企业社会责任对消费者品牌态度影响的实证研究--以房地产企业为例

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1、专业学位硕士学位论文企业社会责任对消费者品牌态度影响的实证研究——以房地产企业为例作者姓名张艺萌学位类别新闻与传播指导教师段淳林教授狄敏霞所在学院新闻与传播学院论文提交日期2018年6月EmpiricalStudyontheImpactofCorporateSocialResponsibilityonConsumers'BrandAttitude——TakerealestatecompaniesasanexampleADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterC

2、andidate：ZhangYimengSupervisor：Prof.DuanChunlinDiMinxiaSouthChinaUniversityofTechnologyGuangzhou,China分类号：G210学校代号：10561学号：201623337164华南理工大学硕士学位论文企业社会责任对消费者品牌态度影响的实证研究——以房地产企业为例作者姓名：张艺萌指导老师姓名、职称：段淳林教授;狄敏霞申请学位级别：新闻与传播硕士学科专业名称：新闻与传播研究方向：品牌传播论文提交日期：2018年6

3、月10日论文答辩日期：2018年6月1日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：年月日答辩委员会成员：主席：王建朝委员：韩红星、高辉、佘世红、冯小宁摘要随着经济全球化一体化的发展，企业社会责任运动全面展开，但发展中也伴随着许多问题。探索房地产企业社会责任包含的层次；明确消费者是否认可房地产企业社会责任活动，还是只是把它看做一场“作秀”；进一步明确企业社会责任对消费者品牌态度的具体影响，这是本文想要解决的问题。本文将利他性归因、消费者-企业认同引入房地产企业社会责任对消费者品牌态度影响研究中来,研究的主

4、要内容有:（1）在分析前人理论成果的基础上，构建了房地产企业社会责任与消费者品牌态度关系模型，相应的提出了本文的假设;（2）对本文研究的变量进行界定和测量，通过对前人消费者角度的企业社会责任测量维度、房地产行业企业社会责任测量维度、房地产企业社会责任问题共三个方面的汇总，总结出基于消费者视角的房地产企业社会责任测量指标。并参考成熟量表得到本文其它量表;（3）通过问卷调研获取数据，研究企业社会责任与利他性归因、消费者-企业认同、消费者品牌态度的具体关系，明确承担企业社会责任会得到消费者认同，还是被认为哗

5、众取众，以及能否对消费者品牌态度有积极影响。本文的研究结果表明，（1）房地产企业社会责任的三个维度、利他性归因、消费者-企业认同均对消费者品牌态度具有正向影响；（2）房地产企业社会责任的三个维度对消费者-企业认同具有正向影响；（3）房地产企业社会责任中环境保护责任、社区慈善及公益责任对利他性归因有正向影响，而消费者权益保护责任对利他性归因的影响并不显著；（4）中介作用，消费者-企业认同在消费者权益保护责任、社区慈善及公益责任、环境保护责任和消费者认知性品牌态度之间起到中介作用；消费者-企业认同在消费者

6、权益保护责任、社区慈善及公益责任、环境保护责任和消费者情感性品牌态度之间起到中介作用；利他性归因在社区慈善及公益责任、环境保护责任和消费者认知性品牌态度之间起到中介作用，利他性归因在社区慈善及公益责任、环境保护责任和消费者情感性品牌态度之间起到中介作用。最后，根据本文的研究结果对企业承担社会责任提出相应的建议：将履责担当纳入长期规划，完善企业内外部社会责任监督机制，重视企业社会责任宣传，实现绿色环保建设及管理，加强社区慈善及公益责任。关健词:房地产；企业社会责任；利他性归因；消费者-企业认同；消费者品

7、牌态度IAbstractWiththedevelopmentoftheintegrationofeconomicglobalization,thecorporatesocialresponsibilitymovementhasbeenfullycarriedout,buttherearealsomanyproblemsinitsdevelopment.Explorethelevelofrealestatecorporatesocialresponsibility;clarifywhetherconsu

8、mersrecognizerealestatecorporatesocialresponsibilityactivities,orjusttoseeitasa“show”;tofurtherclarifythespecificimpactofcorporatesocialresponsibilityonconsumerbrandattitudes,thisistheproblemthatthisarticlewantstosolve.Thisarticl