《前台奖惩制度》doc版

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1、前台奖惩制度为加强与规范前台管理，切实提高前台服务水平，充分体现奖罚分明的原则，现制定前厅部奖罚制度如下：一口头警告（10元）1上下班不走员工通道，无故着便装在酒店逗留。2当班不佩戴胸牌，仪容仪表不符合酒店规定。3与宾客同事见面不用礼貌问候语或行为举止不规范。4用前台电话拨打私人电话，在上班时间会客。5未经经理批准不参加部门组织的会议培训。6未经经理批准私自调班。7所负责的区域，卫生2次不合格。8在前台对客区域有打哈欠、伸懒腰、剔牙、挖鼻、剪指甲等不雅行为。9无故浪费水、电能源。10未按规定程序进行岗位操作。二严重警告（20元）1在工作区域吃东西，玩手机，上网

2、。2服务期间饮酒或带醉意。3未经批准擅自离开工作岗位或串岗。4交班不清楚导致宾客投诉。5不服从领导工作安排。6随意在大堂逗留，私自乘坐客用电梯。7一月内2次迟到、早退。8当班期间闲聊、看书报、干私活、勾肩搭背、举止不雅。9违反安全规定，随意挪用安全消防、保卫设施。10一月内受到2次以上的口头警告。三书面警告（50元）1交班不清楚导致宾客重大投诉。2由于工作过失造成宾客及酒店财产损失。3未经允许私自挪用前台备用金。4歧视客人，影响酒店声誉和经济效益。5拒不执行上级命令。6与宾客争吵，向宾客索要物品、财务。7泄漏酒店机密，遗失酒店物品。造成严重后果。8挪用公款，严

3、重违反财务制度。9利用工作之便开黑账，侵害客人利益。10一月内受到2次以上的严重警告。奖励制度如下：1主动为客人服务，受到书面表扬（20元）2受到酒店高层公开点名表扬（20元）3为本部门做出巨大贡献，工作表现突出（30元）4评出本季度最佳优秀员工（50元）制度具体实施方式如下：1违反条例时，由部门开具罚单，并由主管与当事人在罚单上签字确认。2受到表扬奖励时，由主管与当事人在奖励单上签字确认。3罚金，奖金均以现金形式交纳。工会大厦前厅部2012年2月24日下面内容为赠送的工作总结范文，不需要的朋友下载后可以编辑删除！！！！工作总结怎么写：医院个人工作总结范文一年

4、的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、医学教，育网邓小平理论

5、和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。向各位局领导以及全体教职工进行述职，请予批评指正。　　　　一、工作目标完成情况　　　　我校一年来，秉承“质量是生命，师德是灵魂，公平是民心，　　　　安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教学质量为核心，以标准化学校建设为突破口，以“让教育接地气，创建新学校”为学校发展目标，团结一心，攻坚克难，大打翻身仗，学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。　　　　在全体教职工的努力下，我们基本完成了《XX年目标管理责任状》中的德育管理、教学

6、管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资助学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作任务。3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。　　　　二、主要亮点　　　　1、确定和生成了“让教育接地

7、气，创建新学校”的学校发展　　　　目标。让教育接“地气”，创建“新”学校，是指教育必须遵循规律，脚踏实地，摒弃功利思想，拆掉空中楼阁，不折腾。努力让学校教育贴着“地面”，接受地中之气。更多的关注学校教育与师生愿望、诉求、发展的最佳契合点，使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤，根植于新中国教育的优秀经验，根植于中国的国情，根植于与时俱进的中国特色社会主义，使全体师生在学校教育中真正快乐成长、幸福成长、茁壮成长，创建一个全“新”的学校。　　　　2、在标准化学校建设工作中，全校上下戮力同心，攻坚克难，目前，已经顺利通过省级验收，并被评为市级先进，推荐省级先进。我们

8、正在积极准备，迎接近期到来的省教育督导