培训课件基层管理主管管理基础培训

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1、基层管理主管管理基础培訓1.企業功能的涵義企業可以是各種型式的法人組織的總稱。企業依經營目的可分為「營利事業組織」與「非營利事業組織」兩種型態。企業為達成某種社會目的而存在。企業因規模與流程的複雜度而有不同型式的組織。企業因分工合作的需要而化分為「營銷」、「開發」、「資材」、「工程」、「生產」「質管」、「財務」、「信息」等企業功能。1-1企業功能的系統觀念設計/再設計採購供應商ABC進料檢驗工程倉儲生產成檢出貨客戶甲乙丙支援流程：財務/人事/廠務等等1-2企業功能的角色分工1.產品設計：新產品的設計與再設計，為生產活動的源頭。2.資材準備：採購原材

2、料、存貨控管、生產計劃等前期準備。3.工程整備：設備及工模具準備維護、工藝標準制修訂。4.生產製造：產品/服務的實現過程。5.質量檢驗：進料、製程、成品及出貨等的檢驗放行，量測儀器等的校驗，異常改善的效果追蹤。6.產品銷售：營銷策略、產品銷售、客戶服務、顧客滿意度。7.財務週轉：財務會計作業、稅務處理、結算申報。8.人力資源：選才、育才、用才、留才等人力資源管理。9.信息處理：計算機信息處理及維護。信息循環生產循環銷售循環投資循環融資循環採購循環開發循環人事循環資產循環1-3企業功能循環圖1-4企業核心能力的養成以顧客為導向的管理發展。注重過程績效

3、的系統流程導向管理。建立持續改善的機制與環境。鼓勵事業模式創新與新產品設計開發。培養預見市場變化的能力。追求卓越的TQM管理體系。企業功能與管理功能矩陣開發資材工程生產質管營銷財務信息策劃◎◎◎◎◎◎◎◎組織○○○◎◎◎○○領導○○○◎◎◎○○控制◎◎◎◎◎◎◎◎企業功能管理功能2、管理功能的含義策劃：規劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行分析與選擇的程序。組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機構之內部結構，使得工作、人員及權責之間，能發生適當的分工與合作關係，以有效擔負和進行各種業務和管理工作。領導：領導代表管理中一種影響力的發揮和

4、運用，其目的為激發工作人員之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發揮的生產力和對組織的貢獻控制：不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，都會發現，種種事實發展或結果，不是原來所假定或預期的。這種差距或意外狀況，不是靠改進規劃程序所能完全消除的。因此有賴管理中另一種功能，以應付和解決這種問題，一般就稱這種管理功能為「控制」功能。管理方塊圖目標決策/溝通協調變革策劃控制組織領導3、計劃的涵義與作法策劃：規劃者，乃代表一種針對未來所擬採取的行動，進行分析與選擇的程序。實例：流程圖展開法：5W1H法：What、Who、Where、When、從How

5、到知道Why4、組織的涵義與做法組織：管理所包括的組織功能，其作用為建立一機構之內部結構，使得工作、人員及權責之間，能發生適當的分工與合作關係，以有效擔負和進行各種業務和管理工作。實例：對個人能力的了解-知人善任職位說明書與工作規範PDP績效發展與培訓計劃過程與團隊導向的組織結構總經理績效目標產品開發流程負責人團隊團隊團隊物流流程負責人團隊團隊團隊行銷服務流程負責人團隊團隊團隊達成整體組織目標投注未來更高價值的創造減少成本，資源有效運用減少開發時間減少成本，資源有效運用減少生產及物流之複雜性達成顧客滿意減少週期時間5、領導的涵義與做法領導：領導代表

6、管理中一種影響力的發揮和運用，其目的為激發工作人員之努力意願，引導其努力方向，以增加他們所能發揮的生產力和對組織的貢獻。實例：工作中教導的技法工作關係的技法工作改善的技法6、控制的涵義與作法控制：不管一組織擬訂多麼良好的計畫，一旦付諸實施，都會發現，種種事實發展或結果，不是原來所假定或預期的。這種差距或意外狀況，不是靠改進規劃程序所能完全消除的。因此有賴管理中另一種功能，以應付和解決這種問題，一般就稱這種管理功能為「控制」功能。實例：控制方法的選擇績效考核持續改善7、決策的涵義與作法方案選擇的過程：員工參與團體決策理性決策非理性決策第二單元：打造活

7、力的現場人是一切活動的根本2-1.人是一切活動之本日本SONY盛田昭夫說：企業成功的關鍵就是重視員工，企業資源有限，唯一可依靠的就是「人」企業體應把人的素質看成企業的生命，人是一切活動之本，不僅要尊重員工，更要鼓勵個人才智的發揮，希望每個人都能在工作上適才適用，將個人潛能發揮到極致。組織更應營造優質的企業文化，凝聚勞資共識，共同打拼，在互惠的原則下，使企業永續生存。2-2.經營者與員工親密關係員工如果是「筆」，經營者就是「紙」經營者「以筆為榮」，員工「因紙而貴」。經營者與員工是生命共同體，合則雙贏，分則雙敗。觀念思想改變行動改變習慣改變個性改

8、變人格改變命運改變2-3.基層主管的基本修練替自己工作的理念事先就要先學習當一位好主管你是個人才（把自己當成一流的人才）珍