构建学科馆员服务评价机制，提高图书馆学科化服务水平

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1、构建学科馆员服务评价机制，提高图书馆学科化服务水平　　在分析了当前高校图书馆学科馆员服务评价体系建设存在问题的基础上，提出了学科馆员服务评价体机制建设的策略。　　高校图书馆学科馆员服务评价机制构建随着国内高校图书馆学科馆员制度的引入，学科服务成为高校图书馆读者服务的一项重要内容。与传统的参考咨询服务相比，学科服务是一项具有开拓性的主动参与式的创新服务，它要求学科馆员深入到用户的科研或教学活动中，帮助他们发现和提供更多的专业信息资源，为用户的研究和工作提供针对性很强的信息服务，是图书馆创新精神和个性化服务特征的具体体现。以学科读者为中心，以学科资源建设为内容，提供全方位高质量的学科服务

2、是高校图书馆信息服务的发展方向，也是高校图书馆工作的出发点。　　一、构建高校图书馆学科馆员服务评价机制的重要意义　　1.有利于提高高校图书馆的服务质量6　　毋庸置疑，学科馆员是学科化服务的提供者，在学科化服务过程中处于核心位置，负责学科信息的搜集、组织加工、系统管理以及用户服务等工作。学科馆员的工作贯穿于学科化服务的整个过程中，工作的高知识含量要求学科馆员既要具有对口的学科背景，又要具备图书情报专业知识，熟练图书馆业务的各个环节。因此，对学科馆员实行定期考核、评价，会对学科馆员服务起到推动和激励作用，学科馆员会把评价反馈回来的信息作为检查自己工作的基本手段，肯定成绩，会增强他们工作的

3、自信心和积极性；面对不足之处，及时调整服务方向，努力提高自身素质，在服务质量上精益求精。　　2.有利于推动高校图书馆人力资源建设　　在高校图书馆的资源建设中，一方面，注重对文献信息资源的开发；另一方面，注重对硬件设施资源如馆舍、设备的投入，而人力资源建设的观念和意识淡薄，忽视了对人才的培养与投资。这种模式必然导致高校图书馆人力资源建设现状不容乐观，人才流失现象严重，人才结构不合理，供需失衡，馆员队伍整体素质不高，专业知识老化，教育培训滞后，等等。怎样确保高校图书馆在未来科研、教学日益增长的信息需求和高质量的服务水准？唯一的出路只有以人为本，牢固树立人力资源是第一资源的观念，努力建设一

4、支高素质的人才队伍，创建一种责权明确、优胜劣汰、宽松灵活、张弛有度、进出有纲、上下有序的人力资源建设机制，才能确保高校图书馆的兴旺发达和可持续发展。　　3.有利于提高学科馆员专业素质6　　信息时代的到来，决定了高校图书馆的变化和其馆员的变化，这些变化是不以人们意志为转移的，社会的发展只会淘汰不思进取的人。高校是科学发展的前沿阵地，而高校图书馆无疑是前沿中的前沿，馆员则应该是前沿阵地上的侦察兵。馆员只有具有强烈的进取心，才能为学科建设和科研提供高质量的文献导航。在信息时代，馆员如同逆水行舟，不进则退。只有以不断的进取心、不断的创新换取不断的进步，才是为学校的学科建设和科研服务的唯一出路

5、。因此，构建学科馆员服务评价体系，对学科馆员服务进行评价，有助于馆员个人的职业规划，促使一部分馆员把成为学科馆员列为自己的职业目标之一，拓展了馆员自身发展的道路。　　二、当前高校图书馆学科馆员服务评价机制存在的问题　　1.学科馆员的服务评价机制不够完善　　已经建立学科馆员评价制度的学校，在制定相关制度的时候，都是对其他学校的制度进行参考，而不是结合本校的现实情况，针对本校一些特色学科、特殊专业进行相应的调整，在现实工作中就会遇到一定的阻力和困难。同时，学科馆员对自身的定位也存在一定的差距，要想做到更好地为学科建设提供有力的知识保障，就要针对服务对象把自身的位置确定好。比如，有的专业的

6、学科馆员，不能完全掌握该专业领域的全部知识，就不能为该学科提供全面的信息资源的支持和保证，使得该学科的发展建设受到一定的限制。　　2.学科信息化服务需要改善　　在当前网络高速发展的时代，面对信息需求量的激增，高校图书馆需要利用信息共享这个强大的学科资源共享网络和馆际互借服务做支撑。因此，对于信息技术的要求非常之高，学科化服务建设在实施过程中也懂得使用一些高科技和现代技术。但是大多数高校图书馆馆藏结构仍以印本文献为主，电子馆藏为辅，电子馆藏比例相对很小，馆藏资源特别是外文信息资源严重不足，这也说明我国大多数高校图书馆馆藏结构不合理。随着高校教学改革的深入，出现了学科分化向纵深方向发展，

7、学科优化和专业调整等新特点，这势必会给学科信息资源发展带来挑战。　　3.学科馆员队伍建设不理想6　　我国高校对学科建设历来重视，因此对院系的学科建设投入非常大，基本上都形成了自己的学科团队。这些学术团队的成员都是各自领域的精英分子，本身都积累了一定的科研实力，也有自己特定的信息检索方法和来源。因此，对于学科馆员的出现需要一个认识、磨合和慢慢接受的过程。几乎所有学科馆员在与院系教师进行沟通的时候都有碰壁的时候，这也是学科馆员初期会遇到的一个客观问题。如何协调