东分公司荷德鲁美特CRM项目组（内部文件请勿外传）下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除!!!!谢谢！保安部工作制度 一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序

6、和工作秩序。二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅通，严防各种灾害事故的发生。用友山东分公司荷德鲁美特CRM项目组（内部文件请勿外传）三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执

7、法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。12、服从领导安排，完成领导交办任务。    5、积极扑救。火警初起阶段，要全力自救。防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。  九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。用友山东分公司荷德鲁美特CRM项目组（内部文件请勿外传）   保安员值班操作及要求 一、交接岗1、每日上午9时和下

8、午19时为交接岗。2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需>面汇报。检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。二、执勤1、7:50—8:10、13：50—14：10立岗迎接上班人员；12:00—12:20、18:00—18:20立岗送下班人员。2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。用友山东分公司荷德鲁美特CRM项目组（内部文件请勿外传）3、门卫室值勤时，应