sda银行流程银行构建策略研究

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1、山东大学硕士学位论文SDA银行流程银行构建策略研究姓名：许永增申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：王兴元20120315瞻东大学硕士学位论文●●■暑量皇皇攀躺皇皇皇置詈篁llllllliliillp——liliililili[IIpipi[11_摘要伴随全球经济一体化、金融自由化的不断深入，金融界中各类参与者阆的竞争也日趋激烈。为了应对激烈的市场竞争，培育银行业核心竞争力。20世纪90年代，在企业流程群造这一理论的基础上，美国学者率先提穗了银符再造理论，开创了商业银行管理的新模式。它要求银行在现代信息技术力量的帮助下，放弃传统意义上酶职麓型分工，重新设计和规划银行薪的管理模式和业务流

2、程，从而为银行实行科学流程重塑，获得具有领先价值的、核心的竞争优势。流程银行建设是错助现代信患技术力量，坚持以客户为中心为原则，铁根本上改造商业银行现有的、传统的业务流程和组织架构，对银行的经营理念、价值溉念、王作思路和管理模式进行变革，全面提升菇业银行的核心竞争力的一种全新的改革模式。本文在对流程银行建设理论分析的基础上，指明了流程银行建设的必要性、构建框架和基本途径，进丽提出SDA银行构建流程镶行的方法和策略，以及构建流程银行所需要的保障措施。本文主要结论和创新点有：(1)业务流程霄造是构建流程银行的核心，组织结构再造是镶行再造的重要依托，企业文化再造是银行再造的重要保障，只有根据客户

3、需要进行流程再造、根据流程需要进行组织蒜造、根据组织需要进行文化再造，即实施“三位一体”式的再造，流程银行建设才能取得成功；业务流程辩造的内容包括前台业务流程褥造、信贷管理流程再造、零售业务流程褥造、产品创新流程再造等部分；(2)SDA银行现有的业务流程是为适应既有的组织结构和满足内部管理需要设援的，必须以客户中心原则替代内部便利原则，以流程中心原则替代部门中心原则，以技术革命原则替代技术应用原则，对SDA银行现有的冗长、僵化、低效的业务流程进行再造和重塑，建立简便、高效、差别化、电子佬的业务流程：(3)根据“纵向压缩、横向集成”的原则对SDA银行现有庞大的分支机构进行“扁平化”改造，将一

4、级和二级分行精简为一层管理机构；对内设职能部门进行“集成式”改造，明确爵、中、后台的部门职责；形成矩阵式或事业部制的组织结构；山东大学硕士学位论文(4)进行IT治理，构建新一代核心业务系统，系统应符合SDA银行改革与发展的方向，符合新会计准则、会计核算制度和内部控制制度的基本规定，符合流程银行建设要求和客户需求，按照流程银行的建设思想，从业务交易、客户服务、产品、管理和风险控制等方面加以统筹考虑。2关键词：流程银行：部门银行；业务流程再造；渠道建设；IT治理ABSTRACTWitllconstantdevelopmentoffinancialliberalization，financial

5、integrationandfin锄cialelec臼∞11ic，thecompetitioninfinanceisbecomingcreasinglyfierce·Basedonthebasicthought，processreengineering，thebankreengineeringWaSproposedbYAmericanbaJl：kersinnineteennineties．ThenewpaRemrequiredbankstodesignthebankmanagementmodeandbusinessprocess，togainsustainablecompetitivead

6、v锄_tageinsteadoftheoldfunctiondivisionoflabor，withinformationtechnology·111etllou出ofprocessbankconstructionisanewreformmodelthatrebuildingthebaIll【ingbusinessphilosophy,commonvalues，workingmodeandmanagementmodetoenhancetlleCOrecompetitivenessofbankscomprehensively．Accordingtocustomerfoc惦．itrebuild

7、stheexistingbusinessprocessandorganizationalstructure，withtheDawerofmodeminformationtechnology．ItisanalyzedtheproblemsofbuildingprocessbankofSDA，putforwardthemethod，channel，andsafeguardmeasuresolprocessb址1kconstr