企业社会责任感知对消费者购买意愿的影响研究

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1、浙江理工大学硕士学位论文浙江理工大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得浙江理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：葛被司象签字日期：砂B年／月肜日浙江理工大学硕士学位论文学位论文版权使用授权书mII11111111111111111MllllllIIIlUllIIY2429683本学位论文作者完全了解浙江理工大学有权保留并向国家有

2、关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江理工大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：葛私缘签字日期：妒／乡年多月肛日导师签名：普≯签字日期：加t了年／月哆日浙江理工大学硕士学位论文摘要20世纪中期以后，一些西方国家企业已经开始积极的承担起各种社会责任，企业社会责任问题引起了社会上广泛的关注，西方学者对企业社会责任(CorporateSocialResponsibility,简称CSR)的研究比较早，企业社会责任与企业绩效的

3、关系不确定的情况下，很多学者开始转向企业社会责任与消费者购买意愿的关系研究。本研究依据在国内外现有研究成果，在企业社会责任感知对消费者购买意愿的影响过程中嵌入了消费者认同和消费者信任，并选取了大学生和出入大型购物商场的消费者作为研究对象，通过国内消费者对企业社会责任的理解和认识，将企业社会责任分为六个方面，构建了企业社会责任感知对消费者购买意愿影响的理论模型，探讨企业社会责任感知是如何通过消费者认同来影响消费者的购买意愿，消费者信任正向调节企业社会责任感知对消费者购买意愿的影响关系。根据理论模型也提出了相应的研究假设。本研究综合运用SPSSl6．0统计分析软件中数理统计分析方法做信度分

4、析、因子分析、相关分析和回归分析等实证分析，以此检验理论模型和研究假设。研究结果表明：(1)企业社会责任的六个方面分别对消费者购买意愿产生直接的显著影响；(2)企业社会责任的六个方面分别对消费者认同产生直接的显著影响；(3)消费者认同对消费者购买意愿产生直接的显著影响；(4)消费者信任在企业社会责任在企业社会责任影响消费者购买意愿的过程中不起到调节的作用。本研究分析了企业社会责任感知对消费者认同和消费者购买意愿的影响，并探索性地研究表明消费者认同在企业社会责任感知影响消费者购买意愿的过程起到部分中介作用，深化了有关企业社会责任感知对消费者购买意愿的影响研究。基于研究结果，提出了相应的管

5、理建议，最后总结了研究中的不足，并对此提出了未来的研究展望。关键词：企业社会责任：消费者认同；消费者信任：消费者购买意愿浙江理工大学硕士学位论文浙江理工大学硕士学位论文AbstractSincethemiddleof20thcentury,someWestementerpriseshavebeguntoactivelytakeallkindsofsocialresponsibility．GraduallyCSR(CorporateSocialResponsibility)problemcausedextensiveattentioninthesociety．Westernscholar

6、shaveearlierresearchontheCSRproblem．IntherelationshipofCSRandenterpriseperformanceundertheconditionofnotclear，manyscholarsbegantorumtoresearchtherelationshipbetweenCorporateSocialResponsibilityandtheconsumerspurchaseintention．Basedonpresentresearchofscholarsathomeandabroad，theimpactofconsumers’p

7、erceptionsofcorporatesocialresponsibilityonconsumerpurchaseintentionembeddedinconsumer-companyidentificationandconsumerCSR-CA，，beliefs(consumers’beliefsabouttherelationshipbetweenCSRandacompany’Sabilitytomakequalityproducts)