服装店副店、店长应知应会

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1、《罗宾汉团队宣言》…………………………………………………………………………………………2店长岗位职责认知.......................................................................................................................2一、基础店务补货程序..........................................................................

2、..............................................................3残品返仓流程................................................................................................................................3盘点前的准备工作…………………………………………………………………………………………….3盘点操作.........

3、...............................................................................................................................3标准盘点流程图.........................................................................................................................

4、...5二、WINPOS操作WINPOS快捷键使用...................................................................................................................6三、店铺管理中各类数据的计算公式………………...................................................................6四、店铺管理相关细则.……………………………………

5、…………………………………………………79《罗宾汉团队宣言》目标一致高效协作团结信任理解支持真诚沟通学习分享开拓创新坚持信念勇于承担快乐工作店长岗位职责认知：1、了解公司品牌风格，掌握店铺周边客群环境，留意和分析店铺相领导2、确保店铺日常工作正常运行，合理利用资源，控制店铺费用3、确保店铺的整体形象，包括货品陈列、海报、物料陈列、人员形象等4、明确本店目标，合理分配并准确下达目标，带领团队完成销售任务5、了解员工信息、掌握员工动态，合理安排员工工作，保证团队凝聚力，激发团队工作热情。记录号员工考勤及业绩情况

6、，为员工的考核提供依据6、教授并提高员工的知识、业务水平，培养储备人才7、处理店铺各种应急事务，在能力范围内处理好顾客投诉、解决纠纷，为顾客提供满意服务8、负责对外及对公司的各项协调工作。及时、有效的传达并落实公司各项政策，做好公司于店铺的纽带工作9、掌握店铺货品的流转，对货品进行管理，按时并准确对货品进行盘点，控制货品差异10、承担一定销售任务11、熟练使用公司要求的相关电脑系统12、完成上级领导交代的其他事务9一、基础店务1、补货程序（1）临时加补货品需提前一天申请，填写手工补货单，并在早上9:30前传

7、给公司调配部2、残品返仓流程（1）找出货品残缺部位，用贴上胶条注明（2）没有吊牌的货品，请用纸手工写明货品明细放在包装袋内（3）填写《残次货品退库表》，写完详情后，把第二联放进包装袋内，第一联店铺保持（4）做电脑发货，残次货品应发往残品仓（5）残品返仓必须在每月的10日以前3、盘点前的准备工作（1）盘点前一天要确定所有电脑上来往的单据都在已确认的状态（2）盘点当天晚上结业后做数据传输，打印原始库存报表（3）按照店铺实际区域，画出场区图（4）根据场区图对所有区域用代码的方式分区贴号（5）区域代码流水台壁面四项

8、架备货箱库房模特款台ABCSHMK（6）准备好有关工具用品，笔、盘点单、计算器等4、盘点操作（1）分好区域和组后，人员按照盘点单上标注的：区域、盘点时间、款号、颜色、尺码、数量，根据货品的实际情况如实填写（2）9盘点单必须针对所盘区域进行编号，一个区域一张盘点单不够用时，下一张盘点单必须流水编号（3）每个区域初盘后，按货品原来摆放的顺序整理好，以便复盘，并在盘点单上签上初盘人的姓名（4）组与组之间相互交换复盘，如