罗宾汉工作表现评核书（领班以下）

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1、罗宾汉工作表现评核书评核原因：□试用期评核□晋升评核□年度评核□其它填写日期：店铺名称：________________________员工姓名：________________________现任职位：________________________任职现在职位年期：入职时间：评核时段：________________________请于适当□内加上「ü」号，如发觉评分内容还未能充分反映员工之实际表现，评核者可按照实际情况在意见部分作出适当之补充以下之表现准则：第一至第二十二项适用于店员总分：112分第一至第二十四项适用于收银员、领班总分：12

2、4分第一部份:机构价值观很少做到(1分)部份做到(2分)大部份做到(3分)经常做到(4分)1.「目标一致」个人目标与组织目标保持统一，当个人目标与组织目标相冲突时，个人目标服从组织目标□□□□2.「高效协作」在工作中能共同追求我们的事业，与同事配合度高，能高效率完成工作任务□□□□3.「团结信任」具有团队意识与合作精神，互信互助，愿意与同事合作共事□□□□4.「理解支持」在工作中能够体谅同事并给予同事帮助□□□□5.「真诚沟通」以诚待人，言行一致，真实诚恳的与人交流□□□□6.「学习分享」能主动学习新知识，不断提升自己，并愿意与同事交流、分享，达到共同进步□□□

3、□7.「开拓创新」□□□□不墨守成规，敢于突破，敢于挑战困难、面对危机，善于寻求新方法解决问题8.「坚持信念」立场坚定，对所从事的工作始终如一、不动摇、不改变；对自己的目标坚定不移、永不言弃□□□□9.「勇于承担」敢作敢当，勇于承担责任，勇于改进错误，勇于批评与自我批评□□□□10.「快乐工作」热爱自己的工作，积极进取，有活力、有激情的对待工作□□□□第二部份：出勤1分2分3分4分11.遵守公司考勤制度a.上班签到平均一个月内有4次或以上迟到记录□平均一个月内有2-3次迟到记录□平均一个月内有1次迟到记录□极少有迟到记录,□b.饭后报到平均一个月内有4次或以上用

4、餐过时记录□平均一个月内有2-3次用餐过时记录□平均一个月内有1次用餐过时记录□极少过时记录,每次都能准时报到□c.遇盘点、店铺活动等，能够服从店长的临时安排几乎每次都不能服从店长安排□平均能有2-3次不能服从店长安排□平均有1次不能服从店长安排□几乎每次都能服从店长安排□d.早退/旷工平均一个月内有4次或以上早退/旷工记录□平均一个月内有2-3次或以上早退/旷工记录□平均一个月内有1次或以上早退/旷工记录□极少有早退/旷工记录□第三部份:整体服务及销售1分2分3分4分12.打招呼笑容极少,给人一种冷漠的感觉，不主动招呼顾客□偶尔有笑容但很公式化的招呼顾客,繁忙

5、时间则很少微笑或忽略招呼顾客□笑容足够,并能及时招呼顾客，繁忙时间也考虑周到□时时保持亲切笑容,给人以平易近人的感觉,能及时招呼顾客并留意顾客需求，并能感染其他同事□13.留意客需与顾客打招呼后不能及时留意客需，顾客发问后才回答□与顾客打招呼并能留意客需，但是给顾客的建议较为公式化，不够灵活□反应灵活，能亲切的与客户打招呼并比较准确的留意客需，但缺乏建议性□反应灵活，笑容亲切，能给顾客足够的自由选择的时间和空间，并准确的留意客需，准确的为顾客提供需求□14.介绍货品a.态度及方式方法(i)喜欢紧贴顾客没有给予顾客足够的购物空间；或(ii)甚少介绍货品吸引的地方，

6、通常站在一旁等候客人要求□(i)偶尔向顾客介绍货品：或(ii)只是机械式地介绍货品，例如说「请随便看」.「可以试试」等□经常留意有需要的顾客，以不同形式的手法介绍货品，而顾客接受程度则一般□能通过不同方式与顾客打开话题，并能按照顾客的需要推销货品或有效推荐顾客试衣□b.主动介绍货品的FAB（特性、优点、好处）并不熟悉产品,故没有介绍货品优点□只是顾客询问时才说出货品特性,而且经常运用「舒服,耐用」等一般优点,并没有针对不同产品优点而推销□能主动介绍货品特性和优点及好处,但只是一般特性和优点,未能针对不同货品的销售重点而加以推销□能主动介绍货品FAB,并能针对不同

7、货品的特点加以有效推销□15.顾客试衣只将适当尺码的货品给予顾客，没有帮顾客打开和挂衣服到试衣间□将衣服打开后没有帮顾客把衣服挂到试衣间□将衣服打开后帮顾客把衣服挂到试衣间，并替顾客把门关上，能做好试衣前试衣中服务□能介绍自己并做好试衣前试衣中服务，并在试衣后核对货品件数并给予顾客参考建议□16.附加推销很少附加推销□只是公式化地提出:「有没有其他需要?」「你看看其他款式吧!」等□偶尔能有效地向顾客作出附加推销，但效果不佳□应不同顾客的需要,会尝试多种有效形式的附加推销方法,不会令顾客感到烦厌并能成功推销货品□17.道别无论顾客是否购物，店员都应该欢送顾客没有向

8、顾客说道别语□只是偶尔向