基于消费行为的虚拟社区合作学习研究

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1、万方数据旨姓名：铲教师：密级学位论文基于消费行为的虚拟社区合作学习研究旨学位级别：阡专业名称：k提交日期：k答辩日期：陋授予日期：瞎委员会主席：阅人：马琰付海燕副教授东北大学工商管理学院硕士学科类别：管理学企业管理2012年6月11日2012年6月19日2012年7月马钦海教授李森副教授赵强教授东北大学2012年6月万方数据AThesisinSaleandTheoryResearchofCooperativeLearningBasedontheConsumerBehaviorofVirtualCommunityByMaYahSupe

2、rvisor：AssociateProfessorFuHaiyanNortheasternUniversityJune2012万方数据独创性声明本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢二此思0学位论文作者签名：p笑日期：沙jZ6，西学位论文版权使用授权书本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定：即

3、学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后：半年口一年口一年半口两Ⅳ学位论文作者签名：塞谈签字日期：训)．易．谚导师签名：列认录良．签字日期：砂胁厶谚万方数据东北大学硕士学位论文摘要基于消费行为的虚拟社区合作学习研究摘要本项研究基于在线消费者行为理论模型，以不同的虚拟社区为研究平台，虚拟社区的使用者为研究对象，社区中参与者的合作意愿理论作为论文模型的切入口，通过“居民”对虚拟社

4、区网站各方面的感受体验的测量，探讨虚拟社区企业合作学习模式、社区访问者感知度、虚拟社区建设、虚拟社区网站粘性的内在关系，研究其影响模式与路径。本文整合了虚拟社区、消费者行为、网站粘性、合作学习等理论概念，诠释了虚拟社区基础建设通过对社区使用者在社区网站中的感知度，从而影响网络使用者在虚拟社区中学习意愿的产生和形成，同时结合在网络环境下网站粘性所存在的调节作用，进一步分析具有不同程度网络粘性用户的学习意愿倾向。本论文一方面将合作学习理论与虚拟社区建设相结合，实现新的营销策略；另一方面分析网络环境下不同使用者的网站粘性，实现针对消费者行

5、为更加全面的研究。本文通过理论与实证研究相结合的方法，采用网络调查法收集有效问卷200份，利用SPSS统计分析软件对调查问卷进行描述性分析、信度分析、效度分析、相关性分析、回归分析，验证模型中介变量的中介效果和调节变量的调节作用，并对模型进行假设检验，从而验证模型的合理性。根据研究结论，本研究对虚拟社区网站的管理者和成员提出了一些实践建议：大力推进虚拟社区企业与社区参与者之间的合作学习模式，加强企业引导社区用户形成主动学习的意愿，并愿意与企业合作学习，共同提高社区的基础建设，改善参与者在参与社区过程中的体验效果，增强价值感知。通过消

6、费者与企业的合作学习模式实现虚拟社区的建设，维持网络使用者对社区的持续参与和网站的粘性。关键词：虚拟社区：消费者行为；合作学习II万方数据东北大学硕士学位论文AbstractResearchofCooperativeLearningBasedontheConsumerBehaviorofVirtualCommunityAbstractThisstudyisbasedononlineconsumerbehaviortheorymodel，withvirtualcommunityastheresearchplatformBasedont

7、hetheorymodelofonlineconsumers’behaviors，usingvirtualcommunityastheresearchplatform，its“residents”astheresearchobject，itsparticipants’willingnesstocooperateastheresearchentrance，thisstudyintroducescommunityvisitors’learningconsciousnesstodiscussinternalrelationship，eff

8、ectmodeandpathamongenterprises’cooperativelearningmodeinvirtualcommunity,communityvisitors’perception，theconstruction