企业社会责任绩效表现对消费者购买意愿影响的研究论文

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1、哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文企业社会责任绩效表现对消费者购买意愿的影响研究摘要20世纪中期以后，随着企业的增多和规模的扩展，一些西方国家的企业已经积极的履行起各种社会责任，而国内一些企业缺乏社会责任的意识，少数企业不愿自觉地履行社会责任，造成了类似“毒奶粉”的事件，不仅企业付出了惨痛的代价，也让社会受到了一定的打击，由此企业社会责任的承担问题引起了社会各界的广泛关注。本文将从消费者的角度来研究企业承担企业社会责任对消费者的影响进而对消费者购买产生的作用。本文首先通过搜集国内和国外学者发表的文章，对国内外企业社会责任理论研究现状进行归纳总结，并概述了研究内容和研究方法；分别陈述

2、了企业社会责任理论、企业社会责任绩效表现的响应理论和利益相关者理论，阐述和分析了消费者与企业社会责任相关的理论。其次，依据国内外现有研究成果，在企业社会责任绩效表现对消费者购买意愿的影响过程中嵌入了消费者对履行社会责任企业的感知和消费者对履行社会责任企业的评价，将企业社会责任分为六个方面，构建了企业社会责任绩效表现对消费者购买意愿的影响的理论模型，并根据理论模型提出了相应的研究假设。最后，选取了黑龙江省出入大型购物商场的消费者作为研究对象，通过消费者对完达山企业社会责任绩效表现的具体题项的理解和认识，搜集问卷数据并进行处理，采用SPSS17.0统计软件进行描述性分析、信度分析和效

3、度分析，最后用AMOS对模型进行验证和分析。旨在通过结构方程模型探索分析完达山企业社会责任绩效表现对消费者购买意愿的作用机理，希望完达山企业在以后会更加积极主动的投入到社会责任的活动中去，能在社会上形成很好的良性循环。关键词企业社会责任；绩效；购买意愿；消费者评价；消费者感知I哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文ResearchoftheImpactofPerformanceofCorporateSocialResponsibilityonConsumers’PurchaseIntentionAbstractAfterthemiddleofthe20thcentury,somewes

4、terncountriesenterpriseshaveundertakesocialresponsibilityactively.Butsomedomesticenterprisesarelackofsenseofsocialresponsibility,afewofthemarereluctanttoconsciouslyfulfillsocialresponsibility,whatcausedseriousadverseeventsuchas"poisonousmilkpowder".Whatcausedenterprisespaidagreatlyaggrievedpr

5、ice,alsoletablowatthesociety.Then,corporatesocialresponsibilityproblemcausedawideattentioninsociety.Thispaperstudytherelationshipbetweenthecorporatesocialresponsibilityandconsumerpurchaseintention.Firstofall,thispapercollectsthepublishedarticlesathomeandabroad,reviewsandsummarizesthecorporate

6、socialresponsibilitytheoryresearchstatus,andsummarizestheresearchcontentsandresearchmethods.Fromthecorporatesocialresponsibilitytheory,paperelaborateandanalyzetheconsumersrelatedtocorporatesocialresponsibilitytheory.Secondly,wedividethecorporatesocialresponsibilityintosixaspectsandbuildamodel

7、.Thirdly,consumersfromthelargeshoppingmallsinHeilongjiangprovinceareourresearchobject,buildingacorporatesocialresponsibilityperformanceinfluenceonconsumerpurchaseintention,andusingSPSS17.0statisticalsoftwaretodescriptiveanalysis,reliabilityan