探究型图书馆学科服务转变-从学科馆员到学科服务平台

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1、探究型图书馆学科服务转变:从学科馆员到学科服务平台摘要学科服务的理念、方式、环境等的变化导致学科服务模式的转变。研究型图书馆的学科服务模式正从以馆员为中心向以学科服务平台为中心转变。此文梳理了学科服务平台的两个发展阶段一一学科信息导航和学科内容管理的工具与系统，分析了学科服务平台对研究型图书馆学科服务带来的影响。关键词研究型图书馆学科服务学科馆员学科服务平台1引言Anderson在《研究型图书馆的危机》中指出，以解决“信息稀缺”为目标的研究型图书馆的实践已经行不通了。在去中介化的趋势下，用户是否仍然愿意利用图书馆服务来获取知识决定了图书馆的未来。

2、现代图书馆的整个运行机制应是面向服务的，学科服务理念的提出也正是图书馆从“以书为中心”向'‘以用户为中心”转变的结果。学科服务是研究型图书馆利用其馆藏和馆员的优势为用户的科研和学习提供专业的学科信息与知识服务。学科服务问题最早由国外图书馆于20世纪70年代后期提出。1981年美国卡内基-梅隆大学图书馆推出的“跟踪服务”以及俄亥俄大学图书馆推出的“网络馆员免费导读”服务，是最早的有体系的学科化服务。在我国最早由清华大学图书馆于1998年建立了学科馆员制度。学科服务理念的提出使图书馆从提供基本的图书信息服务转向支持教学科研的专业化服务，从“书本位”转

3、向“人本位”，从以管理为中心转向以用户服务为中心，从被动式服务转向主动服务。用户成为整个学科服务建设的出发点，满足用户的科研需求成为学科服务的核心内容。目前国内的学科服务仍然主要依赖于学科馆员制度。学科馆员服务的目标是采用更好的服务机制和平台以更有效地满足用户的信息需求。学科馆员制度的发展经过了两个阶段，即传统图书馆的学科馆员制度（第一代）和基于数字图书馆的学科馆员制度（第二代）。而实现第二代学科馆员的服务模式需要建设学科馆员平台系统。Fult。n调研了40个美国研究型图书馆，发现其中28家已经使用内容管理系统,而在没有使用内容管理系统的12家中

4、，已经有11家准备使用。这也说明研究型图书馆已经倾向于利用系统或平台来为用户提供科研服务。2011年的ALA年会指出，在电子资源大量增加，移动服务日益流行的背景下，图书馆需要利用新的技术和平台来提供更好的服务。会议上出现了众多新的技术和服务，如由Springshare开发的Lib-Guides,由StaekMapLLC开发的图书馆架上图书移动导航等，以及Boopsie开发的获取图书馆信息和资源的手机移动应用等。在数字资源进一步增加，移动服务成为未来的新型服务方式的背景下，图书馆如何将嵌入式学科服务理念落实到实践中，这将依赖于综合的学科服务平台，新

5、的平台将带来新的机会。国内多家研究型图书馆也开始引入了一些平台系统如LibGuides、subjectplus等进行学科服务，并将其称之为学科服务平台，但这种平台的功能还仅限于学科导航，学科服务平台在目前国内的学科服务中仅仅是作为学科馆员的辅助工具而存在，还没有产生应有的效果。2学科服务的方式学科服务的现有方式主要包括学科导航和学科馆员制度。从图书馆员成为职业开始，图书馆就在建立学科的资源导航。1990年代后更多的网络资源链接被加入到学科导航中来。随着Web2.0技术的发展，也出现了学科导航2.0,即资源类型更为丰富，包括了图片、视频等，导航方式

6、也多样化，利用了RSS订阅、社会化书签等。学科馆员在学科服务中的角色和承担的作用也在不断变化。我国学科馆员的发展经历了两个阶段，第一代学科馆员主要依赖馆员个人的知识和能力来服务用户，第二学科馆员能够利用虚拟技术为用户服务。而未来的新一代学科馆员则不仅能够利用自身的知识、技能以及新技术，还要嵌入到用户的科研过程，提供真正的知识服务。图1描述了两种主要的学科服务方式的发展过程。2.1学科导航学科导航是学科馆员对资源进行采集和组织后，在网站上集中呈现。1970年代的学科导航主要是帮助图书馆用户在没有学科馆员的帮助下迅速找到某个学科或主题的主要信息资源。

7、这时的学科导航以图书馆资源为中心进行信息组织和呈现。学科导航并不能解决用户的复杂问题，也不能取代用户向学科馆员的深入咨询。1990年代以后，随着互联网的发展，图书馆员开始将网络资源，如专业机构的网站、公共领域的数据库等，也作为链接加入到学科导航中来。学科导航开始以用户需求为中心，对图书馆和互联网相关学科资源进行组织和呈现。其特点是包含的资源越来越丰富，而且将学科馆员的相关信息也放到网站上，有的还将相关学科和院系的网络也链接起来。越来越多的新技术也用到学科导航中，像俄亥俄大学图书馆就利用wiki进行学科导航管理。国内外许多图书馆都建立了自己的学科导

8、航网站，也出现了大的联合导航系统。如欧洲的DISIRE.英国的SOSIG、美国的LII等；国内有CA-LIS重点学科网络资源导航门户、中