企业履行社会责任行为对消费者购买意愿的影响研究——以饮料行业为例

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4、巧？—’．片．．’’＂？■＇．？、－．■－？．：＇＇＇、ｓ，’一括声、．．＼？．、；：－；’藏若护，乂Ｙ，／ｉ＇＾、，．、．唯磬：－庆說帮祷後嫌．节〇：，．（义於？＾、－Ｗ、。一：－；？＾１：：二＜，＾．七弘ｎ：—：７．，。己接心．．却１，人．：Ｖ．．．：．．：光二Ｌ．／．：二学位论文独创性声明本人郑重声明；所提交的学位论文是本人在导师指导下进行的研，所有实验巧工作和取得的研究成果。本论文中除引文外、数据和有关材料均是真实的。本论文中陈引文和致谢

5、的内容外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研巧所做的贡献均己在论文中作了声明并表示了谢意。．学位论文作者签名曰期：！ｒＳｂｐ（ｊ学位论文使用授权声明研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属南京师范大学。学校有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可借阅或上网、、公布本学位论文的部分或全部内容，可采用影印复印等手段保存汇编本学位论文。学校可Ｗ向国家有关机关或机构送交论文的电子和纸质文档，允许论文被查阅和借阅。（保密论文在解密后遵

6、守此规定）：：保密论文注释本学位论文属于保密论文，密级巧密巧限为年。学位论文作者签名：指导禱签名：曰期：Ｂ期；Ｈ叫Ｍｌ？命＾巧要随着经济的发展，企业社会责任（ＣｏｒｐｏｒａｔｅＳｏｃｉａｌＲｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ）开始成为各利益相关方评价企业的重要维度。消费者对产品的关注点也开始发生了转变，现在消费者不仅仅关注产品本身的质量、价格等关键因素，还关也产品的生产方式，包括环境保护、劳工纠纷和社区等社会责任内容。Ｗ往的研巧表明，企业社。会

7、责任较好的预测了消费者购买意愿的产生因此，本研究试图探讨企业社会责—任对消费者购买意愿的影响，并引入了调节变量消费者信任，研究其调节效应。本文选取了饮料产品的消费者作为研究对象，，采用问卷调查的方式收集数据ＳＰＳＳ１９０并运用统计软件．对数据进行描述性统计分析、信度效度分析、相关分析。：、方差分析、回归分析从及对假设模型进行验证本研究据此得出结论如下（１）企业社会责任Ｈ维度模型得到验证，分别是经济责任、法律伦理责任和慈善责任（２）企业社会责任的３个维度（经济责任、法律

8、伦理责任、慈善责任）；对消费者购买意愿均产生正向影响，即企业社会责任意识越强，消费者购买意愿越强烈３）；（消费者信任对企业社会责任与消费者购买意愿的关系具有正向调节的作用。基于Ｗ上结论，本文提出相应的营销建议。企业方面应当积极履行社会责任，。在承担社会责任时，应合理分配公司资源，并且加强企业社会责任信息披露为度政府方面，应当完善法律法规，加大执法为度；并且制定优惠政策支持企业承担化会责任。关键词；企业社会责任，消费者信任，消费者购买意愿ＩＡｂｓｔｒａｃｔ