基于虚拟社区的品牌在线建设研究

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1、山东大学硕士学位论文基于虚拟社区的品牌在线建设研究姓名：崔海东申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：胡正明20090325山东大学硕士学位论文摘要网络经济的迅速扩张下，曾经因为成本低廉、效果也不输于传统广告而被广泛推崇的网络广告，在短短十年之内也沦为“传统”行列。如今人们对于传统互联网广告的排斥度日益上升，接受度日益下降。与此同时，网络越来越呈现出社区化发展趋势——据DCCI数据显示，2008年网络社区已成为继门户网站之后的又一主流媒介，影响到超过七成的互联网用户。伴随着网络虚拟社区时代的来临，新兴

2、的网络虚拟社区逐渐显示出强大的营销功能，这种交互的、植入式的社区营销方式以多样化的形势和强力的渗透成为企业进行品牌建设的新利器。本文主要采用理论研究、比较分析和案例研究的方法，首先对相关领域内已有的理论和研究结果进行梳理和总结，以获得具有借鉴意义的成果；其次，通过比较结合虚拟社区的特点和品牌建设的要求，总结归纳出利用虚拟社区进行品牌在线建设的要求，并得出基于虚拟社区进行品牌在线建设的基本模式；再次，在前面提出的基本模式框架下，分三章内容对虚拟社区平台上的品牌在线建设进行深入细致的探讨；最后，对本文内容进

3、行总结，并提出随着3G甚至4G等移动通信技术的发展，无线虚拟社区的产生和发展将成为一种趋势，这将为企业的品牌建设工作带来新的发挥空间，也为理论界带来新的研究内容。在理论界对虚拟社区的研究中，大多数集中在社会学和计算机科学领域中，力求解释其出现的社会学原因，以及如何在技术层面上实现更加完善的虚拟社区建设。也有一些学者将虚拟社区的研究引入管理学中，但大多侧重于其在广告、顾客获取和保留、知识交流等方面的营销价值，而关于将虚拟社区与品牌建设相结合的研究还很少。在本文的研究中，需要解决的问题是：如何利用网络虚拟社

4、区进行品牌建设，从而把虚拟社区的营销学意义从细节价值的探讨提升到应用于企业品牌建设的战略层面，这也是本文的主要创新点所在。作为继电视、平面之后的第三种声音，作为从注意力经济向“注意力经济+体验经济”复合模式转化的理想载体，对如何基于虚拟社区进行品牌建设展开一些探讨，并提出可供借鉴的建议或参考，必然具有重要的理论和现实意义。关键词：虚拟社区；品牌；品牌在线建设山东大学硕士学位论文ABSTRACTWiththerapidexpansionofthenetworkeconomy,networkadvertis

5、inghasalreadyfallenin”traditional”ranks，eventhoughitwaswidelyusedbecauseofitslowcostandeffectnoworsethantraditionalads．Today,moreandmorepeoplebecometohatethenetworkadvertising．Atthesametime，thenetworkisshowinganincreasingtrendofcommunity-baseddevelopment

6、．AccordingtodatafromDCCI，in2008，networkvirtualcommunityhasbecomeoneofthemostimportantmedia,affectingmorethan70％ofallInternetusers．Withthenetworkcommunityeraiscoming，theemergingvirtualcommunitiesgraduallyshowstrongmarketingfunctions．Thealternatingandembed

7、dedcommunity-marketingbecomesapowerfulnewweaponbecauseofitsvariousmethodsandstronginfiltration．Thispapermainlyusesmethodsoftheorystudy,comparativeanalysisandcasestudy．Firstofall，therelevantareasoftheexistingtheoryandresearchresultsaresortedandsummedtoobt

8、aintheresultsthatcanbereferred．Secondly,bycomparingandcombiningthecharacteristicsofvirtualcommunitiesandtherequirementsofbrand-building，Isummarizetheprinciplesofbrandbuildingusingofvirtualcommunities，andcomeoutthemodelofbr