冲突不对称对团队绩效的影响机制研究

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1、浙江大学硕士学位论文冲突不对称对团队绩效的影响机制研究姓名：崔红云申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：张钢2013-01-25浙江大学硕士学位论文摘要在团队内冲突研究领域，之前的研究往往假设一个团队的所有成员都感知到相同程度的冲突，而忽略了成员对于冲突感知的重要性以及差异性。虽然已有研究者提出团队内存在冲突不对称现象，即成员对于该团队内的冲突会有不同的感知，且其程度会对团队绩效产生显著影响，但是相对缺乏关于冲突不对称的产生和影响机制的系统研究。本研究以此为切入点，利用文献梳理、案例研究和问卷调查相结合的方法，在冲突的过程观视角下解释了冲突不对

2、称现象的产生，并探究了冲突不对称对团队绩效的影响机制。本研究主要得出了以下结论：第一，团队内普遍存在冲突不对称现象，且冲突不对称的产生原因具有多样化特征；第二，冲突不对称显著影响团队绩效，且关系冲突不对称对于团队绩效的影响更大；第三，团队信任在冲突不对称与团队绩效的影响关系中起到中介作用，且情感信任的中介作用更为明显；第四，在过去时间导向的团队中，关系冲突不对称对于团队信任的影响更为显著，在非过去时间导向的团队中，任务冲突不对称对团队认知信任的影响更为显著。本研究的理论贡献主要有以下三个方面：首先，从冲突过程观的视角解释了冲突不对称的产生和影响机制

3、，利用案例研究揭示了冲突不对称的普遍存在并初步探究了其产生原因，利用问卷研究探索了冲突不对称对团队绩效的影响机制，拓展了现有研究；第二，本研究遵循的是团队研究的IPO范式，但除了冲突本身之外，还关注了成员对冲突的不同感知对团队绩效的影响，这在一定程度上拓展了团队研究领域；第三，将时间概念引入冲突领域的研究，探讨了在不同的时间导向下冲突不对称的影响机制，为现有理论划分出限制条件和适用范围。此外，本研究也为冲突管理和团队建设提供了新的思路和途径。关键词：冲突；冲突不对称；团队信任；团队绩效；团队时间导向Ill浙江大学硕士学位论文Abs仃actAbstr

4、actPastconflictresearchesoftenrestontheassumptionthatallmembersofateamperceivethesameamountofconflict，neglectingtheimportanceanddifferenceofconflictperception．Yetinfact，somescholarshavenoticedthephenomenonofconflictasymmetryinteams，thatis，differentindividualshavedifferentperce

5、ptionsabouttheconflictthatexistsintheteamandtheextentofthisdifferencewillaffectteamperformancesignificantly．However,thereisalackofin-depthanalysisofitsemergenceandtheinterpretationofthemechanismofitsinfluenceonteamperformance，thusgivingchancetothisresearchtoinquireintotheabove

6、questionsfromviewofconflictprocessmodel．Researchmethodssuchasliteraturereview，casestudy,questionnairesurveyanddatastatisticsareused．Thepresentresearchhasthefollowingmainconclusions．First，conflictasymmetrygenerallyexistsinmostkindsofteamsandemergesfromvariouskindsofreasons；seco

7、nd，conflictasymmetrysignificantlyaffectsteamperformanceandrelationshipconflictasymmetryhasabiggerinfluence；third，teamtrustmediatestheeffectofconflictasymmetryonteamperformanceandthemediationeffectismoreobviousconcerningaffectivetrust；fourth，inteamsthathavepasttemporalorientati

8、on，relationshipconflictasymmetrywillcausethedecreaseofteamtru