sap_erp解决方案——成功企业背后的致胜关键

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1、各位厂商好，首先请允许我感谢我们的主办方AMT的畅享网给了我们一个非常好的平台，让厂商和我们的客户和未来客户有一个很好的沟通。我是SAP上海的架构师在整个产品的销售中，我们主要是为我们的客户搭建和设计他们企业的一个整体解决方案。那我看到在座有我们很多的朋友，以及老朋友，那未来，在座的很多人会成为我们的朋友或者客户。今天只有半个小时的时间，比较有限，所以我们在介绍SAP解决方案的时候，有个侧重点。大家都知道SAP，它是说全球最大的ERP厂商，我们所25个行业的解决方案。从行业来讲，25个行业， 然后从企业的规模来讲，我们不但有全球500强这样的企业，我们也有针对我们中小型

2、企业的特定的，为中小型企业量身定做的解决方案。那今天的半个小时时间，请允许我把侧重点放在我们的中小型市场这样一个范围上做一个解决方案的解释。 就像我刚此所说，在座的各位其实有一部分是我们的客户和朋友，但是也有非常多的生面孔。今天会花点时间大致地介绍我们整个SAP在全球的状况。   各位都知道，SAP源自于德国，其实德国这两个字在一定的程度上代表了质量。因为从我个人来讲，我是非常的喜欢德国的东西，像家电之类的。SAP的产品经过这三十多年的沉淀，它非常的稳定，在稳定的基础上我们做的发展。迄今，我们已有4万多客户，像百事，可口可乐这样的公司，他们在全球有很多的分公司，但从统计

3、上来讲，我们只把它当作一家公司，所以从安装点来讲，是远远大于这个数字的。  25个行业的解决方案。大家在SAP的网站可能会看到，有25个行业的具体的分析，像消费品这个行业，我们会有细分，有像做食品的，有像做饮料的，有做快速的电子消费品的，有像化妆品之类的一些日常用品，以及像牛奶这种快速的非常保鲜的，我们都是有细分行业。可以到网站查看您的行业，我们会有为你们行业量身定做的解决方案。   SAP在中国，1995年在中国建立了一个分公司，迄今为止，有4个办公地点，包括我们现在有1000多名员工，1000多名主要在我们研发和支持上，后面也会有个介绍。从我们整个生态圈来讲，在全国

4、，包括我们今天可以看到，在这个举办单位，包括IBM，包括思博，都是我们的合作伙伴。在中国我们有2000多名专职的SAP顾问，可以在以后为大家提供服务。   我今天主要从硬件和软件这两个方面给大家介绍。我说的硬件呢，可能不是大家所理解的服务器呀，电脑等的硬件。而是，SAP能够给你的一个保障。那这张图呢，给大家传递的信息是说，整个SAP在过去的十年过程中，无论全球的一个经济有什么样的动荡，SAP的发展非常的稳定。我们可以看到，无论是我们的员工数目和我们的收入，以及从我们的利润来讲，都是一个稳步上升的阶段。那对于我们的一个客户来讲，当你们在选择一个软件的时候，因为软件不像是一

5、个产品。我可能出去买个水果，买完我这个动作就结束了，以后我可以挑另外一家。而软件是一个长期的行为，你可能在你购买软件的过程中，有个后续的服务，另外在你三五年的企业信息化的过程中，你有可能面临更进一步的发展，这时候你要选择一个非常有保障的公司。那我相信通过这张图片，大家可以看到在过去十年我们是这样子，在未来十年，我们也是这样子。另外从我们公司整个发展来看，从一个企业来讲，尤其是我们选择ERP产品的时候，我们除了看到眼前的这个产品的应用之外，我们从购物的角度来看，考虑到我们整个的供应厂商在未来能够给我的一个可持续的开发和应用。那SAP在应用这方面在全国的投入是比较大的，每年

6、我们有10%的利润我们是用在研发这一块上。那现在可以看到的是，我们全球有8个研发中心一个是在德国，一个是美国，一个是中国的上海。在中国的上海这边，它主要有以下几点。  首先我们都知道，中国在ERP软件上，包括我们的财务的会计准则，包括人事的一些相关规定都是有一些非常稳定化的一些特性在里面，我们整个研发的团队中有相当一部分人是本土化的，另外像我后面会介绍的最佳的业务实践。这个最佳的业务实践也是我们的客户能够在有限的时间内和有限的成本内，去完成你预期的一个目标，我后面会有一个比较详细的介绍。而这个最佳的业务实践，它最可贵的是什么？最佳的业务实践是一个通用，它是分行业的，而且

7、是细分到每个特殊的小的行业中的。另外我们的工作的研发中心，它是参照SAP的一个后续的研发的过程中。看完整个SAP给大家一个可持续发展的一个信息之后，我们来看看作为一个ERP的厂商，我们所能给您的一个售后的服务是什么样的。   SAP全球有五个大的知识中心，那像在中国，在上海，在大连，我们有300多名售后支持的团队。那我们能给我们的客户提供一定的售后支持，包括我们的售后人员每天都收到很多的客户这方面发来的有关问题的一些消息，那我们这边有非常专业的售后顾问去给他们支持。我的一个客户，我们的售后支持非常的好。如果能远程支持的话，我们帮解决问题基