新形势下电力企业如何进行业扩报装管理

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1、新形势下电力企业如何进行业扩报装管理刘钢国网江西省电力公司吉安供电分公司摘要：在电力企业屮，业扩报装工作是电力企业与客户Z间重要的沟通桥梁，能够直接影响企业工作服务质量与工作效率，对企业效益发展也具有重要的平衡作用。新形势下，业扩报装需要加强其管理工作有效性，以适应当前竞争激烈的电力市场环境。木文分析了新形势下业扩报装管理工作的现实意义、必要性与所存在问题，基于精细化管理理念详细分析了其政策内容、技术内容与制度内容发展策略，以此來促进电力事业未來的健康稳定发展。业扩报装是指客户申请办理用电业务，供电公司会根据客户所

2、在地的实际电网状况来办理相应的业务，并实现长时间的业务服务内容扩充，不断满足客户的用电需求。业扩报装是为客户提供用电服务的首要环节，基木原则就是服务于群众基础，关心客户的生产生活需求。同

3、］寸，业扩报装可以提升自身企业的经济与社会效益，树立企业良好的社会形象。一、新形势下供电企业业扩报装工作的相关问题新形势下，我国社会与电力行业均呈现高速发展态势，尤其是电力企业需要快速成长进步，以满足当前社会日益增长的用电需求。而伴随城镇化与农村经济的快速发展，业扩报装业务点也越来越多，从某种程度上也为供电企业带来了前所未有的发展

4、压力，暴露出某些业扩报装工作体系的实际问题。(-)业扩报装工作的现存问题当前，业扩报装在工作实施过程中存在各种现实问题，严重影响了供电企业服务质量与企业效益，具体來讲包括以下几点问题。第一，当前供电企业的业扩报装工作方案过于随意化。由于每个供电项目具有其不同的属性，这种独特性就促使它们必须采用不同的供电实施方案，例如在供电路线的设计与布局、连接点、供电类型以及供电方式的选择方面，都会产生一定的影响。所以，目前的业扩报装工作并没有做到严谨规范，这种不规范切实体现于供电方案中。因此，可以看到许多供电企业的供电方案设计非

5、常理想化，常常与实际Z间存在偏差，无法契合。此外，某些供电企业为了迎合客户希望节约成本的心理，专门设计甚至更改供电方案，投机取巧希望以此来降低业扩报装工程造价，这种做法严重损害了供电企业的自身利益甚至是社会公共利益。第二，目前供电企业业扩报装中存在个人裁量权监管不足的问题。供电企业在与用户签订合同时，许多客户可能为了谋求更多利益与供电企业工作人员进行私下交易，以求大幅度降低业扩报装工程费用。所以许多供电企业内部存在个人裁量权监管不足的问题，进而导致受贿违规事件的发生，不利于供电企业的长远健康发展。第三，流程吋限管控

6、不严谨。这是因为城乡在规划发展方面存在诸多不确定性，许多乡镇客户在用电需求方面规划布局偏差，客户用电需求根本没有计划性，往往出现电力供应不足或短期无法满足客户的尴尬情况。这些情况可能会造成客户业务再办理时限过长，部门之间协调机制也很容易岀现问题，说明供电企业在业务管理规范性方面还存在不足亟待改正。（二）业扩报装管理的必要性与现实意义新形势下，供电企业业扩报装管理要事先精细化管理，强调管理工作的现实意义与必要性。从管理意义层而来看，随着当前供电企业而向社会的售电侧开放以及新能源的快速发展，企业自身不得不努力开拓市场、

7、提升服务质量，以减缓自身发展越来越大的市场竞争压力。具体来讲，就是要实现业扩报装流程的精细化管理与高效率办电效率，落实企业内部的“两个转变”（转变企业发展方式、转变电网发展方式）和“五位一体”（经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建设一体化），全而提升供电体系稳定运行效率。另外，要围绕客户导向、问题导向与落实导向，引导业扩报装业务工程推进流程，达到管理工作提速增效目标，进一步实现业扩报装流程管理的精细化，为供电企业转型成为资源节约型企业而不断努力。供电企业基于业扩报装工作的业务工作及管理工作改革是十分有

8、必要的，这也是供电企业作为社会服务行业追求更高发展R标的一种积极体现，需要不断适应当前社会的发展趋势，满足所有客户所提出的不同需求，在市场竞争中占据有利位置。二、新形势下业扩报装的管理策略供电企业需要拥有自己业扩报装管理精细化方向，基于政策角度、技术角度和制度角度三个方面，全面实现管理工作策略的有效再造。（-）基于政策内容的业扩报装精细化管理策略对于供电企业的业扩报装精细化管理工作改革，应该首先基于政策内容方面进行改善，具体来讲有以下几点。首先，要强调信息系统建设的重要性，并分阶段实施业扩报装精细化管理工作。就这一

9、点来说，应该反复面向供电企业决策层强调，并在信息系统建设上加大投资，强化信息系统建设，满足企业现实生存的发展需求。传统业扩报装工作流程在信息技术应用方面相对落后，对信息共享与传递机制的限制很大，在某种程度上突出了该工作在实施与管理层面的瓶颈。当前，耍基于这一瓶颈问题提出解决方案，实现对信息系统的大规模建设与优化，形成前所未有的高效业务流程，围绕业扩报装管理工