非营利组织绩效管理中平衡计分卡及信息技术应用研究

《非营利组织绩效管理中平衡计分卡及信息技术应用研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、湖南大学硕士学位论文非营利组织绩效管理中平衡计分卡及信息技术应用研究姓名：陈雄先申请学位级别：硕士专业：行政管理指导教师：陈晓春20061020硕+学付论文摘要本文尝试将平衡计分卡这一在企业绩效管理中取得突出成就的理论应用到非营利组织绩效管理当中来。有以下一些创新之处：首先，根据非营利组织绩效管理的特点，为了使平衡计分卡更好地适应非营利组织绩效管理的特点，本文在将其经典模型应用到非营利组织绩效管理中时对其四个维度进行了必要的转换；其次，在对平衡计分卡经典模型四个维度进行转换的基础上进行了各维度的分析；再次，尝试在信息化背景下应用平衡计分卡对非营利组织进行绩效管理。鉴于

2、本课题现成可借鉴资料较少，所以在研究方法上主要是通过收集大量人力资源管理中有关绩效评估理论和文献资料，去粗取精，并结合战略管理、组织行为学、信息理论等相关理论，以平衡计分卡为中心理论，对改进非营利组织绩效管理工作中的关键环节进行研究。本文分为四个部分：第一部分是引言部分。对问题的提出、研究此课题的理论背景和实践意义、研究方法和本文的基本框架进行了论述。第二部分是非营利组织绩效管理与平衡计分卡相关理论概述。首先必须对绩效管理的概念和所包含的内容进行归纳和总结，因为对概念认识不清，往往会阻碍对其进行研究。然后对绩效管理的相关理论进行了论述，在此部分的最后一节将平衡积分卡理

3、论作为重点进行了阐述。第三部分是对非营利组织平衡计分卡模型设计及相关维度分析。因为非营利组织类型多种多样，在设计非营利组织平衡计分卡模型时，尽量避免了具体指标的设计。第四部分是信息化时代背景下平衡计分卡在我国非营利组织绩效管理中的应用思路和应注意的问题。[关键词】平衡计分卡信息化非营利组织绩效评价非营利组织绩教管理中平衡计分卡及信息技术惠用研究Abstract111ispapcrtriestoapplyatlleoryofbalaIlcedscorecard，whichrcalizedouts协ndingacllievementsinbusiIless，toperfb

4、nnancem锄g锄entinNP0．InnoVationsaSfollowing：Firstly，accordingt0thecharacteristicofNPOperf．omlancemanagement，whentheclaSsicalmodelofbalallcedscorecardisappliedtoNPOperfonIlallcem觚agement，itisnecessarytoconversethefollrdimeIlsionalitiestofitmeobject．Secondly，baSedonmeconversionoffol】rdimens

5、ionalitiesinmeclassicalbalancedscorecardmodel，detailedevaluationindexesarcestablished．111irdly，undermebackgroIllldof．mfonllationization，NPO仃iedtocan了onperf．o肿ancemailagemembybala工lcedscorecard．IncoIIsiderationoffewda诅iIlmisareaherein，throughcollectinglotsoftheoryandlitemturedataaboutper

6、fb咖anceevaluationinhumanresourcesmanagement，combiningwithmerelevammeories，suchasstrategicmanagememando曙a11izationalbetlaVior，andtakingbalaIlcedscorecardascemralmeory，thercsearchisinordefto．mproVingthekeylinkofgovemmem’sperfbnll锄cemaIlagement．11listexttotallyisdividedintofbllrparts．Panon

7、e：introduction．Itproposesaquestion，discllssesthet11eorybackgroundoftlletopic，a11dthenintmducesmeaningofpractice，rcsearchmethodsa11dfhmeoftheanicle．Parttwo：slllllmal)，aboutNPOperfomlancemanagement柚dreleVantt11eof)，aboutbalancedscorecard．FirStofall，forvagueideawouldafrectthercsea