南宁cy旅行社营销策略研究

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1、分类号UDC密级工商管理硕士学位论文南宁CY旅行社营销策略研究周晓丹论文答辩日期2012年11月2垒日．学位授予日期答辩委员会主席简王堡论文评阅人周堡皇简王堡广西大学学位论文原创性和使用授权声明本人声明所呈交的论文，是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除已特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的研究成果，也不包含本人或他人为获得广西大学或其它单位的学位而使用过的材料。与我一同工作的同事对本论文的研究工作所做的贡献均已在论文中作了明确说明。本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品，知识产权归属广西大学。本人授权广西大学拥有学位

2、论文的部分使用权，即：学校有权保存并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本学位论文属于：口保密，在年解密后适用授权。

3、曰不保密。(请在以上相应方框内打“√”)论文作者签名：指导教师签名：作者联系电话：日期：Wl匀，坤卵p·日期泖。，z．细电子邮箱：哕T多加秒f易岁·咖．南宁CY旅行社营销策略研究摘要旅游业一直以来被称为“朝阳产业”，在中国改革开放30年以来，旅游业蓬勃发展。作为旅游业的主体企业——旅行社，也得到了长足发展。特别是20

4、09年5月国务院实施了新的《旅行社管理管理条例》以来，放低了建立国内、国际社及开设分社的门槛，旅行社数量激增，在有限的市场规模下，市场竞争趋于白热化。如何提升旅行社的营销能力，使其在激烈的市场竞争中立于不败之地，求得生存与发展，是每一位旅行社管理者都必须思考的问题。本文对南宁CY旅行社，即：南宁中国青年旅行社(以下简称：南宁中青旅)的营销环境进行调查，收集了数据及资料，通过分析以上资料，了解了目前旅行社内部营销现状，为解决本旅行社在营销中存在的问题，对相关营销理论作了阐述。在总结了此旅行社的营销现状后，分析了南宁中青旅所存在的营销问题及原因，再运用STP方法及营销4Ps理论，提

5、出目标市场定位、产品、品牌塑造、有形展示、价格、渠道建设、促销组合等方面的营销策略，同时还提出了营销组合4P+4C+4R策略和关系营销策略提高顾客忠诚度，在争取新客户的同时维持以往市场占有率。以上营销策略的提出以期对南宁中青旅解决当前的营销问题有所借鉴。并对与南宁中青旅相类似的中小旅行社在提高效益、增加品牌知名度方面有所帮助。关键词：市场、旅行社；营销策略MARKETINGRESERCHOFNANNINGCYTSTRAVELAGENCYABSTRACTTourismhasalwaysbeenknownasthe’’sunriseindustry"．Inthe30yearssin

6、ceChina'sreformandopeningup，tourismhasbeenmoredevelopment．Thesametothemainbusinessoftollrism———TraVelAgency．The”TravelAgencyRegulation",whichcameintoeffectonMay1．2009．Inthisdocument,loweredthethresholdfortheestablishmentofdomesticandinternationaltravelagenciesandtheirbranches．Thenumberofthes

7、ehaveasharplyincreationunderthelimitedsizeofthemarket,sothemarketcompetitipnisgettingintense．Howtoadvancethemarketabilityoftravelagenciestosurvivalandprogressinthefiercemarketcompetition,iseachmanagershouldthinkaboutit．Thisthesisdoessomeinvestigationandinformationcollectionaboutthemarketings

8、ituationofNanningChinaYouthTravelSevice．Studyofthisdata,weknowtheinternalstatusofthisagency．WithanalyzetheenvironmentandthemarketingproblemsofNanningCYTSbySTPmethodand4Psmethod，thisthesisputsforwardsomedevelopmentstrategyinpositioning，productsbrand