人力资源培训与开发试卷a卷

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1、广东农工商职业技术学院2011—2012学年度第一学期课程考试2010级文秘专业《人力资源培训与开发》期末试卷（A卷）（时间：100分钟）班别：姓名：学号：题号一二三四总分评分一、选择题（将正确答案的序号填入括号内。每小题2分，共30分）1、（）是调动员工工作积极性、实现人事和谐的重要手段。A．考评B．管理C．开发D．培训2、培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重（）。A．速度教学B．层次教学C．实践教学D．实用教学3、（）是企业共同的价值观体系及其表现形式的总和。A．企业战略B．企业价值C．企业文化D．企业策略4、（）是根据员工对培训的不同需求，

2、对其进行推理的过程。A．工作分析模式B．动机分析模式C．问题分析模式D．逻辑推理模式5、（）指的是确定员工为了有效地完成工作任务，所必须掌握的技能和能力。A．任务分析的目标B．任务分析的步骤C．任务分析的模式D．任务分析的层次6、员工开发项目实施前和结束时分别用难度相同的测试题对受训者进行测试的方法是（）。A．同类员工比较评价法B．工作态度考察评价法《人力资源培训与开发》A卷第12页（共12页）C．测试比较评价法D．工作绩效评价法7、（）既是企业整体利益的代表，又是其下属员工利益的代表，起着承上启下、沟通上下关系的桥梁与纽带的作用。A．企业决策层B．专业人员C．基层管理人员D．

3、一般员工8、反馈一般可以分为积极反馈和（）。A．向上反馈B．向下反馈C．消极反馈D．都包括9、（）的核心是激发、鼓励在岗人员，主动自觉地学习、钻研技术，苦练并提高技能，向更高的技术标准攀登。A．多媒体教学法B．岗位练兵法C．情景模拟训练法D．行为矫正法10、构建合理的评价指标体系必须满足培训项目的两大类客户，一类客户是学员，另一类是（）。A．职工个人B．事业单位C．政府D．企业11、通过对培训与开发效果的具体测定与量化，可以了解员工培训所产生的收益，把握企业的（）A．培训效益B．资源利用率C．投资收益D．投资回报率12、培训师的（）主要是指培训师在与其业务相关方面的知识水平、知

4、识结构及培训才能等。A．内在素质B．外在素质C．政治素质D．业务素质13、（）是指一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历。A．工资经历B．职业生涯C．职业管理D．职业规划14、（）就是指当一个人不得不做出选择的时候，他或她无论如何都不会放弃的职业中那种至关重要的东西或价值观。A．职业文化B．职业道德C．职业价值D．职业锚15、（）是成就事业、推动社会进步的一种精神力量。《人力资源培训与开发》A卷第12页（共12页）A．综合素质B．受教育程度C．职业理想D．职业道德二、判断题（每小题2分，共10分）1、人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断提

5、高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式。（）2、培训需求分析，就是判断是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。（）3、脱产培训指不离开自己的工作岗位进行的各种培训。（）4、绩效考核一般包括目标考核和过程考核，过程考核是绩效考核的核心。（）5、职业管理是从企业角度，对员工所从事的职业进行的一系列计划、组织、领导和控制等管理活动，以实现企业目标和个人发展的有机结合。（）三、简答题（每小题10分，共40分）1、人力资源培训与开发的观念是什么？2、简述新员工培训与开发的目的。《人力资源培训与开发》A卷第12页（共12页）3、简述培训方案设计的要点。4、简述如何撰写培训评估报告。四、案

6、例分析题（每小题10分，共20分）海尔集团的培训理念海尔集团基于“以人为本”《人力资源培训与开发》A卷第12页（共12页）提高人员素质的培训思路，建立了一套能够充分激发员工活力的人才培训机制，充分开发利用人力资源，从而使企业保持了高速稳定的发展。海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。在此前提下，首先是价值观的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这是每个员工在工作中必须首先明确的内容，也是企业文化的内容。对于企业文化的培训，除了通过集团内部的报纸《海尔人》进行大力宣传之外，还采取员工互动培训的形式。目前海尔在员工文化培训方面进

7、行了丰富多彩、形式多样的培训及文化氛围建设，如通过员工的“画与话”、灯谜、文艺表演、找案例等，用员工自己的画、话、人物、案例来诠释海尔理念，从而形成共识。“下级素质低不是你的责任，但不能提高下级的素质就是你的责任！”对于集团内的各级管理人员，培训下级是其职责范围内必需的项目，这就要求每位领导都必须为提高员工素质而搭建培训平台、提供培训资源，并按期对员工进行培训。特别是集团中高层人员，必须定期到海尔大学授课，不授课则要被索赔，同样也不能参与职务升迁。为调动各级人员参与培训的积极性，海尔集团将培