法雷奥（深圳）公司产品生产质量管理研究

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1、分类号UDC密级编号十^初大·謦CENTRALSOUTHUNIVERSITY硕士学位论文论文题目法雷奥(深圳)公司产品生产质量管理研究学科、专业工商管理研究生姓名张炳辉导师姓名及专业技术职务王东清副教授2012年11月分类号UDC密级硕士学位论文法雷奥(深圳)公司产品生产质量管理研究Valeo(Shenzhen)Companyproductionquality、，一managementresearch作者姓名：张炳辉学科专业：工商管理学院(系、所)：商学院指导老师：王东清副教授论文答辩日期盘!!兰：!!=坐答辩委员会主席中南大学二O一二年十一月

2、原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：日期：丝!三年』月叠日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、

3、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》，并通过网络向社会公众提供信息服务。作者签名：师签名孟皇l耋日期：丝年—卫月—翌日摘要近年来随着汽车业的蓬勃发展，汽车产业已经逐渐成为我国经济的支柱产业。随着汽车市场规模的进一步扩大，中国也己成为世界第一大汽车产销国。而与之相随的是汽车产业市场竞争的曰益加剧，选择质量效益型道路的经营战略已被汽车行业企业广泛采用。对于汽车行业企业来说，汽车产品质量就是企业的生命，质量领先就代表企业拥有独特的竞争优势。因此，汽车产品质量管理成为汽车行业企业面临的重

4、要问题，研究汽车产品生产质量管理具有重要的理论和现实意义。本文以世界领先的汽车零部件供应商——法雷奥集团(深圳)公司作为研究背景和对象，探讨该公司产品生产质量管理的改善问题。按照TSl6949汽车行业质量管理国际标准中与生产质量管理的相关条款，结合法雷奥集团现有的质量管理工具，提出了法雷奥(深圳)公司产品生产质量管理的改善方案。整个改善方案包含五个方面的内容：人力资源改善、持续改进的改善、变更管理的改善、返工管理改善以及过程监视与测量的改善。其中人力资源管理的改善包含组织架构和经验学习活动两个方面，持续改进的改善包含快速响应质量控制活动和减少报

5、废两部分，变更管理的改善主要涉及工程变更的管理，返工管理改善涉及零返工活动，过程控制与测量的改善涉及先进的统计过程控制。随后，本文还设计了相应的评价与控制方法，对改善方案形成的结果与效果可进行定性与定量的分析评价。最后，本文结合法雷奥(深圳)公司Gen5．3传感器的产品质量管理案例说明了该改善方案实施的过程与效果。通过产品质量管理案例进一步深化研究结论：经验学习能够提高组织的学习能力以及知识管理能力；快速响应是生产质量控制的基础；保护现场是分析生产质量问题的保障；企业的生产质量管理都包含返工管理、工程变更管理以及不良率的减少。关键词生产质量管理

6、，组织架构，快速响应质量控制，返工管理，变更管理ABSTRACTInrecentyears，withthevigorousdevelopmentoftheautomotiveindustry,theautomobileindustryhasgraduallybecomeapillarindustryofChina’Seconomy．Accompanyingtheincreasingcompetitionintheautomobileindustrymarket，thebusinessstrategyofqualityandefficiencyh

7、asbeenwidelyusedbytheautomotiveindustry．Therefore，automotiveproductsqualitymanagementbecomesanimportantissuefacedbytheautomotiveindustryenterprises．Tostudyautomobileproductionqualitymanagementhasimportanttheoreticalandpracticalsignificance．Usingtheworld’Sleadingautomotivepar

8、tssuppliers—Valeo(Shenzhen)Companyasbackgroundandanobjectofstudy,thispaperi