高科技企业团队冲突对团队绩效的影响研究

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1、硕士学位论文高科技企业团队冲突对团队绩效的影响研究RESEARCHONTHEINFLUENCEOFTHETEAMCONFLICTTOTEAMPERFORMANCEOFHIGH-TECHENTERPRISES陈晶琦哈尔滨工业大学2013年6月国内图书分类号：C939学校代码：10213国际图书分类号：336密级：公开管理学硕士学位论文高科技企业团队冲突对团队绩效的影响研究硕士研究生：陈晶琦导师：李萍申请学位：管理学硕士学科：企业管理所在单位：管理学院答辩日期：2013年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:C93

2、9U.D.C:336DissertationfortheMasterDegreeinManagementRESEARCHONTHEINFLUENCEOFTHETEAMCONFLICTTOTEAMPERFORMANCEOFHIGH-TECHENTERPRISESCandidate:ChenJingqiSupervisor:AssociateProf.LiPingAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:EnterpriseManagementAffiliation:Schoo

3、lofManagementDateofDefense:June,2013Degree-Offering-Institution:HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要在经济迈向全球化的背景下，市场的竞争变得愈发的激烈。同时信息技术的高速发展使组织管理模式、组织成员的沟通和行为方式发生了较大的变化，并导致组织不断加快变革的频率。这时候企业为增强自身的竞争力，同时提高组织的工作效率，越来越多的企业开始采用团队的工作方式。高科技企业在进行运行时，往往会选择项目式的工作方法，为此高科技企业团队

4、工作已经成了一个普遍的现象。然而由于团队成员间存在差异，团队工作时往往会产生冲突。此时，对团队冲突进行研究，了解其对团队绩效的影响，进一步分析出如何得出高的团队绩效就显得十分必要。研究以改进型团队运作模型为基础，以团队冲突为研究对象，分析了不同类型团队冲突对团队绩效的影响作用，并引入团队信任变量，进一步分析了团队信任在其中的作用。通过梳理文献，研究将团队冲突主要划分为任务冲突和关系冲突。在分析团队冲突与团队绩效间影响时，研究采取数据定量的方法来进行验证。调查主要采取了网络调查的方式，以团队成员为调查对象，收集全国十家企业的多类型团队数据

5、，最终获得有效样本228份。运用SPSS17.0软件，通过相关分析、因子分析与回归分析等统计方法分析，对模型所提出的假设进行验证，结果发现关系冲突对团队绩效具有消极作用；任务冲突对团队绩效具有不同的影响。当任务冲突的程度较低的时候，任务冲突对团队绩效具有正向的影响；而任务冲突的程度较高的时候，任务冲突对团队绩效会产生消极的作用。同时发现团队信任在关系冲突与团队绩效间存在中介作用，而在任务冲突与团队绩效的影响过程中发现团队信任并不是扮演中介的作用。最后根据假设验证的结果针对性地提出了提高团队绩效的相应策略。关键词：关系冲突；任务冲突；团队

6、信任；团队绩效I哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractInthebackgroundofeconomicglobalization,themarketcompetitionbecomesincreasinglyfierce.Atthesametime,theefficientdevelopmentofinformationtechnologymadeorganizationandmanagementmodel,communicationandbehaviorofthemembersoftheorganizationunderg

7、onegreatchanges,andtheorganizationcontinuedtoacceleratethefrequencyofchanges.Inordertoenhancetheircompetitivenessandimprovetheefficiencyoftheorganization'swork,moreandmorecompaniesbegantousethetypeofteamwork.Duringtherunningofthehigh-techenterprises,companiestendtochoose

8、themethodsofteamworkoftheproject,thusteamofhigh-techenterpriseshasbecomeacommonphenomenon.However,dueto