171. 丰田方式真传：丰田自己说

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[GeneralInformation]书名=丰田方式——真传：丰田自己说作者=（日）中山清孝著页数=182出版社=东方出版社出版日期=2008SS号=12103951DX号=000006325842URL=http://book.szdnet.org.cn/bookDetail.jsp?dxNumber=000006325842&d=F0FDA6BAAAF22398BA025BEEF5F36A09 封面书名版权前言目录前言第一章新的流程·管理的必要性◇追求经营的本质经营本质的含义我们需要这样的经营方式，即先设定一个理想状态，再去努力实现它“为国家和经营进行生产并塑造人”，这是我们毕生的工作◇回顾以前的经营、改革20世纪90年代的经营——百家争鸣为实现企业理想状态，需要新的经营方式◇新的“流程·管理”的核心丰田方式一直在朝着企业的“理想状态”不断进步以改革生产现场为中心的新的“流程·管理”必不可少可以把目标设为“离行业世界第一还有几年”改善分为短期型和长期型◇两种竞争，“看得见的竞争”和“看不见的竞争”看得见的竞争通过“差异化”占据优势“追求理想状态”是看不见的竞争的大前提看不见的竞争通过灵活运用经营资源在企业间拉开差距要想在看不见的竞争中获胜，必须具备解决问题的能力◇解决问题的能力对照目的，思考问题是否真的“值得解决”我们需要具备看清问题本质的能力、把握前提条件的能力和分析问题并最终解决问题的能力“五次为什么”的意义和实践方法处理完毕并不等于问题得到解决，考虑对策及防止其再度发生至关重要改善时，我们要从整体着眼，确定是否达到目标将手段误认为目的的例子◇现金流通经营时代的到来如何合理利用经营资源这一问题迫切需要解决以“顾客满意”为目标，重视leadtime第二章给企业经营作出贡献的现场改善理念和实践方法◇写在前面通过改善生产现场为企业经营作出贡献的理念和实践方法◇企业存在的意义企业存在本身便是对社会作出了贡献◇如何确保经济收益以及提高销售额降低成本高于成本主义企业全体成员同心协力，生产能卖得出去的产品◇对浪费的看法和思考降低成本即意味着减少“浪费”浪费的种类（库存、动作、质量等）“容易看出来的浪费”和“可以判断的浪费”如何判断库存是否存在浪费很困难，而动作的浪费就更难发现了◇生产方式决定生产结果生产方式的好坏决定利润（成本）的多少安全和质量是先决条件不长于其他企业的leadtime是确保生产量和生产时机的武器我们要始终致力于成本的降低◇（材料、设备、劳动）生产效率的理念和生产第一线的重要性材料生产效率容易被模仿设备生产效率也易于被模仿企业间在劳动生产率上拉出差距◇深入思考库存问题积压库存会掩盖现场的各种问题积压库存所带来的危害的事例——后续工序积压库存会给前面的工序带来不良影响库存方式有好有坏无法避免的库存库存由三要素决定减少库存的管理方式从库存倍数上即可得知生产现场的水平搬运批量尽量做到少而精最好将工序设计成流水形式生产批量也要尽量做到少而精我们需要建立一个“鼓励减少库存的机制”◇深入思考劳动生产率问题劳动生产率由三要素决定削减经营流水线中一切不必要的因素少人化管理 高效率的作业动作将无效的操作转化为附加价值高的操作，从而达到提高劳动生产率的目的表面上的效率提高和真正意义上的效率提高◇总结从劳动生产率的角度来总结劳动生产率目标的制定方法从准时生产的角度来总结如何看生产现场第三章DELIVERY设计◇写在前面将终端客户的满意度当作目标的准时生产方式的必要性◇持有库存却无法满足顾客对交货期的要求企业出于对不确切的需求预测和不能交纳货物的担心，长期积压库存成品的库存大大增加了成本无论是在国内还是在国外生产，最本质的问题都是“制造方法是否是业界第一”在国外生产的最大劣势就是leadtime太长◇DELIVERY设计⋯⋯极力避免库存积压，根据订购量进行生产首先要知道顾客要求的交货期DELIVERY设计就是先从企业最合适的工序实行订购生产DELIVERY设计的根本就是满足顾客对交货期的要求◇对顾客交货期的思考由技术因素决定的交货期由市场情况决定的交货期即刻要求交货，不容拖延的交货期◇追求理想的leadtime⋯⋯LL比缩短从接到订单、生产到交货的leadtime将LL比为1作为最终目标“赶不上顾客要求的交货期”有两个原因◇DELIVERY设计的前提条件以在顾客要求的leadtime的1／2或1／3甚至更少的时间内向顾客交货为目标只生产顾客的订购量◇DELIVERY设计的优势对顾客有好处，而且它适用于所有的产业可以提高生产效率企业可以从容应对突然大幅增加的生产量能避免由于意料之外的故障（质量、设备等）造成无法交货的局面出现能加快技术进步的速度DELIVERY设计是无声的营销活动◇DELIVERY设计的深化第四章DELIVERY设计的事例◇A企业：眼镜片加工业概要行业特征从接到订单到交货这一过程的特征现状和目标改善的经过成果努力构筑新的商业模式改善团队的声音◇B企业：非民生精密仪器制造业概要行业特征从接到订单到交货这一过程的特征现状和目标改善的经过成果改善团队的声音◇C企业：大型抗震橡胶制品制造业概要行业特征从接到订单到交货这一过程的特征现状和目标改善的经过成果改善团队的声音◇D企业：汽车用品零件制造业概要行业特征从接到订单到交货这一过程的特征现状和目标改善的经过成果 改善团队的声音◇E企业：气压设备制造业概要从接到订单到交货这一过程的特征现状和目标改善的经过成果改善团队的声音◇F企业：汽车用品零件制造业（试制品制作）概要从接到订单到交货这一过程的特征现状和目标改善的经过成果改善团队的声音◇G企业：电线制造业概要行业特征从接到订单到交货这一过程的特征现状和目标改善的经过成果改善团队的声音◇H企业：精密机械零件制造业概要行业特征从接到订单到交货这一过程的特征现状和目标改善的经过成果改善团队的声音◇DELIVERY设计的条件无法满足时的对策第五章改善的推进方法◇提倡迅速改善的企业文化很重要不管改善的内容，只要是改善便立刻反对的企业文化虽然口头答应可不去实施，以致延误时机的企业文化只执行上层领导（上司）的指示的企业文化无论是上层领导（上司）的意见还是部下的提议，只要是合理的改善计划便着手实施的企业文化不限于公司内部，无论是谁，只要他提出的改善意见合理便马上采纳的企业文化首批去国外工作的员工的重要工作就是培育出“无论是谁，只要提出好的建议，就马上采纳的企业文化”◇以建立“重视尝试的企业文化”为目标改善的种子改善的萌芽改善的精神◇如何以更快的速度实施改善要有一个基本理念，即将现场改善成什么样子有一个教育员工辨别浪费的培训机构拥有将改善方案落到实处的人才有可以实施改善方案的组织（团队）现场有接受改善的度量◇人才培养——经营者、管理者的职责人数越少越能培养出精锐从理想状态出发，指导员工应改善到什么程度培养“能进一步完善改善方法”的团队首先培养短距离型改善团队，再将它们培养成长距离型团队新员工进入公司后的“工作方法的教育”决定了他们能否成为一个合格的员工在体育界，以积极的心态进行锻炼的选手越来越多◇人才培养——对改善团队的期望希望大家能谨记这一点：反面教材也是好教材专家和专业傻瓜“要学习他人，而不是学习自己”“做一个碗能学到一件事情，做一百个碗就会有一百个心得”如果未达成目标，要谦虚地反省三个因素无论对哪种方法（手段）都要以优点多缺点少（目标能否达成）的标准进行衡量团队成员的工作不是艺术品，无论是谁来做都要保持其稳定性、一致性团队成员要具有找到改善关键地方的能力具备在计算周期时间（最短作业时间）时发现不必要的操作动作的能力◇为推进改善的实施，对管理模式的探索全心全意为顾客提供好的产品和服务是经营领导者、管理者、员工三者共同的使命“付诸行动”能改造思想决不允许三个“一味”为提高生产效率，必须进行改善 更加重视提高绝对水平推行准时生产方式，必须拥有充裕的设备和恰到好处的人力和物品不要多聘用一个不必要的人员，这是企业经营的基本对如何灵活利用临时工的思考写在最后