h银行基于平衡计分卡的绩效管理研究

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1、沈阳工业大学硕士学位论文H银行基于平衡计分卡的绩效管理研究PerformanceManagementResearchbasedontheBalancedScorecardofHbank作者：闫研研单位：管理学院指导教师：孙奕驰副教授单位：沈阳工业大学协助指导教师：林霞高级会计师单位：民生银行大连分行西岗支行论文答辩日期：2016年2月27日学位授予单位：沈阳工业大学摘要商业银行是最为主要的现代金融市场服务主体，中国经济的发展离不开商业银行。仅仅运用传统的绩效管理方法的财务指标考核来衡量商业银行的经营业绩，忽视了商业银行绩效的内部和外部环境产生的影响，

2、也忽略了非财务指标在经营成果中的作用。因此，商业银行可以利用合理的绩效管理，以此提高经营业绩、完善激励约束机制，并有助于实现战略目标。H银行作为一家全国性股份制银行，面临激烈的市场竞争，急待提高绩效管理的水平，本文将平衡计分卡体系引入H银行的绩效管理当中，以期为企业带来更切实的利益。首先，对绩效管理和平衡计分卡方法进行相关理论的介绍，主要对与本文相关的概念和设计原则等进行了介绍，并且具体阐述了平衡计分卡的四个维度和自身的优势，为平衡计分卡在H银行中应用奠定了理论基础。其次，通过调查得到H银行现有的绩效管理状态和绩效评价体系，根据行业特点对现有的绩效管

3、理存在的问题进行分析。针对现有绩效管理混淆于绩效考核、绩效管理结果的运用范围狭窄、沟通不足、绩效管理指标体系设计不完善等问题，提出了改进意见，包括加强培训、转变理念、建立BSC等，对引入平衡计分卡方法进行绩效管理的可行性与必要性进行分析，而且详细说明了平衡计分卡体系的设计过程，分别从平衡计分卡的四个维度选取了适合H银行的关键指标，包括选取、解释和设计，通过专家打分法和调查问卷法得到相关指标重要性排名，应用层次分析法软件计算出各指标权重，形成平衡计分卡的四个层面，构建了H银行平衡计分卡体系。最后，经过案例分析得出平衡计分卡在银行绩效考核中实行的可行性。

4、取H银行2014年的指标与前三年相关指标作对比，算出总得分，对新的考核体系试运行并进行评价分析，为H银行今后发展的战略目标和侧重点提供参考；并提出H银行在实施平衡计分卡的过程中应该注意的问题和需要的保障措施。关键词：平衡计分卡，绩效管理，层次分析法IAbstractCommercialbanksarethemostimportantserviceprincipalinmodernfinancialmarket,withoutitwhichChina'srapideconomicdevelopmentisimpossible.Thetraditiona

5、lperformancemanagementmethodssimplyusetheassessmentoffinancialindicatorstomeasuretheoperatingperformanceofcommercialbanks,ignoringtheeffectofinternalandexternalenvironmentontheperformanceofcommercialbanks,whileignoringtheimportantroleplayedbynon-financialindicatorsintheoperatin

6、gresults.Thereforecommercialbanksmayusereasonableperformancemanagementtoimprovetheoperatingperformanceofcommercialbanks,improvetheincentiveandrestraintmechanismsandcontributetoachievingstrategicgoals.Facedwiththecurrentcompetitivemarket,Hbankshouldimprovethelevelofperformanceev

7、aluationandmanagement,thisthesispresentsthedesignBalancedscorecardsystemintoperformancemanagementofHbank,soastobringmoretangiblebenefitstotheenterprise.First,thestudytheoreticaloverviewontheperformancemanagementandtheBalancedscorecardsystem,andintroducethesignificanceofstudy，th

8、erelevanttheoryanddesignprinciple,andspecificallydescr