基层管理主管管理基础培训【可编辑】.doc

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1、基层管理主管管理基础培训企业功能与管理功能的认知企业功能的涵义llx/a>.企业功能的涵义企业可以是各种型式的法人组织的总称。企业依经营H的可分为「营利事业组织」与「非营利事业组织」两种型态。企业为达成某种社会ri的而存在。企业因规模与流程的复杂度而有不同型式的组织。企业因分工合作的需要而化分为「营销」、「开发」、「资材」、「工程」、「生产」「质管」、「财务」、「信息」等企业功能。i-i企业功能的系统观念设计/再设计采购供应商ABC进料检验工程仓储生产成检出货客户甲乙内支援流程：财务/人事/厂务等等1-2企业功能的角色分工1•产品设计：新产品的设计与再设计，为生产活动的源头。2.资材准备：

2、采购原材料、存货控管、生产计划等前期准备。3.工程整备：设备及工模具准备维护、工艺标准制修订。4.生产制造：产品/服务的实现过程。5.质量检验：进料、制程、成品及出货等的检验放行，量测仪器等的校验,杲常改善的效果追踪。6.产品销售：营销策略、产品销售、客户服务、顾客满意度。7.财务周转：财务会计作业、税务处理、结算申报。8.人力资源：选才、育才、用才、留才等人力资源管理。9.信息处理：计算机信息处理及维护。信息循环生产循环销售循环投资循环融资循环采购循环开发循环人事循环资产循环1-3企业功能循环图1-4企业核心能力的养成以顾客为导向的管理发展。注重过程绩效的系统流程导向管理。建立持续改善的

3、机制与环境。鼓励事业模式创新与新产品设计开发。培养预见市场变化的能力。追求卓越的TQM管理体系。企业功能与管理功能矩阵◎◎◎◎◎◎控制oo◎◎◎ooo领导oo◎◎◎ooo组织◎◎◎◎◎策划信息财务营销质管生产工程资材开发企业功能管理功能2、管理功能的含义策划：规划者，乃代表一种针对未來所拟采取的行动，进行分析与选择的程序。组织：管理所包括的组织功能，其作用为建立一机构之内部结构，使得工作、人员及权责之间，能发生适当的分工与合作关系，以有效担负和进行各种业务和管理工作。领导：领导代表管理屮一种影响力的发挥和运用，其FI的为激发工作人员之努力意愿，引导其努力方向，以增加他们所能发挥的生产力和对

4、组织的贡献控制：不管一纽织拟订多麼良好的计画，一旦付诸实施，都会发现，种种事实发展或结果，不是原来所假定或预期的。这种差距或意外状况，不是靠改进规划程序所能完全消除的。因此有赖管理屮另-•种功能，以应付和解决这种问题，一般就称这种管理功能为「控制」功能。管理方块图门标决策/沟通协调变革策划控制组织领导3、计划的涵义与作法策划：规划者，乃代表一种针对未来所拟采取的行动，进行分析与选择的程序。实例：流程图展开法：5W1H法：What、Who.Where>When、从How到知道Why4、组织的涵义与做法组织：管理所包括的组织功能，其作用为建立一机构之内部结构，使得工作、人员及权责之间，能发生适

5、当的分工与合作关系，以有效担负和进行各种业务和管理工作。实例：对个人能力的了解■知人善任职位说明书与工作规范PDP绩效发展与培训计划过程与团队导向的组织结构总经理绩效FI标产詁开发流程负责人团队团队团队物流流程负责人团队团队团队行销服务流程负责人团队团队团队达成整体组织H标投注未来更高价值的创造减少成本，资源有效运用减少开发时间减少成本，资源有效运用减少牛产及物流之复杂性达成顾客满意减少周期吋间5、领导的涵义与做法领导：领导代表管理屮一种影响力的发挥和运用，其H的为激发工作人员之努力意愿，引导其努力方向，以增加他们所能发挥的生产力和对组织的贡献。实例：工作屮教导的技法工作关系的技法工作改善

6、的技法6、控制的涵义与作法控制：不管一组织拟订多麼良好的计画，一旦付诸实施,都会发现，种种事实发展或结果，不是原来所假定或预期的。这种差距或意外状况，不是靠改进规划程序所能完全消除的。因此有赖管理屮另一种功能，以应付和解决这种问题，一般就称这种管理功能为「控制」功能。实例：控制方法的选择绩效考核持续改善7、决策的涵义与作法方案选择的过程：员工参与团体决策理性决策非理性决策第二单元：打造活力的现场人是一切活动的根本2丄人是一•切活动之本日本SONY盛D］昭夫说：企业成功的关键就是重视员工，企业资源有限，唯一可依靠的就是「人」企业体应把人的素质看成企业的生命，人是一切活动之本,不仅要尊重员工，

7、更要鼓励个人才智的发挥，希望每个人都能在工作上适才适用,将个人潜能发挥到极致。组织更应营造优质的企业文化，凝聚劳资共识，共同打拼，在互惠的原则下，使企业永续生存。2-2.经营者与员工亲密关系??员工如果是「笔」，经营者就是「纸」经营者「以笔为荣」，员工「因纸而贵」。??经营者与员工是生命共同体，合则双赢，分则双败。??观念思想改变行动改变习惯改变个性改变人格改变命运改变23基层主管的基本修练替自己工作的理念事先就要先学习