平衡计分卡在企业绩效评价中的应用--以联想集团为例

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1、摘要在高度信息化、国际化的现代经济社会里，迈入了以战略管理为主题的公司管理时代。平衡计分卡作为以往最重要的管理工具之一，在最常用的25个管理工具中，平衡计分卡的使用率排名第三。很多公司觉得平衡计分卡的运用，为他们带来了突破性的成效。我国正处于经济高速发展的期间，企业经营管理的国际化的程度越来越高，管理创新与管理决策的需求已经无法通过传统的战略系统和绩效评价系统来满足。平衡计分卡是一个高效的战略管理系统，强调非财务指标和财务指标的结合，注重联合企业生命周期内各个阶段的实际情况来采取行动以能实现组织的战略目标。平衡计分卡绩效评价方法为每一维度设计合理、关键的评价指标，同时对

2、各个指标赋予一定的权重，进而形成一套完整的指标评价体系。平衡计分卡自建立形成以来，平衡计分卡便在全球得到普遍应用。因此本文首先第一步便梳理了平衡计分卡的相关研究文献。回望平衡计分卡的研究文献，它的发展历程从简单的绩效管理工具再到战略管理模式，再到为供应链管理、人力资源战略管理工具来使用的经历。最终平衡计分卡形成了一套将企业的战略管理和绩效管理相结合的战略绩效管理系统，分别从财务维度、顾客维度、内部经营维度以及学习与成长维度这四个维度对企业进行全面的绩效衡量。在我国，近些年有的公司对平衡计分卡进行了健康的研究和探寻，并且尝试在公司中予以推行，的确有公司取得了胜利的果实。该

3、文章从如下四个方面对平衡计分卡进行了深入的研究：第一部分，首先本文对平衡计分卡的背景作了简介，然后阐述了本文研究的目的以及意义，并且说明了论文研究的创新。第二，对于某些国内外有关主题的现有研究成果以及相关经验做出介绍。第二部分，阐述了平衡计分卡的理论以及企业绩效评价指标体系。文章首先对绩效评价指标体系的相关理论进行了阐述说明，然后概述了平衡计分卡的相关理论。第三部分，将平衡计分卡导入我国高新技术企业——联想集团中应用，并且对联想集团进行了背景介绍，分析了联想集团的经营环境，为联想集团构建了系统性的绩效评价体系。第四部分，总结了联想运用平衡计分卡的优缺点，并且对平衡计分卡

4、的不足之处提出了改善意见。该文以平衡计分卡所包含的平衡、特点、要素、基本实施环节等方面进行剖1析，在公司战略绩效评价中充分运用平衡计分卡的理论。关键词：平衡计分卡，绩效管理，公司战略，联想集团2AbstractInthemoderneconomicsociety,globalizationandtheinformationdegreehighertoday,enteredintostrategicmanagementasthethemeofbusinessmanagement.Theoneofthemostimportantmanagementtoolisbalance

5、dscorecard,whichtakethethirdplaceintheworld’smostcommonlyused25managementtools.Manycompaniesconsiderthatimportingbalancedscorecardbroughtbreakthroughresults.TheChineseeconomyisdevelopingrapidly,andbusinessmanagementaremoreandmoreadvancedwithcoordinatedinternationally.Ithasnotbeenabletome

6、ettheneedofinnovationanddecisionbytraditionalperformanceevaluationandstrategyexecutionsystem.Thebalancedscorecardisaneffectivestrategicmanagementsystem,whichemphasisoncombinefinancialindexandnon-financialindexandhighlightactualdevelopmentsituationofeachstageoffirm’slifecycletotakeactioni

7、nordertoachievethestrategicgoals.Thebalancedscorecardperformanceevaluationmethoddesignreasonableandessentialindexforeachdimension.Meanwhileitgivetheweighttoeachindex,andthenthisformacompletesetevaluationindexsystem.Thebalancedscorecardhasbeencreated,asitiswidelyusedoneart