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1、急性左心衰竭患者院前急救的程序化护理齐鲁护理杂志2005年3月第11卷第3期JOURNALOFQILUNURSINGMar-2o05Vol11N0.3务规范，介绍病房环境及各种作息制度，探视制度，陪护制度，根据患者病情，开展多种形式健康教育,向患者及家属了解有无困难并协助解决.做到入院有人接，住院有人管，检查有人陪，困难有人帮.出院前3d应向患者指导出院后按时服药，加强康复功能锻炼,定期复查等注意事项•患者出院时由责任护士负责办理岀院手续，并将患者送至病房门口.1.2.3.3营造优美，轻松而温馨的住院环境遵循”以人为本”的宗旨，病房内清洁整齐，病室温湿度保持恒定,走廊墙壁
2、安装扶手，室内配备电视机和紧急呼叫系统,24h供应热水，为家属提供针线包等便民服务，使患者住院时感到方便和舒适.124观察指标及应用方法1.2.4.1患者满意度由护理部编制统一的满意度调查问卷进行满意度调查.1.2.4.2健康教育知晓率入院时介绍环境，各种规章制度，分管医师，护士等及饮食原则，相关疾病治疗的配合，自我护理，功能锻炼的方法］•健康教育掌握，未掌握各得1,0分，此后计算百分比,得出患者健康教育知晓率.1.3统计学处理计数资料采用x检验.2结果2.1实验组与对照组满意度问卷实验组与对照组相比差异有显着性(P<0.05),见表1.表1实验组与对照组相比满意度
3、问卷调查比较(nJ注:,P<0.052.2实验组与对照组患者健康教育知晓率和肺部感染率见表2.表2实验组与对照组健康教育知晓率，肺部感染率比较(n)注:,P<0.05—P<0.013讨论通过规范化护理服务培训，更新了护理人员的服务理念，使护士充分理解临床护理改革的意义，领会”3H“护理服务的实质,使患者入院后即有一个舒适的环境，护士主动向患者介绍主管医牛和护士情况，消除其对医院的陌牛感•力U强护患沟通，及时了解患者的思想和心理状态，发现患者的护理问题，准确地提岀护理诊断,及时采取有效的护理措施，并根据病情给予健康指导,满足患者的合理要求，取得了患者的信赖
4、，密切了护患关系，护士的服务态度明显提高，对护士的满意度由原来80%的提高到98.33%.实施”3H”规范化护理，促进了护理工作向多元化方向发展，体现了一种个性化服务，人性化的关怀,护士转变了服务观念，提高了工作积极性，健康教育更规范化，标准化，具体化，使实验组健康教育知晓率明显高于对照组.通过开展以患者为中心”3H”规范化护理服务,医护人员与患者及家属的有效沟通，提高了患者对疾病的自我护理意识，掌握了正确功能锻炼的方法,减少了并发症的发生，促进了患者康复.规范化护理服务模式是从以任务为中心的管理模式转向以患者为中心的模式;从重视护理工作的完成向重视患者需要的满足;从重视
5、对疾病的护理转向对患者全方位的护理;从短期护理行为的管理转向长期护理行为规范管理的一次有益的尝试］J.实践证明，规范化护理服务是有计划，有步骤，有目的的将护理理论知识，护理技术水平，护士行为规范,护理理念纳入到护理管理的过程中，有效地促进了护理事业的发展，取得了良好的经济效益和社会效益.参考文献：11］干•晓红，周咏梅,姚锦尚•实施感动护理服务对医院发展的影响［J］・现代护理杂志,2004,10(9):851—852.⑵张振路，郑淑君,谢文等•提高护士健康教育能力的实践与成效［J］・中华护理杂志,2004,39(10):767.［3］丁炎明.以人为本护理服务的探索与实践［
6、J］冲华护理杂志,2Oo4,39(l):39—41.收稿日期:2O04—12—14急性左心衰竭患者院前急救的程序化护理张一湘吴妙恒(潮州市中心医院广东潮州5210〜)摘要目的:探讨急性左心衰竭患者院前急救程序化护理的模式.方法:总结2001年1月2004年12月急诊收治的127例急性左心衰渴患者院前抢救时的程序化护理措施.结果:127例均抢救成功并顺利转运入院.无1例死亡.结论:确立了急性左心衰竭患者院前急救的程序化护理模式.运用此护理模式能提高急性左心衰竭患者院前急救的质量.关键词左心衰竭;院前急救;程序化护理Theprocedurenursingofleftheart
7、舟illIlrepafien〜firstaidou〜idehOsp”罩d.ZhangY泌ang,WuMiaOheng(Theeent~hOspitalofChao~ou,Chao〜ouG啪gdong521Ooo,ChiIIa)212齐鲁护理杂志2005年3月第11卷第3期JOURNALOFQILUNURSINGMar.2005VoL11NO.3AbstractObjective:Toprobeintotheprocedurenursingmodeofleftheartfailurepatientsfirstaidoutside
