基于平衡计分卡理论的财产保险公司绩效管理研究

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1、中文图书分类号：基于平衡计分卡理论的财产保险公司绩效管理研究学生姓名：所在院系：会计学院专业名称：会计学研究方向:财务理论与方法届别：2012届导师姓名：论文完成时间：2012年4月安徽财经大学硕士学位论文独创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解安徽财经

2、大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：安徽财经大学硕士学位论文基于平衡计分卡理论的财产保险公司绩效管理研究内容摘要近年来，财产保险公司保持持续、快速的发展势头，财产保险公司在自身发展的同时，还积极发挥其保险保障、经济补偿的重要作用，社会公众对财产保险行业的关注度也越来越高。然而，财产保险公司的自身发展存在着诸多问题，面对日益复杂和激烈的市场竞争环境，如何提高企业的核心竞争力、发展的可持续性以实现企

3、业的战略目标，成为各家财产保险主体需面对的难题。现有的管理模式严重制约着财产保险公司的自身发展，尤其是在绩效管理方面，传统的业绩评价方式往往只重视考核结果不重视原因和管理过程，只重视规模考核不重视效益，只重视财务指标不重视非财务指标，只重视短期效益不重视长期战略目标等等。绩效评价和业绩考核未能有效发挥其应有的作用。本文从绩效管理理论入手，分析了绩效管理和企业战略的关系，强调绩效管理应注重过程管控，应避免将考核结果和管理过程割裂。针对财产保险公司的经营管理特征，本文以风险管理为切入点，阐述财产保险公司“全面风险管理”的理念，将风险识别、控制和管理结合起来，将风险管理和绩效管理结合

4、起来。本文研究的基础是平衡计分卡理论，笔者全面梳理了平衡计分卡理论的发展历程，国内外研究的最新动态以及涉及保险公司的相关研究成果。同时，从财务、客户、内部流程、学习和成长四个层面全面阐述了平衡计分卡理论在战略衡量方面的基本思路和理论要点。在应用方法上，本文从战略的诠释、战略的沟通、战略的实施以及战略的反馈等四个方面阐述了平衡计分卡如何实现战略管理。在平衡计分卡模型设计上，本文在做了行业的适用性分析后，以风险控制和业务发展相结合，结果性指标和驱动性指标相结合的“双结合”模式，从财务、客户、内部流程、学习和成长四个层面为财产保险公司设置了83个通用指标模型。最后，本文以H公司省分公

5、司为例应用平衡计分卡指标模型进行业绩评价的实证研究，并对业绩评价结果进行应用分析。本文的主旨是引入平衡计分安徽财经大学硕士学位论文卡理论，运用其在财务和非财务、长期和短期、内部和外部等各方面实现动态平衡的评价的优势，进而结合风险管理和层次分析法等具体理论工具，探索建立财产保险公司业绩评价的通用模型，以期实现风险管控和业务持续发展并重的战略主题。关键词：平衡计分卡，财产保险公司，绩效管理，风险管理，战略基于平衡计分卡理论的财产保险公司绩效管理研究ABSTRACTResearchonPerformanceManagementofPropertyInsuranceCompanyBas

6、edontheBalancedScorecardTheoryABSTRACTInrecentyears,thepropertyinsurancecompanymaintainsthesustainedandrapiddevelopment.Atthesametimethepropertyinsurancecompanyplaysanimportantroleininsuranceandfinancialcompensation.Thepublicalsopaystheattentiontothepropertyinsurancecompanyhigherandhigher.Ho

7、wevertherearemanyproblemsinthedevelopmentofpropertyinsurancecompany.Inthefaceofanincreasinglycomplexandintensecompetitioninthemarketenvironment,howtoimprovethecorecompetitivenessofenterprisesandthesustainabilityofdevelopmenttoachievestrategictarget