研发团队冲突管理方式对创新绩效的影响机制研究——以团队信任为中介

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1、研发团队冲突管理方式对创新绩效的影响机制研究——以团队信任为中介摘要企业的研发部门和团队是一个企业资产增长和发展的核心，承担着企业新产品开发和市场竞争的重任。随着市场竞争的加剧，研发团队必须进行有效的创新来开发新产品和新技术，以保持企业的竞争力。但是对于研发团队而言，由于产品研发的失败率高、风险大以及团队协作性要求高等因素，迫使研发团队成员承受巨大的压力，这样而更容易导致更多的团队冲突问题和信任危机。冲突的发生必然会削减和影响企业的产出和绩效，而团队冲突管理方式对团队的信任水平产生影响，同时将会对研发团队创新绩效水平产生重要影响。因此，本文将探究研发团

2、队成员的冲突管理方式对团队创新绩效的影响机制，从团队信任方面进行考察。本研究首先对团队冲突管理方式、团队信任和团队创新绩效等理论进行了详细的综述。在以往研究成果和相关研究的基础上，将团队冲突管理方式分为了合作型、竞争型和回避型三个维度；团队信任划分为了认知信任和情感信任两个维度；团队创新绩效仅从创新绩效方面进行考察。同时构建关于团队冲突管理方式、团队信任和团队创新绩效的理论模型，并提出相关假设。然后借鉴前人的研究研究成果，设计出本研究的问卷，同时根据CITC法和Cronbach’SQ信度系数检验初始问卷，并完善问卷而最终形成本研究的大样本调查问卷。紧接

3、着，本研究进行信度分析、探索性和验证性因子分析、相关分析、回归分析以及结构方程建模等方法对本研究所提出的模型和假设进行了实证检验与分析。本研究通过201份有效问卷数据的实证分析，主要得出如下结论：1．在研发团队中，合作型的团队冲突管理方式对团队的创新绩效有显著正向作用，而回避型的团队冲突管理方式对团队的创新绩效有着显著的负向作用，但是竞争型的团队冲突管理方式对团队创新绩效未有直接的负向作用；2．在研发团队中，团队信任的两个方面：认知信任和情感信任对团队创新绩效都有显著的正相关；3．在研发团队中，合作型的团队冲突管理方式对团队信任的两个方面都有显著的正向

4、作用，而竞争型和回避型的团队冲突管理方式对团队信任的两个方面均有显著的负向作用；4．在研发团队中，团队信任的两个方面在团队冲突管理方式与团队创新绩效之间具有中介作用。关键词：研发团队：冲突管理方式；信任；创新绩效IlRESEARCHONTHED师LUENTIALⅣ匝CHANISMOFCONFLICTMANAGEⅣ【ENTMODEONINNO、厂ATIONPERFORMANCEINR&DTEAMS：EXAMININGTHEⅣ匝DIATINGROLEOFTEAMTRUSTABSTRACTTheR&Dteam，astheheartofenterpriseas

5、setsgrowthanddevelopment，undertakestheimportanttasksofnewproductdevelopmentandmarketcompetition．However，alongwiththeincreasingcompetitioninthemarket，theR&Dteammustalsobeeffectivelyinnovativetodevelopnewproductsandnewtechnologiesinordertomaintainthecompetitivenessofenterprise．But

6、fortheR&Dteam，becauseofthehighfailurerate，theriskandthehighteamcollaborativedemandforproductresearchanddevelopment，R&Dteammembersareforcedtobeundergreatpressure，whichismorelikelyleadingtothemoreteamconflictsandtrustcrisis．Thehappeningoftheconflictwillcutandaffecttheoutputandperf

7、ormanceoftheenterprise．Teamconflictmanagementmodewillalwayshasanimpactontheteam’StrustlevelaswellastheR&Dteaminnovationperformance．Therefore，thispaperwillexploretheinfluentialmechanismofconflictmanagementmodeoninnovativeperformanceinR&Dteamfromtheaspectofteamtrust．Theresearchfir

8、stlyhasadetailedreviewonteamconflictmanagementm