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1、第28卷第2期科研管理Vo.l28,No.22007年3月ScienceResearchManagementMar,2007文章编号:1000-2995(2007)02-005-0066基于平衡计分卡的技术创新管理模型高锡荣,刘伟(重庆大学经济与工商管理学院,重庆400044)摘要:从分析技术创新与企业战略之间的关系出发,首次把技术创新因素引入到平衡计分卡结构模型之中,构建了基于平衡计分卡的企业技术创新框架模型。基于该模型,企业的技术创新应当从企业的战略出发,并反过来服务于企业战略的展开;企业的战略绩效既是技术创新的目的,又是技术创
2、新的条件,相互之间构成复杂的非线性动力学关系。运用平衡计分卡模型来规划、控制和管理企业的技术创新活动,使技术创新直接与企业战略和战略绩效相关联,可以有效地降低技术创新的风险,提高技术创新的效率,避免技术创新的盲目性。关键词:技术创新;平衡计分卡;企业战略;战略绩效;系统动力学中图分类号:G311文献标识码:A的成功率越来越低;1引言其三,产品的生命周期越来越短,市场需求的瞬息万变使得企业的反应趋于茫然;技术创新是企业获取竞争优势和持续发展能其四,上述变化的共同作用,使得企业的战略力的根本途径。一般性的技术可以通过引进来获被严重侵蚀乃至丧
3、失。取,但企业的核心能力只能建立在自主创新的基面对新的商业竞争形势,如何从企业长期发[1]础之上。企业,特别是高技术企业和行业领导展战略的角度,全面地考虑和有效地管理企业的企业,为了自身的生存与发展,对技术创新的投入技术创新活动,建立基于企业战略的技术创新体[2]正在以指数曲线的形式加速增长。然而,技术系,强化技术创新的战略目的性,提高技术创新的创新只是企业成功的必要条件而非充分条件,企成功率,使技术创新成为企业的发展动力而不是业在技术创新领域的竞争并不能确保企业的商业负担,使企业在动荡的世界中始终保持正确的前[3]运作获得成功,相反,技术创新的失
4、败往往给企业进方向,是未来企业管理的基本任务之一。带来灾难性的后果。这是因为技术创新是一项高为此,本文拟将技术创新因素引入到平衡计投入和高风险的事业,不断加速的技术创新步伐分卡体系之中,以图利用平衡计分卡的战略管理将产生下述结果:功能规范和指导企业的技术创新活动,把技术创其一,企业用于技术创新的资源消耗越来越新纳入到企业的最高战略层面加以整体考虑,将大,使得企业背上越来越沉重的预算负担;技术创新与企业的战略绩效直接挂钩,建立科学、其二,技术创新的风险越来越大,而技术创新有序和有效的企业技术创新战略管理框架。收稿日期:2005-08-14.基金项目:
5、国家自然科学基金项目多企业组织协同产品开发任务分解机理与应用研究,项目编号70472016/G0208;起止时间2005年1月-2007年12月。作者简介:高锡荣(1963-),男(汉),湖北省天门市人,副教授,硕士,主要从事技术经济和企业管理研究。刘伟(1964-),男(汉),教授,博士,博导,主要从事企业管理研究。第2期高锡荣,刘伟:基于平衡计分卡的技术创新管理模型67路,其一为业务流程-客户需求-财务业绩-2平衡计分卡的系统动力学业务流程回路,其二为学习成长-业务流程-客户需求-学习成长回路,其三为学习成长-平衡计分卡
6、是由Kaplan和Norton于1992年业务流程-客户需求-财务业绩-学习成长回[4]建立的一种企业战略绩效管理工具,其核心概路。在这三个回路中,哪一个回路属于主导回路,念是,企业的绩效应当支持企业的战略,绩效的实取决于企业所处的环境条件,但一般可按如下原现是战略展开的结果。Kaplan和Norton将企业则进行初步判断。绩效划分为财务业绩、客户需求、内部业务流程、情形1:如果企业处于较为稳定的发展时期,学习成长等四个维度,四者围绕企业的愿景与战则业务流程-客户需求-财务业绩-业务流略,构成图1所示的结构关系。程回路为主导回路。此时,企业行
7、为受简单的业务增长机制所支配,表现为财务业绩指标的持续快速增长,业务流程成为企业绩效的发动机。情形2:如果企业处于市场变革时期,则学习成长-业务流程-客户需求-学习成长回路为主导回路。此时,企业行为受市场供求机制所支配,表现为产品结构的调整和客户关系的变迁,学习成长成为企业应对市场变化的切入点。情形3:如果企业处于财务危机时期,则学习成长-业务流程-客户需求-财务业绩-学习图1Kaplan和Norton平衡计分卡模型(Kaplan&Norton,成长回路为主导回路。此时,企业行为受财务1992)约束机制所支配,表现为财务指标的恶化与业务
8、在反映战略绩效的四个维度即财务业绩、客维持的艰难,学习成长成为企业应对财务危机的户需求、业务流程、学习成长之间,存在复杂的
