b2c电子商务企业战略风险的识别、评估与应对

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1、分类号：F272.3密级：公开UDC：单位代码：10424学位论文B2C电子商务企业战略风险的识别、评估与应对陈佳丽申请学位级别：硕士学位专业名称：企业管理指导教师姓名：陈玉和职称：教授山东科技大学二零一二年五月论文题目：B2C电子商务企业战略风险的识别、评估与应对作者姓名：陈佳丽入学时间：2009年9月专业名称：企业管理研究方向：企业战略管理指导教师：陈玉和职称：教授论文提交日期：2012年5月论文答辩日期：2012年6月授予学位日期：ASTUDYONB-TO-CE-BUSINESSENTERPRISE

2、STRATEGICRISKIDENTIFICATION,EVALUATIONANDRESPONSEADissertationsubmittedinfulfillmentoftherequirementsofthedegreeofMASTEROFMANAGEMENTfromShandongUniversityofScienceandTechnologybyChenJialiSupervisor:ProfessorChenYuheCollegeofEconomicsandManagementMay2012声明

3、本人呈交给山东科技大学的这篇硕士学位论文，除了所列参考文献和世所公认的文献外，全部是本人在导师指导下的研究成果。该论文资料尚没有呈交于其它任何学术机关作鉴定。硕士生签名：日期：AFFIRMATIONIdeclarethatthisdissertation,submittedinfulfillmentoftherequirementsfortheawardofMasterofMangementinShandongUniversityofScienceandTechnology,iswhollymyownwo

4、rkunlessreferencedofacknowledge.Thedocumenthasnotbeensubmittedforqualificationatanyotheracademicinstitute.Signature:Date:山东科技大学硕士学位论文摘要摘要在充满着不确定性的内外环境中，企业的任何经济行为都存在风险，企业战略作为企业整体的、全局的发展规划，从战略分析、战略决策到战略实施到都受到风险因素的影响。战略风险是致命性的风险，是企业发展中应当予以高度重视的一个关键问题。进入21世纪，

5、以电子商务为主要内容的网络经济迅速席卷了全球，给现代经济活动带来了巨大而深层的影响。B2C电子商务企业作为三大类主要电子商务企业中的一类，随着“网络泡沫”的破灭，电子商务行业进入大浪淘沙的阶段，每个B2C电子商务企业都面临着巨大的不确定性，能否从战略的高度有效识别企业面对的重大风险，并及时采取有效的应对措施，成为企业经营成败的关键。本文正是立足于这一现实，选取B2C电子商务企业这一高风险新兴行业为研究对象，探讨B2C电子商务企业的战略风险管理问题，以期使B2C电子商务企业在纷繁复杂的竞争环境中能够及时、有

6、效地管理好战略风险，获得持久的发展。本文首先在前人研究成果的基础上，对B2C电子商务企业和战略风险的内涵进行了界定，并分析了B2C电子商务企业战略风险的内涵和特征；其次，在探讨了企业的战略风险形成机理的基础上，针对B2C电子商务企业从环境风险、竞争风险和运营风险三个维度对B2C电子商务企业战略风险因素进行识别；再次，在B2C电子商务企业战略风险识别的基础上，构建B2C电子商务企业战略风险评估指标层次体系，并对比总结前人度量和评估战略风险的各种方法，综合采用层次分析法和模糊综合评价法对B2C电子商务企业战略

7、风险进行综合评估并得出企业的战略风险等级；然后，针对评估结果，综合考虑企业的风险偏好、风险容忍度和风险应对工具组合，对处于不同级别的战略风险分别提供可供企业参考的风险应对政策；最后，选取近几年发展迅速的京东商城作为案例，对其目前的战略风险进行了深入的分析，得出了该企业的战略风险等级，并提出了相应对策和建议。关键词：战略风险，B2C电子商务企业，风险识别，风险评估，风险应对山东科技大学硕士学位论文摘要ABSTRACTInternalandexternalenvironmentofenterprisesare

8、fullfilledwithuncertainty,soanyeconomicbehaviorareatrisk.Asthewholeandcomprehensivedevelopmentplanning,enterprisestrategywhichincludesstrategyanalysis,strategydecision-makingandstrategyimplementationisdeeplyaffected