高校图书馆学科馆员的服务工作探究

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1、高校图书馆学科馆员的服务工作探究　　摘要：介绍了高校图书馆“学科馆员”的内涵和工作职责，分析了高校图书馆强化学科馆员制度的重要性，重点从创建良好的用户信息服务环境、与院系建立良好的合作关系、嵌入式信息服务、开展学科专题索引推送服务四个方面探讨了高校图书馆学科馆员服务创新。　　关键词：高校图书馆；学科馆员；服务创新；信息技术　　中图分类号：G25文献标志码：A文章编号：1002―2589（2012）25―0141―02　　随着信息化、数字化、网络化的发展，传统的高校图书馆服务方式已经不能够满足师生的需求，由此导致了图书馆由传统的被动服务模

2、式向主动咨询服务模式转型，学科馆员能够适应图书馆的发展便应运而生了。学科馆员制度的建立，拓宽了图书馆的服务范围，深化了服务的内容，加快了信息的交流与沟通，提高了文献的利用率，为服务学校的教学科研起到了至关重要的作用。　　一、高校图书馆“学科馆员”的内涵和工作职责　　（一）高校图书馆“学科馆员”的内涵7　　学科馆员是指具备专业学科背景知识，精通图书情报知识，具有较强的文献检索能力，熟悉图书馆馆藏，与院系建立对口联系，能够主动向用户提供具有针对性的对口服务的图书馆员。学科馆员是连接院系与图书馆的一座桥梁，与院系的教学科研人员进行密切的联系，

3、提供了专业性、深层次性的对口服务。　　（二）高校图书馆“学科馆员”的工作职责　　1.负责馆藏资源建设。了解各院系的学科发展对图书馆文献资料的需求，根据对口院系师生反馈的意见对图书馆的资源进行整合。及时与对口院系的师生进行联系，通报图书馆新增加的文献资料。　　2.向用户进行教育培训，举办各类提供用户信息素养的讲座，提高用户的信息素养水平。　　3.负责编写和更新学科的网络资源，提供网上资源导航服务，编写用户使用指南和参考资料信息。　　4.主动与对口院系师生联系，为科研课题提供深层次的参考咨询服务。　　二、高校图书馆强化学科馆员制度的重要性　

4、　（一）学科馆员制度是高校图书馆发展的必然趋势7　　当今时代是知识爆炸的时代。在信息化、网络化、知识化浪潮的冲击下，知识信息不断膨胀，这就给以积累知识、传播知识为己任的高校图书馆提出了更为严峻的挑战。一方面，高校图书馆能否利用信息技术、数字技术突破传统印刷文献的模式适应自动化的转型。另一方面，在知识信息膨胀的情况下，用户能否在浩瀚的文献信息中快速地找到自己有用的信息，成为服务的焦点。再有，高校教学与科研的发展对高校图书馆提出了更高的要求，需要图书馆为其提供个性化的服务。这样，能够解决这些矛盾的学科馆员便应运而生。高校图书馆学科馆员以兼备

5、图书情报知识和专业知识的素养给广大师生进行导读服务和参考咨询。这样就解决了技术性的困难，给读者在海量的信息面前导航。同时，由于学科馆员具备较强的文献信息检索能力和相关的学科专业知识，能配合院系的教学科研给以学术导读、学科导读服务。学科馆员既了解教学科研人员对文献的需求，对文献进行整理分析，又能够为院系的师生提供深层次的服务。学科馆员制度是适应高校图书馆发展的需要而产生的，是高校图书馆发展的必然趋势。　　（二）学科馆员制度是馆员提升自身素质的需要　　服务是图书馆的灵魂，高校图书馆只能通过提高个性化、深层次的服务才能体现其价值。因此，高校图

6、书馆要实现其价值必须提供一种专业性、学术性很强的服务。图书馆服务手段和质量的提高最终依赖于馆员队伍的多学科、多专业性，更依赖于图书馆员的综合素质的提高[1]。这就需要学科馆员首先要提升自己的综合素质。学科馆员必须精通图书情报方面的基础知识和基本技能，建立特色数据库方面的能力，能熟练建设管理文献信息资源。同时，学科馆员还必须具有某一学科专业的基础知识，了解相关专业的学科背景。这样才能够深入到院系与师生进行交流和探讨，协助他们进行课题研究，有效地提供服务。还有必须具备较高的信息技术能力和信息组织能力，能为用户提供深层次的信息服务。因此，学科

7、馆员需要具备较高的综合素质。学科馆员制度的实施，给既有文献管理技能又有学科专业的基础知识的馆员提供了一个自我提升的舞台，为自己自身价值的实现创造了机会。同时，也有利于图书馆整个队伍素质的提升。　　三、高校图书馆学科馆员服务创新的探究　　（一）创建良好的用户信息服务环境7　　网络环境下，用户希望随时随地地获取和利用信息，面对浩如烟海的信息和复杂的信息环境，有的用户往往不知所措，这就需要学科馆员能充当用户信息环境的“战略顾问”[2]。　　因此，学科馆员必须要创建一个良好的用户信息服务环境。首先要有一个信息交流的服务平台。这个平台是用户与学科

8、馆员交流的媒介，是运用馆藏实体资源，也能利用虚拟环境的学科资源。学科馆员通过这个平台组织管理学科资源和发布学科信息等提供服务，读者能通过这个平台享受服务。用户可以通过QQ、E―mail、视频会议软件等进行学