中国电信株洲公司市场营销策略研究

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1、分类号UDC密级编号午l轫大学CENTRALSOUTHUNⅣERSITY硕士学位论文论文题目中国电信株洲公司市场营销策略研究学科、专业工商管理研究生姓名导师姓名及专业技术职务罗昊罗剑宏教授2012年11月分类号UDC——密级硕士学位论文中国电信株洲公司市场营销策略研究ChinaTelecomZhuzhouBranchMarketingStrategyStudy作者姓名：罗吴学科专业：工商管理学院(系、所)：商学院指导老师：罗剑宏教授论文答辩日期丛生：!!：z弓答辩委员会主席趣中南大学二O一二年十一月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所

2、知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：日期：娑年卫月三角学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。⋯名

3、：＼李铆签名哗期一碰日摘要自从我国电信企业重组以及3G牌照发放以来，电信市场的竞争愈加激烈。电信市场出现了由“卖方市场”向“买方市场”的历史性转变，要求电信企业必须更多地研究电信市场，更多地研究市场需求。电信企业是一个开放的经济系统，它的经营在不同程度上受到客观环境的控制和影响。这种影响是不可控的，电信企业只有主动地去适应营销环境，制定和不断调整营销策略，才能变不利因素为有利因素。要调整经营发展的思路，适应形势发展的要求，转变观念，调整思维，与时俱进。中国电信株洲公司应依靠先进的网络和技术、知名的品牌、合理的价格以及丰富的经验，为客户提供从售前介绍、推荐、专业咨询、设计到售后产品的安装、维

4、护支持、用户培训等一系列高附加值的差异化、多元化、优质、全套的服务，提高客户满意度和忠诚度。本文从对市场环境做分析，然后对影响市场营销战略的几个主要因素进行全面、系统的分析，论文分析了电信市场的国际、国内发展现状与发展趋势，分析了电信行业所处的环境和宏观发展政策及其株洲电信自身状况和所处的国内市场环境，在对株洲的内外部环境进行优劣势分析的基础上，提出了相应的市场营销策略。希望本文的研究，能够对株洲电信的持续健康发展带来一定的价值和意义。关键词中国电信，市场营销，策略ABSTRACTSinceChinaTelecomcorporateincreasinglyfiercecompetition

5、inrestructuringand3Glicensing，thethetelecommunicationsmarket．Telecommarketrequirementsbya”seller’Smarket”toa”buyer'smarket”historicshift，telecommunicationscompaniesmustbemoreresearchonthetelecommunicationsmarket，andtostudythemarketdemand．ThetelecommunicationsbusinessiSanopeneconomicsystem．itisoper

6、atinginadifferentextentbythecontrolandinfluenceoftheobiectiveenvironment．Theseeffectsarenotcontrollable，telecommunicationscompaniesonlytaketheinitiativetoadapttothemarketingenvironmenttodevelopandconstantlyadjustmarketingstrategy，inordertochangethenegativefactorsforthefavorablefactors．Thetoadiustb

7、usinessdevelopmentideas，toadapttotherequirementsofthedevelopmentofthesituation，changeideas，adjustthinking，advancewiththetimes．ChinaTelecomZhuzhoushouldrelyonthestate．．of-the．．artnetworktechnologies，well-knownbran