日本人集团意识及其影响下商务敬语使用

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1、日本人集团意识及其影响下商务敬语使用摘要：集团意识是日本国民性中最具代表性的方面，也是日本民族性格的有机组成部分，对日本社会的经济发展产生了至关重要的影响。本文简单介绍了集团意识的成因、集团意识在社会各领域中的体现和集团意识的两面性，进而将目光投射到日语中最为发达的敬语，特别是日本人在集团意识的影响下使用商务敬语的各种情况及意义。最终指出：文化会影响语言的表达和发展，语言承载着文化的内涵。关键词：集团意识；上下关系；内外关系；商务敬语众所周知，日本人从古至今都尊崇集团意识，并以此作为整个国家和民族的精神核心。集团意识在日语语言中的体

2、现，表现为敬语、授受动词和委婉语等的广泛使用。本文以敬语系统为研究核心，指出敬语表现不仅受到语言本身规律性的制约，更受到了与其相关联的语言外部世界，即场面的制约。一、日本人的集团意识所谓集团意识就是在处理个人与集体之间的关系上，时刻以集体为中心，将集体放在首位。在日本人心中，集团与个人不是对立的，而是融为一体的，只有置身于某一集团时,日本人才会觉得心安理得，并找到自我价值。日本人尽可能地谋求与集团的一体化，即使牺牲自己也要尽力为组织做出贡献。(-)集团意识的成因[1](P33)1.日本国土狭长，人口众多日本是一个南北狭长的岛国，这一

3、点限制了日本人与其他国家的交流。而在狭长的岛国上，栖居着众多的人口，使日本的电车十分拥挤，居住条件十分恶劣。近年来，“上学难”也成为一个显著现象。如何在这种状况下谋求社会和谐，安定团结，成为日本人集团意识产生的重要原因。2.自然灾害严重，自然资源匮乏面对严重的自然灾害和由狭窄的地理环境所导致的资源匮乏，日本人自小就充满了危机意识，深刻感受到个人力量的渺小和集体力量的强大。集团意识逐渐深入日本人的心中。3.稻作文化弥生时代，日本开始接受由中国传入的先进文化和农业技术，逐渐向以稻作为主体的农业转变。在稻作过程中，无论是水稻种植，还是田地

4、的开发灌溉，都需要集体成员共同劳动，这一情况使日本人的集团意识不断增强。4.中国儒家思想的影响重视忠孝的道德观在江户时代以后尤为盛行，这使得日本人的家族观念逐渐加深。在这种“家”的制度里，家长握有绝对的权利，家人必须遵从家。久而久之，日本人的集团意识变得根深蒂固。(二)集团意识的体现集团意识在日本社会的各个领域中都有所体现。对日本人来说，集团的利益最为重要，在行动之前，必然会考虑别人的看法。一旦被集团排斥，就会产生空虚感，危机感和失落感。不过分强调自己的主张，而是尽量与他人保持一致，也成为日本人集团意识的典型表现。1.集团意识在企业

5、中的体现(1)对上下关系的重视［2］(P125-127)：终身雇佣制度和年功序列制度的实施，是日本人在企业中集团意识浓厚的根源所在。在日本，被企业录用后，只要遵从上司的命令,和同事和谐相处，按时完成工作，即使没有取得明显的业绩,只要公司不倒闭，就不会被解雇。从就职到退休，都由公司提供各种生活保障。这意味着企业的延续，发展和成长能使员工更加安定富裕，企业和员工是命运共同体。而随着工作时间的积累，员工的工资和地位待遇也会逐渐上升。所以，认清“上下”关系，尊重地位高、年龄长的人，就成为必然。而通过协商方式取得一致，也成为日本公司做决定时的

6、惯用方法。如此一来，就能使集团内部和谐，自身发展得以保障。(2)对内外关系的重视［3］：在日本，一个企业或一个部门本身，就是一个集体。相对其他部门或者企业来说，属于这个集体之内的就是“圈内人”，反之则是“圈外人”。对待圈内人，日本人会表现出关心和亲切，态度上不拘束；而对待圈外人，日本人则会从心理上保持一定距离，态度谨慎，语言表达非常礼貌。(3)对参加各种活动的重视：很多日本企业都会定期组织活动来加强人际关系，如对新同事的欢迎会，为调职同事举办的送别会，年末的联欢会等。公司内部也会开设很多兴趣小组来巩固人际关系。很多上班族下班后并不直

7、接回家，而是和同事一起到小酒馆喝酒聊天，联络感情。只要不是家里有特殊的事情，日本人都会尽量参加公司活动。如长时间不接受同事的邀请，或不参加公司活动，很有可能被排斥在集团之外。(1)加班和"过劳死”现象的频频出现：日本人由于受集团意识的影响，视工作和劳动为生命的重要组成部分，对其有着特殊的理解。他们不仅将工作当成谋生的手段，更为重视从工作过程中获得的劳动本身的价值。这也是总能看到日本人加班或辛勤工作的原因。近年来，媒体也不乏对日本"过劳死”现象的种种报道。这些情况，都是基于集团意识产生的。1.集团意识在学校中的体现日本的初高中生大多都

8、被要求穿校服，用来明确区别自己本校学生和外校学生。校服分为从6月1日开始穿的夏季用校服和10月1日开始穿的冬季用校服两种。除此之外，校园里常常能看到「仲間入门(加入团伙，成为一伙)，I■仲間外It」(被排斥，被当做局外人)这些现象，很