罗宾汉工作表现评核书（副店、店长）

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1、罗宾汉工作表现评核书（适用于店长、副店）评核原因：□试用期评核□晋升评核□年度评核□其它填写日期：店铺名称：________________________员工姓名：________________________现任职位：________________________任职现在职位年期：入职时间：评核时段：________________________请于适当□内填上（√），如发觉评分内容还未能充分反映员工的实际表现，评核者可按照实际情况在评语处作出适当补充，评分标准以“5”为最高及“1”为最低。第一部分至第六部分满分为100分。5～表现杰出，经常超出工作要求4～表现良好

2、，达到满意水平3～表现可以达到工作所需要求2～表现需要紧密督导和跟进才可达到工作所需要求1～表现未能接受，远低于工作所需要求第一部份:机构价值观及团队宣言罗宾汉团队宣言占比20%(评核事项1-10分数的总和）÷50×20=评核事项：543211.「目标一致」个人目标与组织目标保持统一，当个人目标与组织目标相冲突时，个人目标服从组织目标□□□□□2.「高效协作」在工作中与同事配合度高，能高效率完成工作任务□□□□□3.「团结信任」具有团队意识，帮助同事、相信同事□□□□□4.「理解支持」在工作中能够体谅同事并给予同事帮助□□□□□5.「真诚沟通」以诚待人，真实诚恳的与人交流□□□□□6.「学习

3、分享」能主动学习新知识，不断提升自己，并愿意与同事交流、分享，达到共同进步□□□□□7.「开拓创新」不墨守成规，敢于突破，善于寻求新方法解决问题□□□□□8.「坚持信念」立场坚定，做事有原则性□□□□□9.「勇于承担」敢作敢当，有胆量有勇气承担责任□□□□□10.「快乐工作」积极进取，有活力、有激情的对待工作□□□□□第一部分评分：第二部份：店铺业绩店铺业绩占比20%（评核事项1的分数）÷5×20=评核事项：543211.连续三个月平均每月销售目标完成率（实际销售业绩/销售目标）□□□□□100%以上90%~100%80%~90%70%~80%60%~70%第二部分评分：第三部份:店铺管理能

4、力店铺管理占比25%(评核事项1-10分数的总和）÷50×25=评核事项：543211.维持良好店铺形象以配合品牌形象及吸引顾客□□□□□2.根据陈列指引和销售、库存等情况进行店内货品陈列□□□□□3.仓库摆放整齐，有明显标签，摆放次序能方便同事取货□□□□□4.全面掌握货品资料，能根据公司、店铺销售情况作出分析□□□□□5.了解同行的销售情况及促销活动□□□□□6.留意并与同事分享时装潮流及零售资讯□□□□□7.根据店铺货品销售表现，对店铺存货量作相应调配□□□□□8.有效控制资源的运用，包括（电器设备、活动经费、电费等）□□□□□9.有效控制店铺月赔货金额□□□□□10.严格执行公司标准

5、返货流程□□□□□第三部分评分：第四部分：领导力和教练能力领导和教练能力占比25%(评核事项1-11分数的总和）÷55×25=评核事项543211.有效授权及分配工作□□□□□2.制定、执行及跟进各类计划，务求达到工作目标□□□□□3.教练和提高下属的销售技巧及产品知识及其他专业技能□□□□□4.有效地与下属沟通，懂得开解下属，稳定下属情绪□□□□□5.有效运用各类教练工具跟进下属表现□□□□□6.加强下属之间的沟通及合作性□□□□□7.可以向下属解释公司各种政策和决定，并令同事信服□□□□□8.简洁及明确地传递讯息给下属□□□□□9.经常推动同事士气，使同事保持优良状态，团队工作氛围好□□

6、□□□10.为新同事提供明确指引、示范和额外帮助□□□□□11.有效发掘、培养接班人□□□□□第四部分评分：第五部分：个人特质个人特质占比5%(评核事项1-5分数的总和）÷25×5=评核事项543211.与同事以互相尊重及坦诚来建立信任□□□□□2.经常保持开放态度及乐于接受别人意见□□□□□3.重视个人仪表，以专业形象反映对时装的热诚□□□□□4.以身作则，为顾客提供优质的服务□□□□□5.着重工作效率及成效□□□□□第五部分评分：第六部分：顾客服务顾客服务占比5%(评核事项1-4分数的总和）÷20×5=评核事项543211.清楚向下属解释优质服务给公司和个人带来的好处□□□□□2.带动同

7、事，与顾客建立良好关系，培养熟客□□□□□3.店铺能根据服务标准长期提供一致性的顾客服务（参考高效服务组提供的定期服务评估成绩）□□□□□4.有效处理顾客投诉，并作出适当跟进□□□□□第六部分评分：面谈记录沟通既是上司与下属达到共同目标的重要一环，也是聆听别人真实想法，挖掘别人潜能的机会。请本着开诚布公的态度，以教练式的沟通方式，有效了解被考评者的内心想法，正确引导被考评者的工作态度及生活态度，充分激发被考评