企业社会责任、企业声誉和消费者购买意愿关系实证分析——以中国市场乳制品品牌为例-(5458)

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1、ABSTRACTABSTRACTThisarticletakesthedairybrandssoldintheChinesemarketasanexample,withanempiricalstudy,exploringtherelationshipsamongCorporateSocialResponsibility(CSR),ReputationandConsumerPurchaseIntention.Fromthepracticalperspectiveofview,foodsafetyissueswithinthediaryi

2、ndustryoccurfrequently,resultinginatremendousdecreaseofconsumers’confidenceindomesticdiarybrands.Whileforeigndiarybrandstakethisadvantageandgrabalargeshareofthemarket.Therefore,foreachbrand,itisimportanttoregainconsumers’confidenceandtoboostitssalesvolume.Inthiscase,thi

3、sarticleistryingtosolvetheproblemviaPublicRelationsinitiatives,i.e.CSR,toseeifitcanhaveapositiveimpactonReputationandConsumerPurchaseIntentionaswell.Fromthetheoreticalperspectiveofview,whenitcomestotherelationshipbetweenCSRandReputation,somescholarsthinkthatCSRisoneofth

4、einfluencingfactorsofReputation,whileothersviewCSRasapartofReputation;Also,lotsofscholarshavestudiedtheinfluencingfactorsofConsumerPurchaseIntention;AndsomeevenpresentedanideathatthereshouldbeanmediatingvariableormoderatingvariablebetweenCSRandConsumerPurchaseIntention.

5、Therefore,thisarticlemainlystudiestherelationshipsamongCSR,ReputationandConsumerPurchaseIntention,andReputationasamoderatingvariableaswell.Also,thisarticleexploreswhichaspectofCSRinitiativesiseffectiveandwhichisnot.315effectivequestionnairehavebeencollectedbothonlineand

6、offline.Afterthedataanalysis,itisfoundthatCSRpositivelyimpactsbothReputationandConsumerPurchaseIntention,ReputationpositivelyimpactsConsumerPurchaseIntention,nomoderatingeffecthasbeenfound,andthreeaspectsoutoffourofCSRareinfluential.Twoconclusionscanbemade.Firstly,fromt

7、heangleofPR,togainagoodreputationamongtheconsumers,diarybrandsshouldtakeCSRinitiatives.AndbothCSRinitiativesandgoodreputationhaveapositiveimpactonthepurchaseintentionofdiaryproductconsumers,whichwillundoubtedlyboostthebrands’sales.Secondly,III万方数据ABSTRACTtoensurethatCSR

8、initiativeshavegoodresult,diarybrandsshouldfocusonthreeareas,toprotecttherightsofitsconsumers,toprotecttheenvi

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