基于游客满意度的湘西自治州民俗旅游开发研究

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1、厦门大学硕士学位论文基于游客满意度的湘西自治州民俗旅游开发研究姓名：邓峰申请学位级别：硕士专业：旅游管理指导教师：林德荣201208摘要民俗旅游是一种集观赏、了解、领略、风土人情于一体的专项旅游产品，在内容和形式上都具有鲜明、突出的民族性和独特性，给人与众不同的新鲜感，能为旅游者提供最为广泛的观赏对象和提供更多的参与机会。21世纪以来，以其新颖独特的风格，成为旅游增长最快的旅游项目之一，是旅游行业中发展最快并引起广泛关注的一种形式，受到了越来越多的旅游者的欢迎。同时，为了提升游客的满意度，国内兴起了各种形

2、式的民俗旅游开发。目前，我国对基于游客满意度的民俗旅游开发的理论研究和实证分析还处于初步的探索阶段，许多问题亟待解决。本文以湘西自治州民俗旅游为研究对象，以游客满意度及相关理论为理论基础，通过问卷调查及相应的定量分析方法对上述问题展开分析。论文共分为六个部分。第一部分阐述了本论文的研究背景及意义，简要说明本论文研究方法以及论文内容。第二部分对民俗、民俗旅游及游客满意度相关理论进行了文献综述。第三部分包括研究模型的构建以及问卷设计。第四部分：首先对湘西自治州概况进行了阐述，然后对数据进行了统计分析，对实证研

3、究做出了结论。第五部分通过以上分析得出基于游客满意度的湘西自治州民俗旅游开发的对策与建议是：营造舒适、休闲、有地方特色的游览环境：明确主题形象，丰富民俗活动的互动性与文化性；提高设施体验中的各项设施质量；旅游服务质量标准化和人性化。最后，文章对研究进行总结，指出了研究的不足，同时希望通过以上对策建议的提出，能够对合理开发湘西自治州民俗旅游资源，提高游客满意度有一定的启示作用。关键词：游客满意度；湘西自治州；民俗旅游开发IVAbstractFolktourismisasetofornamental，unde

4、rstand，andappreciatethecustomsinoneofthespecialtourismproductshavetostandout，ethnicanduniqueincontentandform，givingthedistinctivefreshnessfortravelersthemostwidelyusedornamentalobjectsandtoprovidemoreopportunitiesforparticipation，the21stcentury，withitsuni

5、queandinnovativestyle，tobecomeatourismoneofthefastest-growingtourismprojects，isthefastestdevelopmentofthetourismindustryandcausedwidespreadconcemaform，hasbeenwelcomedbymoreandmoretourists．Meanwhile，inordertoenhancethesatisfactionoftourists，thedomesticrise

6、ofvariousformsoffolktourismdevelopment，ourtheoreticalandempiricalanalysisbasedontouristsatisfactionfolktourismdevelopmentisstillinthepreliminarystageofexploration，manyproblemstobesolved．Inthispaper,basedontouristsatisfactionAutonomousPrefectureinwesternHu

7、nanfolktourismdevelopmentasresearchobject，withsatisfactionoftouristsandrelatedtheoryasthetheoreticalbasis，throughthequestionnairesurveyandcorrespondingquantitativeanalysismethodtotheabovequestionsonanalysis．Thearticleisdividedintosixparts：PartI：introducti

8、ondescribesthebackgroundandsignificanceofthisthesis，abriefdescriptionofresearchmethodsandthesisofthispaper；ChapterIIrelevanttheoryoffolkloreandfolktourismdevelopment，visitorsatisfactiontheory，theliteraturereviewared